E-commerce
Como vender pela internet: loja virtual, Mercado Livre, Shopee, Amazon, logística, atendimento e ferramentas para e-commerce.
Abandono de carrinho: por que acontece e como reduzir
Por que o cliente coloca o produto no carrinho e some, e o que a loja pode fazer para ele terminar a compra.
Amostra de produto: por que pedir antes de comprar o lote
O que pedir, o que testar e como usar a amostra para decidir a compra.
Anúncios patrocinados no marketplace: vale a pena investir?
Entenda como funciona a publicidade paga dentro dos marketplaces e como decidir quanto investir sem comprometer a margem.
Área de expedição em casa: como montar um cantinho que funciona
Um modelo simples de layout para embalar pedidos em casa sem perder tempo nem misturar produtos.
Atendimento ao cliente na loja virtual: canais, prazos e respostas
Como organizar o atendimento da loja para responder rápido, resolver na primeira conversa e evitar reclamações públicas.
Atendimento fora do horário: resposta automática e prazo de resposta
Como organizar o atendimento quando você não está disponível o dia todo, sem perder venda nem reputação.
Black Friday para vendedores: como se preparar com antecedência
Um plano em etapas para chegar à Black Friday com estoque, preço e operação prontos, sem vender no prejuízo.
Catálogo do WhatsApp Business: como montar e vender com ele
Como montar a vitrine do WhatsApp Business e organizar o atendimento para transformar conversas em pedidos.
Chargeback: o que é e como a loja virtual pode se proteger
O que é a contestação de compra no cartão, como se defender e quais hábitos reduzem fraudes e prejuízos.
Checklist antes de comprar um lote para revender: 15 perguntas
Quinze perguntas para responder antes de pagar o fornecedor.
Checklist de separação e conferência de pedidos antes do envio
Uma lista simples para não mandar produto errado, cor trocada ou pedido incompleto.
Checkout da loja virtual: como deixar a compra mais simples
Ajustes práticos na tela de pagamento para o cliente terminar a compra sem esforço, principalmente no celular.
Cliente irritado no chat do marketplace: como responder sem piorar
Um roteiro para acalmar o cliente, entender o problema e propor uma solução sem discussão.
Cliente pediu cancelamento depois que o pedido foi enviado: o que fazer
Como tratar o pedido de cancelamento quando o pacote já está na estrada.
Coleta ou ponto de postagem: qual escolher para enviar seus pedidos?
Entenda as diferenças entre esperar a coleta e levar o pacote ao ponto de postagem.
Como anunciar no Google Shopping com a sua loja virtual
O passo a passo para colocar os produtos da sua loja nos resultados do Google com foto, preço e link.
Como competir com lojas grandes no marketplace sendo pequeno
Estratégias para vendedor pequeno disputar espaço com grandes marcas sem depender de preço baixo.
Como comprar no atacado para revender sem travar o caixa
Passo a passo para comprar em quantidade, pagar menos e não encalhar estoque.
Como conseguir avaliações de clientes para a sua loja virtual
Um método simples para pedir opiniões depois da entrega, exibir as avaliações na loja e lidar com as negativas.
Como controlar o estoque da loja virtual sem se perder
Um sistema simples de controle de estoque para quem vende online, começando por uma planilha e crescendo aos poucos.
Como crescer vendendo online sem se endividar
Regras simples de caixa para ampliar a loja sem depender de empréstimo e sem comprometer o dinheiro do mês seguinte.
Como embalar produtos para envio e escolher o frete certo
Embalagem que protege sem encarecer o frete e um roteiro para escolher a melhor forma de envio para sua loja.
Como encontrar fornecedor confiável para revender online
Onde achar fornecedores, como checar se são sérios e o que negociar antes do primeiro pedido.
Como escolher o que vender online: um roteiro com 5 critérios
Cinco critérios simples para decidir o que vender antes de gastar com estoque.