E-commerce
Como vender pela internet: loja virtual, Mercado Livre, Shopee, Amazon, logística, atendimento e ferramentas para e-commerce.
Peso cubado: o que é, como calcular e por que seu frete varia
Entenda por que uma caixa leve pode ter frete caro e como medir e pesar do jeito certo.
Pix, cartão ou boleto: quais formas de pagamento oferecer na loja
Comparamos Pix, cartão de crédito e boleto do ponto de vista de quem vende, e mostramos como combinar as três opções.
Planilha de controle de vendas online: o que colocar nela
As colunas, as fórmulas e os resumos que mostram quanto você realmente lucra em cada venda e em cada canal.
Política de troca e devolução da loja virtual: como escrever
Um roteiro para escrever a página de trocas e devoluções da sua loja, em linguagem simples e dentro da lei.
Pós-venda no e-commerce: o que fazer depois que o cliente compra
O que a loja deve fazer entre o pagamento e a segunda compra para encantar o cliente e evitar problemas.
Prazo de despacho no marketplace: como cumprir sem se enrolar
O que é o prazo de despacho, por que ele pesa na sua reputação e como organizar o dia para cumprir.
Print on demand: o que é, como funciona e se vale a pena
Entenda o modelo em que a arte é sua e o produto só é impresso e enviado depois que o cliente compra.
Produto campeão e produto de apoio: como equilibrar o catálogo
Entenda o papel de cada tipo de produto e como usá-los a favor do caixa.
Produto chegou com defeito: o fluxo do vendedor do primeiro aviso à solução
Um roteiro do primeiro aviso do cliente até a solução, passando pelo fornecedor e pelo estoque.
Produto com pouca concorrência: oportunidade ou sinal de alerta?
Como saber se a ausência de concorrentes é espaço livre ou falta de procura.
Produto de marca ou sem marca: o que é melhor para revender?
Vantagens, riscos e cuidados de revender produtos de marca ou genéricos.
Produto devolvido chegou: inspeção, estoque ou descarte?
O que fazer com o produto que voltou: conferir, decidir o destino e registrar.
Produto pesado ou volumoso: vale a pena vender online?
Peso cubado, espaço de estoque e frete: o que pesa na conta de itens grandes.
Produtos arriscados para vender online: o que evitar no começo
Três tipos de produto que eu não recomendo para quem está começando, e como avaliar o risco de qualquer outro.
Produtos de consumo recorrente: por que olhar para quem compra de novo
Itens que acabam e precisam ser repostos ajudam a construir uma base fiel de clientes.
Produtos que exigem Inmetro, Anatel ou Anvisa: o que saber
Orientação geral sobre certificação e regularização de produtos antes de vender.
Produtos sazonais: como comprar na hora certa e não ficar com sobra
Planejamento de compra e venda para itens que só têm procura em certas épocas.
Quando parar de vender um produto: 7 sinais de que é hora de cortar
Sinais claros e um critério simples para abandonar um produto sem culpa.
Quanto investir no primeiro estoque para começar a vender online
Um método para decidir o valor do primeiro lote sem apostar o que você não pode perder.
Rastreio diz entregue, mas o cliente diz que não recebeu: e agora?
Como investigar uma entrega marcada como concluída que o cliente nega ter recebido.
Reembolso e mediação no marketplace: o que o vendedor precisa saber
Entenda o que acontece quando o cliente abre reclamação e como se preparar para a mediação.
Rotina do vendedor de marketplace: um roteiro para o dia e a semana
Um modelo de rotina para quem vende em marketplaces organizar o dia, evitar esquecimentos e ter tempo para crescer.
Seguro de envio e declaração de valor: quando vale contratar
Entenda quando proteger o envio faz sentido e o que verificar antes de contratar.
SEO para loja virtual: como aparecer no Google
Um roteiro de SEO para lojas virtuais, com foco em categorias, produtos, velocidade e conteúdo que atrai quem quer comprar.