E-commerce
Como vender pela internet: loja virtual, Mercado Livre, Shopee, Amazon, logística, atendimento e ferramentas para e-commerce.
Etiqueta de envio: como imprimir, colar e evitar extravio
Do formato do arquivo à posição na caixa: o passo a passo para que sua etiqueta seja lida sem erro em toda a entrega.
Fidelização de clientes: como fazer o cliente comprar de novo
Estratégias simples para fazer quem já comprou voltar, com custo menor do que conquistar clientes novos.
Garantia do fornecedor e garantia do vendedor: qual é a diferença?
Quem responde quando o produto dá defeito: o fabricante, o fornecedor ou você que vendeu?
Gateway de pagamento: o que é e como escolher para a sua loja
O que é, como funciona e o que comparar na hora de contratar o serviço que recebe os pagamentos da sua loja.
Giro de estoque: o que é, como calcular e o que fazer com o resultado
A conta que mostra se o dinheiro da sua loja está parado ou girando.
Importar produtos para revender: o que considerar antes de pedir
Visão geral dos custos, prazos e riscos de quem pensa em comprar do exterior.
Impressora térmica de etiquetas: o que é e como escolher a sua
O que a impressora térmica faz, quando ela compensa e o que conferir antes de comprar.
Indicadores de expedição e pós-venda: o que medir toda semana
Cinco números simples para acompanhar a operação e descobrir onde o prejuízo está escondido.
LGPD na loja virtual: o que fazer na prática
Um guia direto para a loja virtual cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados sem complicação e sem juridiquês.
Loja de nicho ou de variedades: qual modelo combina com você?
Comparação entre vender poucos tipos de produto e vender de tudo um pouco.
Lote de liquidação e saldo de estoque: vale comprar para revender?
Quando o preço baixo compensa e quando é armadilha para o caixa.
MEI pode vender em marketplace? O que saber antes de abrir o CNPJ
Orientação geral sobre CPF, MEI e CNPJ para quem quer vender online, com os pontos que merecem conversa com um contador.
Mensagens prontas para atendimento no marketplace (modelos para copiar)
Modelos de resposta para as situações mais comuns do chat do marketplace, para ganhar tempo sem soar robótico.
Mercado Livre ou Shopee: qual escolher para vender?
Uma comparação prática para decidir por onde começar e quando vale ficar nos dois marketplaces.
Métricas do e-commerce: conversão, ticket médio e CAC
As principais métricas de uma loja virtual, o que cada uma significa, como calcular e quais acompanhar primeiro.
Nota fiscal de devolução e troca: orientação geral para vendedores
Visão geral de como a devolução e a troca se refletem nas notas fiscais, e o que perguntar ao contador.
Nota fiscal do fornecedor: por que exigir e o que conferir
Por que a nota de compra importa para quem revende e quais dados conferir.
Nota fiscal na venda online: quando emitir e como funciona
Uma visão geral, em linguagem simples, de como a nota fiscal funciona para quem vende em marketplace ou em loja virtual.
Nuvemshop, Shopify ou WooCommerce: qual plataforma escolher?
Os critérios que realmente pesam na hora de escolher onde montar a sua loja, sem depender de propaganda.
Pacote extraviado: o que o vendedor deve fazer, passo a passo
Do rastreio parado à reclamação na transportadora: o roteiro para tratar um pacote que sumiu.
Página de produto que vende: o que colocar e o que evitar
Um roteiro para montar páginas de produto claras, que respondem as dúvidas do cliente antes que ele saia da loja.
Páginas que toda loja virtual precisa ter (e o que colocar em cada)
A lista de páginas que passam confiança, ajudam a vender e evitam problemas legais, com o conteúdo de cada uma.
Pedido atrasado no marketplace: o que o vendedor deve fazer
O roteiro para agir rápido quando uma encomenda atrasa ou some, seja por culpa sua, da transportadora ou de um imprevisto.
Pedido mínimo do fornecedor: como lidar quando o valor é alto
Estratégias para quem esbarra no pedido mínimo e não quer encalhar estoque.