Golpes na OLX e no Mercado Livre: como comprar e vender sem cair

Sites de compra e venda entre pessoas e marketplaces facilitam muito a vida de quem quer vender o que não usa ou comprar mais barato. Por isso mesmo atraem golpistas, que se passam por compradores, vendedores e até pelo próprio site. A maioria dos golpes segue o mesmo padrão, e dá para evitá-los com algumas regras fixas.

Por que esses sites atraem golpes

Os anúncios são muitos, os preços atraentes e a conversa acontece direto entre pessoas. Além disso, quem vende quer fechar rápido e quem compra quer aproveitar a oferta. O golpista usa essa pressa para tirar você do ambiente protegido da plataforma, onde há regras, histórico e atendimento, e levar para o WhatsApp ou para um link externo, onde só ele manda.

Golpes contra quem vende

• Pedido de código: o “comprador” diz que precisa confirmar que o anúncio é real e pede o código de seis dígitos que você vai receber. Na verdade, ele está tentando registrar o seu WhatsApp ou entrar em outra conta. Veja WhatsApp clonado ou invadido.
• Link falso de pagamento: o comprador manda um link dizendo que é para “receber o valor” ou “liberar o pagamento”. A página imita o site e pede seus dados bancários ou cartão.
• Comprovante falso: chega a imagem de uma transferência que nunca aconteceu, ou de um Pix agendado que será cancelado depois.
• Pagamento a mais: o comprador “paga” um valor maior e pede que você devolva a diferença. O pagamento original é falso ou será estornado.
• Frete falso: o comprador diz que enviará uma transportadora para buscar o produto e pede que você pague uma taxa antes.
• Pedido para sair do site: insiste em fechar a venda por mensagem, com a desculpa de que o site cobra taxa.

Golpes contra quem compra

• Preço muito abaixo do mercado e urgência para fechar.
• Vendedor que pede Pix para pessoa física e não aceita pagar pelo site.
• Pedido para conversar no WhatsApp logo no primeiro contato.
• Falso anúncio de produto com fotos copiadas de outros anúncios.
• Link de pagamento ou “reserva” enviado por mensagem.
• Falso atendimento do site: um perfil que diz ser do suporte entra em contato e pede dados ou envia um link.
• Produto que nunca chega, com prazo de entrega cada vez maior.

Regras para vender com segurança

1. Mantenha a conversa e o pagamento dentro da plataforma, sempre que ela tiver essa opção. É onde existem proteções para você.
2. Nunca informe códigos recebidos por SMS, e-mail ou aplicativo.
3. Só considere pago quando o dinheiro aparecer no extrato ou no app do banco. Não confie em comprovante em imagem.
4. Não clique em links de pagamento enviados por quem compra. Se você usa um serviço de recebimento, abra o app por conta própria.
5. Não devolva diferença de valor. Se pagaram a mais, peça que o comprador cancele e pague de novo o valor certo.
6. Entregue o produto em local público e movimentado, ou use o frete do próprio marketplace, com a etiqueta gerada por ele.
7. Desconfie de quem tem pressa e de quem não quer conversar por voz.

Regras para comprar com segurança

1. Compare o preço com outros anúncios. Oferta muito abaixo é sinal de alerta.
2. Pague dentro do site sempre que possível. Pagar fora tira a proteção do comprador.
3. Veja a reputação do vendedor, o tempo de conta e as avaliações. Perfis novos, sem histórico, pedem mais cuidado.
4. Peça fotos e vídeos do produto, com um detalhe que só quem tem o objeto consegue mostrar.
5. Desconfie de endereços falsos. Confira se o site é o endereço oficial digitando você mesmo. Veja como saber se um site é confiável.
6. Para itens caros, como celulares e veículos, prefira encontrar o vendedor pessoalmente, em local público, e testar o item antes de pagar.
7. Guarde tudo: anúncio, conversas e comprovantes.

Para quem vende profissionalmente, a reputação também é parte da proteção, e vale cuidar dela desde o primeiro pedido.

Sinais de uma conversa que vai dar errado

Algumas frases aparecem com frequência em tentativas de golpe. Se alguma delas surgir, pare e desconfie:

• “Fecho agora se você me passar o código que chegou.”
• “Posso pagar hoje, mas só por transferência direta, sem passar pelo site.”
• “Meu transportador vai buscar, você só precisa pagar o frete antes.”
• “Já fiz o Pix, o comprovante está aí, pode mandar o produto.”
• “O site pediu verificação de segurança, clique neste link.”
• “Só tenho hoje esse preço, depois sobe.”

Não há problema em recusar. Um comprador ou vendedor honesto entende que você está se protegendo e continua a negociação nas regras da plataforma.

Caí no golpe: o que fazer

1. Se pagou, avise o banco na hora e peça a contestação. Se foi Pix, peça o acionamento do MED.
2. Denuncie o anúncio e o perfil pelo próprio site, anexando prints.
3. Registre um boletim de ocorrência com anúncio, conversas, dados da conta e comprovantes.
4. Se informou código ou dados, troque as senhas e ative a verificação em duas etapas.
5. Use os canais de reclamação do site e do consumidor, como o Procon e o consumidor.gov.br, quando a compra foi feita na plataforma e houve problema.

O roteiro completo está em o que fazer depois de cair em um golpe.

O hábito que mais protege

Quase todo golpe nesses sites depende de levar você para fora do ambiente protegido ou de conseguir um código. Se a conversa pede um código, um link de pagamento ou uma mudança para outro canal, interrompa a negociação. Se o negócio for bom de verdade, ele resiste a uma checagem de cinco minutos.