“Oi, mãe, esse é meu número novo. Salva aí.” A mensagem parece inocente, vem com a foto do filho no perfil e, minutos depois, chega o pedido: um Pix urgente para pagar uma conta, porque o app do banco “ainda não está funcionando no celular novo”.
Esse é o golpe do falso parente, um dos mais aplicados pelo WhatsApp no Brasil. Veja como reconhecê-lo, como confirmar em segundos se é mesmo seu familiar e o que fazer se você já transferiu.
Como o golpe do falso parente funciona
O golpista não precisa invadir a conta de ninguém. Ele usa um número novo e copia a foto e o nome de alguém que você conhece, quase sempre tirados das redes sociais ou da foto de perfil do WhatsApp.
O roteiro costuma ser este:
- A apresentação: “troquei de número”, “meu celular quebrou”, “esse é meu WhatsApp novo”.
- A conversa de aquecimento: perguntas sobre como você está, para ganhar confiança.
- O pedido: uma conta para pagar hoje, um boleto vencendo, uma compra que “não está passando” no cartão.
- A pressão: ele promete devolver amanhã, diz que é rapidinho e evita qualquer ligação.
O Pix sempre vai para a conta de outra pessoa, com a desculpa de que é “do fornecedor”, “do amigo” ou “do dono da loja”.
Sinais de que é golpe
Desconfie quando aparecer qualquer um destes sinais:
- Número desconhecido dizendo ser alguém próximo.
- Pedido de dinheiro logo no começo da conversa ou no mesmo dia.
- Recusa em atender ligação ou chamada de vídeo, com desculpas como “estou sem fone”, “o microfone quebrou” ou “estou numa reunião”.
- Conta em nome de terceiros: o Pix não vai para o seu familiar, e sim para um desconhecido.
- Jeito de escrever diferente: apelidos errados, falta das expressões que a pessoa sempre usa, formalidade estranha.
- Urgência fora do normal: “tem que ser agora”, “vai vencer”, “não conta pra ninguém”.
Como confirmar se é mesmo seu parente
A forma mais segura é simples e leva menos de um minuto:
- Ligue para o número antigo da pessoa. Se ela atender, o mistério acaba ali.
- Peça uma chamada de vídeo pelo número novo. Golpista quase sempre recusa.
- Faça uma pergunta que só a pessoa saberia responder, que não esteja nas redes sociais: o nome do primeiro cachorro, um apelido de infância, onde vocês passaram o último Natal.
- Fale com outra pessoa da família para checar se alguém sabe da troca de número.
Se não conseguir confirmar, não transfira. Um parente de verdade entende a demora.
Caí no golpe: o que fazer
Se você já fez o Pix, a pressa agora joga a seu favor:
- Avise o seu banco imediatamente pelo telefone oficial ou pelo chat do aplicativo. Diga que foi vítima de golpe e peça a contestação pelo MED, o Mecanismo Especial de Devolução do Pix. O banco pode tentar bloquear o valor que ainda estiver na conta do golpista.
- Registre um boletim de ocorrência. Em muitos estados dá para fazer pela delegacia online.
- Guarde as provas: prints da conversa, número do golpista, comprovante do Pix, nome e chave do recebedor.
- Denuncie o número no WhatsApp: abra a conversa, toque no nome do contato e procure a opção Denunciar. Depois bloqueie.
- Avise o parente verdadeiro, para que ele alerte os outros contatos.
O passo a passo completo, incluindo o que fazer se o banco não resolver, está em golpes do Pix: os mais comuns e como se proteger.
Como proteger seus contatos de serem enganados em seu nome
Você não controla o que o golpista faz, mas pode dificultar o trabalho dele:
- Deixe a foto de perfil visível só para seus contatos. No WhatsApp, o caminho mais comum é Configurações, Privacidade, Foto do perfil, Meus contatos. O nome dos menus pode variar conforme a versão.
- Revise o que fica público nas redes sociais, como nomes de filhos, pais e lugares que você frequenta.
- Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp. Ela não impede o golpe com número novo, mas evita uma versão mais grave: o golpista assumir a sua conta verdadeira e pedir dinheiro do seu próprio número.
- Converse com os mais velhos da família. Pais e avós são alvos frequentes. Mostre um exemplo da mensagem e combinem a regra: pedido de dinheiro por mensagem sempre é confirmado por ligação.
E se o pedido vier do número verdadeiro?
Às vezes o pedido de dinheiro vem do número que você já tinha salvo. Isso indica que a conta da pessoa pode ter sido invadida, geralmente porque ela repassou o código de verificação do WhatsApp para alguém. A regra é a mesma: ligue para a pessoa antes de transferir. Se a ligação não completar ou cair numa conversa estranha, não transfira e avise outros familiares.
Antes de qualquer Pix pedido por mensagem, ligue. Esse único hábito protege você deste e de vários outros golpes. Mais orientações na categoria segurança digital.