A forma mais comum de clonar um WhatsApp não exige nenhum vírus: o golpista só precisa que você passe para ele o código de seis dígitos que chega por SMS. Com a verificação em duas etapas ativada, esse código sozinho não basta, e ele trava na tela que pede o seu PIN.
A configuração leva menos de dois minutos. Veja o passo a passo no Android e no iPhone e o que fazer se você esquecer o PIN.
O que é a verificação em duas etapas do WhatsApp
Quando alguém instala o WhatsApp e digita um número de telefone, o aplicativo manda um código por SMS ou ligação para confirmar que o número é dele. É a primeira etapa.
A verificação em duas etapas, que no aplicativo aparece com o nome de Confirmação em duas etapas, acrescenta uma segunda: um PIN de seis dígitos criado por você. Sem esse PIN, ninguém consegue terminar o registro do seu número em outro aparelho, mesmo que tenha conseguido o código do SMS.
O WhatsApp também pede o PIN de tempos em tempos no seu próprio celular, para você não esquecer.
Como ativar no Android
O caminho mais comum é este (o nome dos menus pode variar um pouco conforme a versão do aplicativo):
- Abra o WhatsApp e toque nos três pontinhos no canto superior direito.
- Entre em Configurações e depois em Conta.
- Toque em Confirmação em duas etapas e em Ativar.
- Digite um PIN de seis dígitos e confirme.
- Informe um e-mail que você acessa com frequência e confirme. Ele serve para recuperar o PIN se você esquecer.
- Abra o e-mail que o WhatsApp enviar e confirme o endereço pelo link.
Como ativar no iPhone
- Abra o WhatsApp e toque em Configurações, no canto inferior direito.
- Entre em Conta e depois em Confirmação em duas etapas.
- Toque em Ativar, crie o PIN de seis dígitos e confirme.
- Cadastre e confirme um e-mail de recuperação.
Outros ajustes que deixam a conta mais segura
A verificação em duas etapas é a proteção principal, mas vale aproveitar e revisar estes itens nas configurações:
- Chave de acesso (passkey): em versões recentes, o WhatsApp permite entrar na conta usando a biometria ou o bloqueio de tela do celular. Procure em Configurações, Conta, Chaves de acesso, se a opção aparecer para você.
- Dispositivos conectados: em Configurações, veja a lista de Dispositivos conectados e desconecte qualquer computador ou navegador que você não reconheça. Quem tem acesso ao WhatsApp Web lê suas conversas.
- Quem pode adicionar você a grupos: em Configurações, Privacidade, Grupos, limite para Meus contatos. Isso reduz grupos de golpe.
- Silenciar ligações de desconhecidos: em Configurações, Privacidade, Ligações. Evita chamadas de números estranhos.
- Foto de perfil e recado: deixar a foto visível só para contatos dificulta que alguém copie sua imagem para aplicar o golpe do falso parente.
Esqueci o PIN: e agora?
Se você cadastrou um e-mail, é simples:
- Na tela que pede o PIN, toque em Esqueceu o PIN?.
- Escolha enviar o link de redefinição para o e-mail.
- Abra o e-mail, toque no link e confirme a desativação.
- Volte ao WhatsApp, termine o registro e crie um PIN novo.
Se você não cadastrou e-mail, o WhatsApp só libera o registro sem PIN depois de um período de espera de alguns dias. Durante esse tempo, a conta não pode ser usada em outro aparelho. É mais um motivo para cadastrar o e-mail logo na ativação.
Seu WhatsApp foi clonado? O que fazer
Se alguém já está usando sua conta, você vai perceber porque seu WhatsApp pede o código de verificação de novo ou para de funcionar.
- Registre o número de novo no seu celular. Isso desconecta o outro aparelho. Se pedir PIN e você não tiver ativado, o golpista pode ter ativado o dele; nesse caso, siga as orientações da tela e procure o suporte do WhatsApp em Configurações, Ajuda.
- Avise seus contatos por outro meio, como redes sociais ou SMS, que seu WhatsApp foi invadido e que ninguém deve fazer Pix a pedido do seu número.
- Ative a verificação em duas etapas assim que recuperar a conta.
- Registre um boletim de ocorrência, especialmente se o golpista pediu dinheiro em seu nome. Se alguém transferiu, ele deve falar com o próprio banco pelos canais oficiais. Explico esse caminho em golpes do Pix.
Ative agora
Abra o WhatsApp, entre em Configurações, Conta, Confirmação em duas etapas, e faça a ativação antes de fechar esta página. Depois, aproveite para fazer o mesmo no e-mail e nas redes sociais: em como criar uma senha forte mostro como organizar todas as suas senhas.