O celular começou a mostrar anúncios do nada, a bateria não dura mais nada e apareceu um aplicativo que você não lembra de ter instalado? Pode ser só um app mal feito, mas também pode ser um programa malicioso, o que muita gente chama de vírus.
Veja os sinais de alerta, como verificar no Android e no iPhone e o que fazer para limpar o aparelho com segurança.
Sinais de que o celular pode estar com vírus
Nenhum sinal sozinho é prova, mas a combinação de vários merece atenção:
- Anúncios fora de hora: propagandas em tela cheia aparecendo na tela inicial ou em cima de outros apps.
- Apps que você não instalou, às vezes sem ícone ou com nomes genéricos como “Serviço do sistema”.
- Bateria acabando muito rápido e aparelho esquentando mesmo parado.
- Consumo de internet acima do normal, visível nas configurações de uso de dados.
- Navegador abrindo sozinho ou página inicial trocada.
- Mensagens enviadas sem você saber para seus contatos.
- Notificações de compras ou logins que você não fez.
Como o vírus chega ao celular
Saber a origem ajuda a evitar a próxima vez. Os caminhos mais comuns são:
- Apps baixados fora da loja oficial, os famosos APKs enviados por link, que imitam bancos, apps de entrega ou versões “premium grátis”.
- Links recebidos por SMS, e-mail ou WhatsApp que pedem para instalar um “atualizador” ou um “módulo de segurança”.
- Ligações de falsas centrais que convencem a pessoa a instalar um app de acesso remoto.
- Permissões exageradas: um app de lanterna ou de papel de parede pedindo acesso à acessibilidade, às mensagens ou para ser administrador do aparelho.
Como verificar e limpar no Android
Os nomes dos menus mudam de fabricante para fabricante, mas o caminho geral é este:
- Rode o Google Play Protect. Abra a Play Store, toque na sua foto de perfil, entre em Play Protect e toque em Verificar. Ele analisa os apps instalados e avisa sobre os perigosos.
- Revise a lista de apps. Em Configurações, Apps, procure qualquer aplicativo que você não reconhece e desinstale.
- Confira a acessibilidade. Em Configurações, Acessibilidade, veja quais apps têm permissão. Apps maliciosos usam essa função para ler a tela e tocar sozinhos. Desligue tudo que não for de um app que você conhece e usa.
- Confira os administradores do dispositivo. Em Configurações, procure por Apps de administrador do dispositivo (às vezes dentro de Segurança ou Biometria e segurança). Remova o que for estranho. Alguns apps só deixam ser desinstalados depois disso.
- Use o modo de segurança se o app não sair. Na maioria dos aparelhos, segure o botão de desligar e depois mantenha o dedo em Desligar até aparecer a opção de reiniciar em modo de segurança. Nesse modo, apps baixados não rodam, e fica mais fácil desinstalar.
- Atualize o sistema em Configurações, Sistema ou Atualização de software.
Como verificar no iPhone
O iPhone é bem mais fechado e é raro ter vírus no sentido clássico, mas ele pode ter perfis de configuração maliciosos ou calendários com spam. Confira:
- Perfis: em Ajustes, Geral, VPN e Gerenciamento de Dispositivo. Se houver um perfil que você não instalou e que não é da sua empresa ou escola, apague.
- Calendários estranhos: se aparecem eventos de spam com links, vá em Ajustes, Calendário, Contas e remova a assinatura desconhecida.
- Safari: em Ajustes, Safari, limpe o histórico e os dados de sites e desligue notificações de sites suspeitos.
- Atualize o iOS em Ajustes, Geral, Atualização de Software.
Os nomes podem variar conforme a versão do iOS.
Quando restaurar o celular de fábrica
Se os sinais continuarem mesmo depois da limpeza, a solução mais garantida é restaurar o aparelho:
- Faça backup só do essencial: fotos, contatos e conversas. Não restaure backups completos de apps no Android, para não trazer o problema de volta.
- Restaure: no Android, o caminho mais comum é Configurações, Sistema, Opções de redefinição, Apagar todos os dados. No iPhone, Ajustes, Geral, Transferir ou Redefinir o iPhone, Apagar Conteúdo e Ajustes.
- Reinstale os apps um a um, apenas da Play Store ou da App Store.
- Troque as senhas das contas importantes depois, usando outro aparelho se possível. Veja como criar uma senha forte.
Como evitar que aconteça de novo
- Instale apps só da Play Store ou da App Store, e mesmo lá confira o desenvolvedor e as avaliações.
- Não instale nada a pedido de quem ligou para você, mesmo que diga ser do banco.
- Mantenha o sistema e os apps atualizados.
- Desconfie de links que pedem para baixar arquivos ou “atualizar” algo.
- Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp e nas contas principais.
Se houve movimentação estranha no banco, fale com ele imediatamente pelo telefone oficial e registre um boletim de ocorrência. Em golpes do Pix explico como pedir a contestação. Para mais guias, veja a categoria segurança digital.