O notebook funcionava bem ontem e hoje não há ícone de Wi-Fi, a lista de redes está vazia ou só aparece o botão do modo avião. Na maioria das vezes o problema é de configuração ou de driver, e dá para resolver sem assistência. Siga a ordem abaixo, porque os primeiros passos são os mais rápidos.
Primeiro: descarte o óbvio
- Modo avião: abra a central de ações (ícone no canto inferior direito) e veja se ele está ligado. Desligue.
- Tecla física: alguns notebooks têm uma tecla de função com o desenho de antena ou avião (por exemplo, Fn mais uma tecla F). Aperte e veja se muda.
- Chave lateral: modelos antigos têm uma chave deslizante de Wi-Fi na lateral.
- Reinicie o notebook. Parece clichê, mas resolve falhas temporárias de driver.
- Teste outro local: se o celular também não vê a sua rede, o roteador é o culpado. Nesse caso, veja Wi-Fi conectado mas sem internet e internet caindo toda hora.
Ative o adaptador de rede
O Windows permite desativar o adaptador sem querer. Para conferir:
- Abra Configurações > Rede e Internet e procure Wi-Fi. Se houver um interruptor, ligue-o.
- Em Configurações avançadas de rede (o nome pode variar), clique em Mais opções de adaptador de rede.
- Veja se o adaptador Wi-Fi aparece acinzentado. Clique com o botão direito e escolha Ativar.
Se não existe nenhum adaptador Wi-Fi na lista, o Windows não está enxergando a placa. Siga para o próximo passo.
Veja o Gerenciador de Dispositivos
Clique com o botão direito no botão Iniciar e escolha Gerenciador de Dispositivos. Expanda Adaptadores de rede.
- Se o adaptador sem fio aparece: procure sinais como seta para baixo (desativado) ou triângulo amarelo (problema de driver). Clique com o botão direito e escolha Ativar dispositivo ou Atualizar driver.
- Se aparece como Dispositivo desconhecido ou em Outros dispositivos: falta driver.
- Se não aparece nada de rede sem fio: o sistema não detecta a placa. Pode ser driver corrompido, configuração na BIOS ou hardware.
Reinstalar o driver
- Clique com o botão direito no adaptador de Wi-Fi e escolha Desinstalar dispositivo. Se houver a opção de remover o software do driver, marque.
- Reinicie o notebook. O Windows tenta reinstalar sozinho.
- Se não reinstalar, baixe o driver de Wi-Fi no site do fabricante do notebook (pelo modelo exato) usando outro aparelho ou um cabo de rede, e instale.
Para o passo a passo seguro de drivers, leia como atualizar drivers no Windows. Evite sites que prometem “atualizar tudo” automaticamente: baixe sempre da página do fabricante.
Redefinição de rede do Windows
Se o adaptador existe, mas a rede está bagunçada, a redefinição limpa configurações antigas.
- Vá em Configurações > Rede e Internet > Configurações avançadas de rede.
- Clique em Redefinição de rede e depois em Redefinir agora.
- O notebook reinicia. Depois, conecte-se de novo à rede e digite a senha.
Anote a senha antes, porque as redes salvas serão apagadas. Se você não lembra, o artigo como ver a senha do Wi-Fi salva mostra onde achar em um aparelho ainda conectado.
Pode ser a BIOS ou o hardware
Se nada acima fez o adaptador aparecer:
- Entre na BIOS (geralmente aperta F2, F10, Del ou Esc ao ligar; a tecla varia por marca) e procure uma opção como Wireless ou WLAN. Ela precisa estar ativada.
- Desligue de verdade o notebook (não só suspender), tire o carregador e segure o botão liga/desliga por cerca de 30 segundos. Em seguida, ligue de novo. Isso pode resetar o controlador de energia da placa.
- Placa Wi-Fi solta ou defeituosa: após uma queda ou limpeza interna, a placa pode ter saído do encaixe. Um técnico resolve rápido e, em muitos modelos, a peça é simples de trocar (em alguns ela é soldada na placa).
- Adaptador USB: se o aparelho tem garantia ou o reparo não compensa, um adaptador Wi-Fi USB é uma solução provisória.
Use a solução de problemas do Windows
O Windows tem um assistente que testa os pontos mais comuns da rede e corrige parte deles sozinho. Vá em Configurações > Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas (o caminho pode variar conforme a versão) e execute o de Adaptador de Rede. Ele verifica se a placa está ativa, se há conflito de configuração e se o serviço de rede está rodando. Mesmo quando não resolve, a mensagem final costuma apontar a direção: driver, serviço parado ou adaptador desativado. Anote o texto exato, porque ele ajuda numa pesquisa ou numa conversa com a assistência.
Se você precisa de internet urgente enquanto resolve, conecte o celular por cabo USB e ative o compartilhamento de internet, ou ligue o notebook ao roteador com um cabo de rede. Isso também ajuda a baixar o driver correto.
Depois da atualização do Windows
Se a rede sumiu logo depois de uma atualização, o driver novo pode estar incompatível. Tente reverter: no Gerenciador de Dispositivos, abra as Propriedades do adaptador, aba Driver, e use Reverter driver, se disponível. Também funciona usar a Restauração do Sistema para voltar a um ponto anterior, o que não mexe em seus documentos.
Confirmando que voltou
Quando a rede voltar, faça um teste de velocidade e navegue por alguns minutos. Se o Wi-Fi cai de novo em poucas horas, o problema pode ser o roteador ou o canal em uso. Veja como deixar o Wi-Fi mais rápido para ajustes no roteador. Se mesmo assim a placa some e volta sozinha, anote quando acontece e leve o notebook para análise técnica.