Vender no Mercado Livre, na Amazon e na loja própria ao mesmo tempo aumenta o alcance, mas cria um problema: o mesmo estoque aparece em vários lugares. Se ele não for atualizado, chega pedido de produto que já acabou.
Por que o estoque desencontra
- Duas vendas do mesmo item em canais diferentes, quase juntas.
- Devoluções que voltam ao estoque sem ser registradas.
- Produto danificado ou perdido que não foi baixado.
- Atualização manual feita só no fim do dia.
Cada cancelamento por falta de produto prejudica o cliente e pode afetar a reputação da conta, conforme as regras de cada marketplace.
Opções de controle
Planilha única
Para poucos produtos, uma planilha com SKU, quantidade e local pode funcionar. Todo pedido, de qualquer canal, entra e sai dela. A desvantagem é o trabalho manual e o risco de esquecer um lançamento. Para padronizar códigos, veja código SKU simples para o estoque.
Integrador ou ERP
Sistemas de gestão conectam os canais e atualizam as quantidades automaticamente quando há uma venda. Veja o que cada um suporta, qual o intervalo de atualização e como cobra. Nem todo marketplace é integrado por todos os sistemas.
Boas práticas
- Escolha um único lugar onde o estoque real é registrado.
- Use o mesmo código para o produto em todos os canais.
- Deixe uma margem de segurança, anunciando um pouco menos do que existe, principalmente nos itens mais vendidos. Entenda mais em estoque de segurança.
- Faça contagem física periódica e compare com o sistema.
- Registre devoluções e avarias no mesmo dia.
Regras de cancelamento, prazos e penalidades variam, e mudam com o tempo. Confirme sempre na central de ajuda de cada marketplace.
