Você abre uma reunião, fala e ninguém ouve. Ou o Windows mostra o microfone, mas a barra de volume não se mexe. Em notebooks, o microfone embutido costuma falhar por três motivos: permissão de privacidade, dispositivo de entrada errado e driver. Vale seguir esta ordem para chegar à causa sem perder tempo.
1. Libere a permissão do microfone
O Windows tem uma chave de privacidade que bloqueia o microfone para todos os aplicativos.
- Abra Configurações > Privacidade e segurança > Microfone (no Windows 10: Privacidade > Microfone).
- Ative Acesso ao microfone.
- Ative também Permitir que aplicativos acessem o microfone e confira se o aplicativo que você usa está liberado.
- Role a lista e, para aplicativos de área de trabalho, ligue a opção correspondente.
Os nomes podem variar conforme a versão do sistema. Em notebooks, algumas teclas de função têm um símbolo de microfone cortado: essa tecla desliga o microfone. Aperte a tecla (às vezes com Fn) e veja se uma luz muda.
2. Escolha o microfone certo
Se há fone, webcam ou monitor com microfone conectados, o Windows pode estar usando outro microfone.
- Abra Configurações > Sistema > Som.
- Em Entrada, escolha o dispositivo (por exemplo, Microfone embutido).
- Fale e observe a barra de Testar o microfone. Se ela se mexe, o Windows está captando.
- Aumente o Volume de entrada se estiver baixo.
Se o dispositivo aparece como Desativado, clique nele e ative. Para ver todos, abra Mais configurações de som (Painel de Controle) e, na aba Gravação, clique com o botão direito numa área vazia e marque Mostrar dispositivos desabilitados.
3. Ajuste dentro do aplicativo
Teams, Zoom, Meet, Discord e até o navegador têm configurações próprias.
- Nos aplicativos, abra as configurações de áudio e selecione o microfone certo.
- No navegador, clique no ícone de cadeado ao lado do endereço do site e confira se o microfone está em Permitir.
- Teste em outro aplicativo, como o Gravador de Voz do Windows, para saber se o problema é geral ou específico.
Aplicativos de reunião também têm botão de silenciar. Parece óbvio, mas muita gente está silenciada sem perceber.
4. Atualize ou reinstale o driver de áudio
Se o Windows não mostra nenhum microfone, ou ele aparece sem funcionar:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos e expanda Entradas e saídas de áudio e Controladores de som, vídeo e jogos.
- Clique com o botão direito no dispositivo de áudio e escolha Atualizar driver.
- Se não resolver, escolha Desinstalar dispositivo, reinicie o notebook e deixe o Windows reinstalar.
- Se preferir, baixe o driver de áudio do site do fabricante do notebook, pelo modelo exato.
O artigo como atualizar drivers no Windows com segurança mostra onde buscar. Se a saída de som também parou, veja PC sem som no Windows.
Evite conflitos entre vários microfones
Quando o notebook está ligado a uma dock, um monitor com microfone, uma webcam e um fone, o Windows enxerga vários dispositivos de entrada. Ele pode escolher um deles sozinho depois de uma atualização ou ao conectar algo novo. Em Som > Entrada, deixe como padrão apenas o que você usa e desative os demais. Em Mais configurações de som > Gravação, clique com o botão direito em cada dispositivo que não usa e escolha Desativar. Isso evita que reuniões peguem o microfone errado e simplifica o diagnóstico quando algo falha.
Também vale observar o uso exclusivo: nas propriedades do microfone, aba Avançado, a opção de permitir que aplicativos tenham controle exclusivo pode fazer um programa travar o microfone para os outros. Desmarque se precisar usar o microfone em dois programas ao mesmo tempo.
5. Verifique ruído, eco e qualidade
Quando o microfone funciona, mas o som sai ruim:
- Eco: use fone de ouvido ou reduza o volume do alto-falante.
- Ruído de fundo: ative a supressão de ruído, presente em Teams, Meet e Zoom, ou em programas do fabricante.
- Som baixo: aumente o volume de entrada, mas evite exagerar, porque isso aumenta o ruído.
- Ruído do ventilador: se o notebook está quente, a ventoinha acelera e é captada pelo microfone. Veja ventoinha do notebook barulhenta.
Para chamadas com mais qualidade, um fone com microfone ou um microfone USB simples costumam superar o microfone embutido.
6. Quando é hardware
Se nada acima mudou o resultado, o microfone embutido pode estar com defeito ou desconectado internamente. Teste com um fone com microfone ou um microfone USB: se funciona, o computador está bem e o problema é do microfone do notebook. Levar à assistência para verificar o cabo do microfone costuma ser um reparo pequeno, mas confirme a garantia antes de abrir o aparelho.
Se o problema é no celular, e não no notebook, veja microfone do celular não funciona.
Antes da próxima reunião
Abra o aplicativo cinco minutos antes, faça o teste de áudio e confira o dispositivo de entrada. Isso evita o susto de descobrir o problema com todo mundo olhando. Se você usa a mesma configuração sempre, deixe o microfone correto como dispositivo padrão do Windows, para que os aplicativos o escolham automaticamente.