Você contrata 200 Mbps, começa a baixar um arquivo e o navegador mostra 20 MB/s. Parece que algo está errado, mas na maioria das vezes é só uma diferença de unidade.
Bit e byte não são a mesma coisa
Operadoras anunciam a velocidade em megabits por segundo, escritos como Mbps, com o b minúsculo. Navegadores, gerenciadores de download e lojas de jogos costumam mostrar megabytes por segundo, escritos como MB/s, com o B maiúsculo.
Um byte é formado por 8 bits. Por isso, a conta é simples:
- Divida o valor em Mbps por 8 para obter MB/s.
- Multiplique o valor em MB/s por 8 para obter Mbps.
Com essa regra, 100 Mbps equivalem a no máximo 12,5 MB/s, e 500 Mbps chegam a cerca de 62,5 MB/s. Esse é o teto teórico, não o valor que você verá o tempo todo.
Por que o download fica abaixo do teto
Mesmo depois da conversão, é comum ver um número um pouco menor. Os motivos mais frequentes são:
- Parte da velocidade é usada pelos próprios protocolos de transmissão, que adicionam informações de controle aos dados.
- O servidor de onde você baixa pode limitar a velocidade por usuário.
- O Wi-Fi perde desempenho com distância, paredes e interferência de outras redes.
- Outros aparelhos da casa também usam a conexão ao mesmo tempo, como streaming e atualizações automáticas.
- Em horários de maior uso, a rede da operadora pode ficar mais cheia.
Como conferir a sua velocidade
- Feche downloads, streaming e atualizações em andamento.
- Se possível, conecte o computador ao roteador por cabo de rede.
- Faça o teste de velocidade em um site de medição conhecido, mais de uma vez e em horários diferentes.
- Compare o resultado em Mbps com o valor do seu plano, sem converter nada.
- Repita o teste no Wi-Fi para ver quanto a rede sem fio reduz o resultado.
O resultado de um teste de velocidade já aparece em Mbps, então ele pode ser comparado diretamente com o plano. Já o número que aparece durante um download precisa ser multiplicado por 8 antes da comparação. Para um passo a passo mais completo, veja como medir a velocidade da internet do jeito certo.
Quando vale chamar a operadora
Se o teste por cabo, com a casa parada, ficar muito abaixo do plano em vários dias e horários, guarde os resultados com data e hora e abra um chamado. Os prazos e as garantias de velocidade mínima dependem do contrato e das regras vigentes, então consulte o contrato e o site da Anatel para saber o que se aplica ao seu caso.