Desconfia que a internet está mais lenta do que deveria? O teste de velocidade é a forma mais rápida de tirar a dúvida, mas um teste feito do jeito errado pode mostrar um número bem menor que o real. Veja como medir corretamente e como ler cada número do resultado.
Onde fazer o teste
Existem vários serviços gratuitos e confiáveis. Os mais usados no Brasil são:
- Speedtest (Ookla): site e aplicativo para celular, computador e algumas TVs. Mostra download, upload, ping e jitter e guarda o histórico de testes se você criar conta.
- Fast.com: criado pela Netflix, é o mais simples. Abre e já começa a medir o download. Use a opção de ver mais informações para conferir também o upload e a latência.
- Teste do Google: pesquise “teste de velocidade” no Google e clique no botão de executar o teste que aparece no topo dos resultados.
- Brasil Banda Larga: ferramenta ligada à medição oficial de qualidade das operadoras no Brasil. Também tem aplicativo para celular.
Nenhum deles é “o certo”. O importante é usar sempre o mesmo serviço quando for comparar resultados ao longo do tempo.
Como fazer um teste confiável
O teste mede a velocidade que chega no seu aparelho naquele momento. Tudo que estiver no caminho influencia o número. Para medir a conexão de verdade:
- Use cabo, se puder. Um computador ligado direto ao roteador por cabo de rede elimina as perdas do Wi-Fi.
- Se for pelo Wi-Fi, fique perto do roteador e conecte na rede de 5 GHz, quando houver.
- Pause o resto da casa. Downloads, vídeos, backups de fotos e atualizações em outros aparelhos dividem a velocidade.
- Feche programas e abas no aparelho do teste e desligue a VPN, se usar.
- Repita três vezes e considere a média.
- Teste em horários diferentes, como de manhã e à noite, que é o período de maior uso.
O que significa cada número
Download
É a velocidade para receber dados: abrir sites, assistir a vídeos, baixar arquivos. É o número principal do plano, aquele “300 mega” do anúncio. Aparece em Mbps, que significa megabits por segundo.
Upload
É a velocidade para enviar dados: mandar vídeos no WhatsApp, fazer backup na nuvem, aparecer na chamada de vídeo, transmitir ao vivo. Em muitos planos ele é menor que o download, o que é normal se estiver previsto no contrato.
Ping (latência)
É o tempo que um pequeno pacote de dados leva para ir até o servidor e voltar, medido em milissegundos (ms). Quanto menor, melhor. Ping baixo faz diferença em jogos online e chamadas de vídeo. Na fibra óptica, costuma ficar baixo; em conexões via satélite ou rádio, tende a ser mais alto.
Jitter
É a variação do ping de um momento para outro. Um jitter alto faz a voz picotar em chamadas e causa “travadas” em jogos, mesmo com download alto.
Mbps não é MB/s
Essa confusão é muito comum. A velocidade da internet é medida em megabits por segundo (Mbps). Já o navegador e os programas de download costumam mostrar megabytes por segundo (MB/s). Um byte tem 8 bits.
Ou seja, para saber quanto o download vai mostrar, divida a velocidade do plano por 8. Um plano de 100 Mbps baixa, no máximo, algo perto de 12,5 MB/s. Na prática, um pouco menos, por causa das perdas normais da rede.
Por que o resultado fica abaixo do contratado
Alguns motivos comuns que não têm a ver com a operadora:
- Wi-Fi: paredes, distância e interferência reduzem bastante a velocidade.
- Aparelho limitado: celulares e notebooks mais antigos têm placas de Wi-Fi que não alcançam planos muito rápidos.
- Porta de rede lenta: muitos computadores e alguns roteadores têm portas limitadas a 100 Mbps. Num plano maior que isso, o cabo vira gargalo. É preciso porta Gigabit (1.000 Mbps).
- Cabo de rede antigo ou danificado: cabos de categoria baixa também limitam a velocidade.
- Outros usos na casa durante o teste.
Se você eliminou esses fatores e a velocidade continua bem abaixo do plano, o problema pode estar na conexão. O guia internet lenta: o que fazer mostra as próximas etapas.
Quanto de velocidade você precisa
Não existe número mágico, mas dá para ter uma ideia:
- Navegar, redes sociais e e-mail: pouca velocidade já basta para uma pessoa.
- Vídeo em alta definição: consome bem mais, e vídeo em 4K exige ainda mais por tela.
- Chamadas de vídeo e trabalho remoto: o upload e o ping estáveis importam tanto quanto o download.
- Casa com várias pessoas: some o uso de todo mundo ao mesmo tempo. É aí que planos maiores fazem diferença.
As plataformas de streaming e de videochamada costumam informar a velocidade recomendada nas páginas de ajuda. Vale conferir as que você mais usa.
Use o resultado a seu favor
Guarde prints dos testes feitos por cabo, com data e horário. Se a velocidade ficar abaixo do contratado com frequência, esses registros ajudam muito na hora de reclamar com a operadora e, se necessário, com a Anatel. Para mais guias do dia a dia online, veja a categoria Dicas de Internet.