Você paga por uma internet rápida, mas no quarto o vídeo trava e a chamada cai? Na maioria das vezes o problema não é o plano, e sim o caminho entre o roteador e o seu aparelho. Abaixo estão os ajustes que mais fazem diferença, do mais simples ao que exige comprar algum equipamento.
Antes de começar, vale medir a velocidade da internet perto do roteador e no cômodo onde está ruim. Assim você sabe se o problema é a conexão que chega na sua casa ou só o sinal do Wi-Fi.
1. Coloque o roteador no lugar certo
O sinal do Wi-Fi se espalha em todas as direções e perde força ao atravessar obstáculos. Por isso, a posição do roteador é o ajuste que mais dá resultado.
- No centro da casa: se ele fica num canto, metade do sinal vai para a rua ou para o vizinho.
- No alto: em cima de um móvel ou preso na parede, nunca no chão ou dentro de armário.
- Longe de obstáculos: paredes grossas, espelhos, aquários, geladeira e outras superfícies de metal atrapalham bastante.
- Longe de interferências: micro-ondas, babá eletrônica e alguns telefones sem fio usam frequências parecidas.
- Antenas abertas: se o roteador tem antenas externas, deixe algumas na vertical e outras inclinadas para cobrir melhor andares e cômodos diferentes.
2. Use a rede certa: 2,4 GHz ou 5 GHz
A maioria dos roteadores atuais transmite duas redes, em frequências diferentes:
- 2,4 GHz: alcança mais longe e atravessa melhor as paredes, mas é mais lenta e mais sujeita a interferência.
- 5 GHz: é bem mais rápida e mais “limpa”, mas perde força com a distância e com paredes.
Na prática, use a rede de 5 GHz nos aparelhos que ficam no mesmo cômodo ou perto do roteador, como TV, notebook e console. Deixe a de 2,4 GHz para os cômodos distantes e para aparelhos simples, como lâmpadas e tomadas inteligentes, que muitas vezes só funcionam nela.
Alguns roteadores juntam as duas com o mesmo nome e escolhem sozinhos (o recurso costuma se chamar “band steering”). Se o seu separa as redes, o nome da de 5 GHz geralmente termina com “5G” ou “5GHz”.
3. Reinicie e atualize o roteador
Roteadores são pequenos computadores e também ficam lentos depois de muitos dias ligados.
- Desligue o roteador (e o modem, se forem aparelhos separados) da tomada.
- Espere cerca de 30 segundos.
- Ligue primeiro o modem, aguarde as luzes estabilizarem e depois ligue o roteador.
Também vale procurar atualizações de firmware, que é o software interno do aparelho. Em geral, isso se faz pelo aplicativo do fabricante ou pela página de configuração, acessada pelo navegador em endereços como 192.168.0.1 ou 192.168.1.1. O endereço e a senha de acesso costumam estar numa etiqueta embaixo do aparelho, e o nome do menu pode variar conforme o modelo.
4. Troque o canal do Wi-Fi
Em prédios, dezenas de redes disputam o mesmo espaço. Se todas usam o mesmo canal, ninguém navega bem. A maioria dos roteadores escolhe o canal automaticamente, mas nem sempre faz a melhor escolha.
Na página de configuração, procure algo como Wireless ou Rede sem fio e depois Canal. Na rede de 2,4 GHz, os canais 1, 6 e 11 são os que menos se sobrepõem entre si. Teste um de cada vez e meça a velocidade depois de cada troca. Se piorar, volte para o automático.
5. Proteja a rede e veja quem está conectado
Uma rede sem senha, ou com senha fraca, pode estar sendo usada por vizinhos, o que divide a sua velocidade. Além de lentidão, isso é um risco de segurança.
- Use a proteção WPA2 ou, se o roteador e os aparelhos aceitarem, WPA3.
- Crie uma senha longa, que não seja o seu nome, telefone ou data de nascimento.
- Troque a senha de administrador do roteador, que vem de fábrica.
- Confira a lista de dispositivos conectados no aplicativo ou na página do roteador e desconfie de aparelhos que você não reconhece.
Para mais cuidados assim, veja a categoria Segurança Digital.
6. Diminua o que está consumindo a banda
Às vezes o Wi-Fi está ótimo, mas alguém está usando quase toda a velocidade. Backup automático de fotos, atualização de jogos e de sistema e vídeos em 4K na TV pesam muito.
Se a internet fica lenta em horários específicos, confira o que está rodando nesses momentos. Muitos roteadores têm um recurso de prioridade (QoS) que dá preferência a chamadas de vídeo ou a um aparelho específico.
7. Quando o sinal não chega: cabo, repetidor ou mesh
Se a casa é grande, tem mais de um andar ou paredes muito grossas, nenhum ajuste vai fazer um único roteador cobrir tudo. As opções são:
- Cabo de rede: para TV, computador de mesa e console, um cabo direto no roteador é sempre o mais rápido e estável.
- Repetidor: é barato e fácil de instalar, mas costuma reduzir a velocidade e às vezes cria uma rede com outro nome. Coloque-o no meio do caminho, onde o sinal ainda está bom.
- Sistema mesh: usa dois ou mais aparelhos que formam uma única rede, e o celular passa de um para o outro sem você perceber. É a melhor solução para casas grandes, mas custa mais.
- Adaptador powerline: leva a internet pela fiação elétrica da casa. Funciona bem em algumas instalações e mal em outras, então teste antes de depender dele.
Por fim, se o seu roteador é muito antigo, ele pode ser o gargalo. Aparelhos com Wi-Fi 5 (802.11ac) ou Wi-Fi 6 (802.11ax) lidam bem melhor com muitos dispositivos ao mesmo tempo. Às vezes a própria operadora troca o equipamento sem custo, então vale perguntar.
Por onde começar
Mude o roteador de lugar, reinicie e conecte os aparelhos próximos na rede de 5 GHz. Isso resolve a maioria dos casos em poucos minutos. Se a lentidão continuar mesmo ao lado do roteador, o problema provavelmente está na conexão, e o guia internet lenta: o que fazer mostra como descobrir a causa e quando acionar a operadora.