O telefone toca, alguém chora ou grita ao fundo e uma voz ameaçadora diz que sequestrou seu filho, neto ou irmão. Exige dinheiro agora e proíbe você de desligar. Esse é o golpe do falso sequestro, e o medo é a arma principal. A boa notícia é que dá para se preparar e quebrar o golpe com atitudes simples.
Como o golpe funciona
Os criminosos seguem um roteiro:
- Ligam para o número da vítima, em geral aleatoriamente ou usando dados vazados.
- Criam um clima de terror: gritos, choro, vozes que parecem de criança e ameaças de violência.
- Pedem que você diga o nome de quem teria sido sequestrado. Quando você fala, eles passam a usar esse nome.
- Exigem dinheiro imediato, por Pix, depósito ou transferência, às vezes com cartão de presente.
- Proíbem desligar, para que você não tenha tempo de checar.
Em muitos casos, o golpista nem sabe quem é a pessoa. Ele conta com o seu desespero para preencher as lacunas. Com a clonagem de voz, o golpe ficou mais convincente, porque a voz do suposto sequestrado pode parecer real. Veja voz clonada e deepfake.
Sinais de que é fraude
- A ligação vem de um número desconhecido, muitas vezes com DDD de outro estado.
- Você é quem diz o nome da vítima, e não o criminoso.
- Ninguém deixa você falar diretamente com a pessoa sequestrada, só se ouvem gritos curtos.
- A pessoa exige silêncio e proíbe desligar.
- O pedido é por Pix, depósito ou cartão-presente, com urgência extrema.
- O valor muda quando você diz que não tem tudo, ficando sempre “negociável”.
- O criminoso não deixa você ligar para outra pessoa.
O que fazer durante a ligação
Se o telefone tocar assim, siga esta ordem:
- Respire. O objetivo do golpista é acelerar você. Cada segundo de calma ajuda.
- Não diga nomes nem informações. Deixe quem liga falar. Se perguntarem o nome do parente, não responda.
- Peça para falar com a pessoa. Faça uma pergunta que só ela saberia, ou use a palavra de segurança da família.
- Não faça pagamentos nem passe senhas ou códigos.
- Desligue. Você pode dizer que vai ligar de volta.
- Ligue ou mande mensagem para o parente por outro número ou peça que outra pessoa da família tente. Em geral, ele estará na escola, no trabalho ou em casa.
- Se não conseguir contato, avise outros familiares e ligue para o 190.
Se o parente não atende
Nem sempre dá certo na primeira tentativa. Se não conseguir contato:
- procure outros números e familiares que estejam com a pessoa;
- ligue para a escola, a empresa ou o local onde ela deveria estar;
- ligue para a polícia (190) e conte o que está acontecendo, sem ceder a nada;
- não faça nenhuma transferência antes de ter confirmação.
A polícia sabe lidar com falsos sequestros e com sequestros reais, e é o canal certo para decidir como agir.
Se você já pagou
Se o dinheiro já foi enviado:
- Entre em contato com seu banco imediatamente e peça o bloqueio da transação (existem mecanismos para tentar devolver Pix em casos de fraude).
- Registre um boletim de ocorrência.
- Guarde o número da ligação, o horário, o valor e os dados do destinatário.
O passo a passo está em caí em um golpe: o que fazer. Quanto mais rápido o aviso, maiores as chances de recuperar algo, mas não há garantia.
Como se preparar antes
Algumas medidas reduzem o risco:
- Converse com a família sobre o golpe, principalmente com idosos e adolescentes.
- Combine a palavra de segurança.
- Reduza dados públicos nas redes sociais, porque nomes de parentes e rotinas facilitam o golpe.
- Revise a privacidade das redes. O guia privacidade no Facebook e Instagram ajuda.
- Conheça outros golpes de telefone, como o golpe da falsa central do banco.
Para quem cuida de pessoas mais velhas, o texto golpes contra idosos traz mais dicas.
Como ajudar idosos que moram sozinhos
Pessoas mais velhas são alvo frequente, porque o medo pode paralisar. Algumas medidas de apoio:
- deixe uma lista com o telefone dos familiares próximos perto do aparelho;
- explique o roteiro do golpe antes que ele aconteça;
- combine que, diante de qualquer ligação desse tipo, ela desliga e liga para você;
- combine que pedido de Pix imediato por telefone, com ameaça, é sinal para desligar e conferir antes de qualquer pagamento;
- se possível, ative bloqueio de chamadas de números desconhecidos no aparelho.
Esse treino prévio faz diferença: quem já ouviu a história reconhece o golpe mais rápido, mesmo no susto.
O que dizer ao parente depois do susto
Depois de confirmar que era golpe, converse com calma com o parente que foi citado. Explique o que aconteceu, reforce que ele não fez nada de errado e combine medidas, como evitar publicar rotinas em redes sociais. Se ele for criança, tranquilize e ensine o que fazer caso alguém ligue para ela. Fale do golpe também com vizinhos e amigos, porque os criminosos costumam repetir a tentativa em uma mesma região.
Resumo prático
Se alguém ligar com ameaça, desligue, confirme com o parente por outro meio e só então decida o que fazer. Desligar não é abandonar quem você ama: é a forma mais segura de ajudá-lo.