Apagou o arquivo errado, esvaziou a Lixeira por engano ou um pendrive deu problema? Respire. Em muitos casos, ainda há como recuperar. O segredo é agir na ordem certa e não fazer nada que piore a situação. Este guia vai do caminho mais simples ao mais complicado.
Regra de ouro: pare de usar o disco
Quando um arquivo é apagado, o sistema não necessariamente remove os dados na hora. Ele marca aquele espaço como livre, e o conteúdo permanece até que algo novo seja gravado por cima. Por isso:
- Evite salvar, instalar ou baixar coisas no mesmo disco.
- Não instale um programa de recuperação no disco onde estava o arquivo. Use outro disco ou pendrive.
- Aja rápido. Quanto mais o computador é usado, maior a chance de sobrescrever.
Passo 1: Lixeira
Parece óbvio, mas muita gente esquece de conferir.
- Abra a Lixeira na Mesa.
- Pesquise pelo nome ou ordene por data de exclusão.
- Clique com o botão direito no arquivo e escolha Restaurar.
Ele volta para o local original. A Lixeira não guarda arquivos apagados com Shift+Delete, nem os que estavam em pendrive, HD externo ou pastas de rede.
Se você usa o OneDrive ou outro serviço que sincroniza pastas, procure também na lixeira do serviço no site, porque arquivos apagados do computador vão para lá. Em computadores de trabalho, pergunte ao setor de TI: muitas empresas mantêm cópias de segurança de servidores e de pastas da rede.
Passo 2: versões anteriores
O Windows pode guardar cópias de pastas em pontos do tempo, se o recurso estiver ativo.
- Clique com o botão direito na pasta onde o arquivo estava.
- Escolha Propriedades > Versões Anteriores (o nome pode variar conforme a versão).
- Se houver versões listadas, abra uma e copie o arquivo para fora.
Esse caminho também ajuda quando você apagou ou sobrescreveu algo e quer a versão antiga. Explicações sobre pontos de restauração estão em Restauração do Sistema do Windows, mas lembre que ela não guarda seus documentos pessoais.
Passo 3: Histórico de Arquivos e backups
Se você ativou o Histórico de Arquivos ou o backup do Windows em um HD externo, procure lá.
- Digite “Histórico de Arquivos” na busca do Windows.
- Escolha Restaurar arquivos pessoais e navegue pelas versões.
Se você tem uma rotina de backup, este é o momento de agradecer a si mesmo. Se não tem, comece depois de resolver este caso: como fazer backup do computador.
Lembre que o Histórico de Arquivos só ajuda se foi ativado antes da perda. Ele guarda cópias periódicas dos arquivos das suas pastas principais em outro disco. Se você não o usava, o recurso não vai criar versões do passado. Por isso, depois que o susto passar, vale configurar um backup automático.
Passo 4: nuvem
Serviços de nuvem têm lixeiras próprias:
- OneDrive: entre no site, abra a Lixeira e restaure. Ele também permite restaurar a conta inteira para um ponto anterior em alguns planos. Veja mais em OneDrive no PC.
- Google Drive: abra a Lixeira no site e restaure. Para documentos do Google, o histórico de versões pode salvar: Google Docs: recuperar texto apagado.
- E-mail: anexos podem estar na caixa de enviados ou recebidos.
Também vale perguntar a quem recebeu o arquivo: é comum ter uma cópia em e-mail ou mensageiro.
Passo 5: programas de recuperação
Se nada acima funcionou, programas especializados varrem o disco atrás de dados que ainda não foram sobrescritos. Algumas orientações:
- Use outro computador ou, ao menos, outro disco para instalar o programa.
- Baixe do site oficial. Programas de recuperação falsos são um golpe conhecido.
- Recupere para um disco diferente do de origem.
- Prefira, em um primeiro momento, programas gratuitos de fabricantes conhecidos. O Windows tem uma ferramenta de linha de comando da Microsoft, a Windows File Recovery, disponível na Microsoft Store, mais indicada para quem tem prática com comandos.
Antes de pagar por qualquer coisa
Muitos programas de recuperação deixam você varrer o disco e visualizar o que foi encontrado antes de comprar a licença. Aproveite isso: se o arquivo que você procura aparecer com nome e prévia corretos, a chance de recuperação é boa. Desconfie de programas que prometem recuperar tudo com certeza ou que pedem pagamento antes de qualquer varredura.
Quando o problema é físico
Se o disco faz barulhos estranhos, não é reconhecido ou o computador trava ao tentar ler, o problema pode ser físico. Nesse caso:
- Pare de ligar o disco. Cada tentativa pode piorar o dano.
- Veja o guia HD externo ou pendrive não aparece para diagnósticos simples.
- Se os dados são importantes, procure um serviço profissional de recuperação, que pode ser caro e não garante sucesso.
Como evitar o susto da próxima vez
- Mantenha um backup automático em outro disco ou na nuvem.
- Siga a regra 3-2-1 de backup.
- Cuidado com Shift+Delete.
- Não use um único pendrive como único lugar dos arquivos importantes.
Recuperar arquivo é, no fim das contas, uma corrida contra o tempo: quanto menos você mexer no disco, mais chance você tem. E, passado o susto, configure o backup antes que ele seja necessário.