Para receber um Pix, você não precisa dizer o número da agência e da conta. Basta passar uma chave, que funciona como um apelido para a sua conta. Escolher bem os tipos de chave e saber gerenciá-las evita transtornos, principalmente quando você muda de banco ou de número.
O que é a chave Pix
É um identificador que aponta para uma conta específica. Quem vai pagar digita (ou escaneia) a chave e o aplicativo mostra o nome do recebedor para conferência. Isso torna a transferência rápida e reduz erros de digitação.
Cada chave está ligada a uma conta em uma instituição. Você pode ter várias chaves e todas apontarem para a mesma conta, ou usar contas diferentes para chaves diferentes.
Os tipos de chave
CPF ou CNPJ
Fácil de lembrar e de usar, pois a maioria das pessoas sabe o próprio CPF. Pessoa jurídica usa o CNPJ. O ponto de atenção é que o CPF é um dado pessoal que pode ser usado de forma indevida, e quem recebe a chave fica sabendo o número.
Número de celular
Prático para pagamentos entre amigos. Exige confirmação por código enviado ao número durante o cadastro. Se você trocar de número, precisa atualizar.
Bom para quem prefere um endereço específico para pagamentos. Também exige confirmação por código enviado ao e-mail. Cuidado com contas de e-mail que você usa pouco, porque a perda do acesso a elas complica a gestão da chave.
Chave aleatória
É uma sequência gerada pelo banco, sem relação com dados pessoais. Serve para quem quer divulgar uma chave sem mostrar CPF, telefone ou e-mail, como em vaquinhas, vendas ocasionais e redes sociais. Pode ser trocada gerando-se outra.
Qual escolher
- Uso pessoal do dia a dia: celular ou e-mail, que são fáceis de passar.
- Divulgar publicamente: chave aleatória, para não expor seus dados.
- Pessoa jurídica ou MEI: CNPJ ou chave aleatória, separando as contas da empresa e da pessoa. Para orientação sobre isso, converse com um contador.
- Perfil em loja online: prefira QR Code ou Pix copia e cola gerado pelo sistema de pagamento, que identifica cada compra.
Uma regra prática: se muita gente vai ver a chave, use a aleatória. Se só poucas pessoas de confiança precisam, qualquer tipo serve.
Como cadastrar
O caminho muda de banco para banco, e o nome dos menus pode variar. De forma geral:
- Abra o aplicativo do banco e vá em Pix.
- Procure Minhas chaves, Cadastrar chave ou algo parecido.
- Escolha o tipo de chave.
- Para celular e e-mail, digite o código de confirmação enviado a você.
- Confirme com senha ou biometria.
A chave pode levar alguns instantes para ficar ativa. Faça um teste pedindo um Pix de valor baixo a alguém de confiança, ou usando o QR Code do próprio aplicativo, para confirmar que está funcionando. Para o primeiro uso, veja Pix no celular, passo a passo.
Como trocar de banco sem perder a chave
Quando você abre conta em outra instituição e quer manter a mesma chave, existe a portabilidade:
- No aplicativo do novo banco, comece o cadastro da chave que já existe em outro lugar.
- O sistema avisa que a chave está registrada em outra instituição e oferece a portabilidade.
- Confirme no novo banco. Depois, o banco antigo recebe a solicitação, e você deve aprovar no aplicativo dele, se for pedido.
- Aguarde a conclusão. Enquanto isso, a chave continua apontando para a conta antiga, então não feche a conta antes de terminar.
Também há a reivindicação de posse, usada quando alguém registrou como chave o seu número de celular ou e-mail, ou quando você recuperou um número que antes era de outra pessoa. Esse processo tem prazo e confirmação. Se for o seu caso, veja os detalhes no aplicativo do banco e nas orientações do Banco Central.
Como excluir uma chave
Exclua uma chave quando:
- você mudou de número ou de e-mail;
- não usa mais aquele banco;
- usou uma chave só para uma venda ou campanha;
- suspeita que a chave está sendo usada indevidamente.
O passo a passo é parecido: Pix > Minhas chaves > escolher a chave > Excluir. Depois, ela pode ser cadastrada em outra conta. Excluir uma chave não apaga o histórico de transações.
Cuidados com a chave
- Conferir o nome ao pagar, como lembra o artigo fiz um Pix para a pessoa errada.
- Não repassar a chave a quem pede por mensagem suspeita. A chave sozinha não permite tirar dinheiro, mas pode servir para golpes que usam seu nome.
- Desconfiar de pedidos de código: o código de confirmação do cadastro é só seu. Nunca o passe a ninguém. Quem pede esse código tenta cadastrar sua chave em outra conta ou clonar o WhatsApp. Veja WhatsApp clonado: o que fazer.
- Ajustar limites de transferência no aplicativo, como indica golpes do Pix: como se proteger.
Situações do dia a dia
Alguns exemplos mostram qual chave faz mais sentido:
- Vendeu algo pela internet: gere um QR Code ou use uma chave aleatória, para não passar CPF a desconhecidos.
- Rateio entre amigos: o celular ou o e-mail são práticos, porque todo mundo já tem esses dados.
- Trocou de operadora ou de número: atualize a chave no mesmo dia, para evitar que pagamentos cheguem em contas erradas.
- Vai fechar uma conta bancária: antes disso, leve a chave para a nova conta por portabilidade.
Revisar as chaves duas vezes por ano é suficiente para manter tudo em ordem.
Por onde começar
Abra a área Pix do seu aplicativo e veja quais chaves você já tem. Exclua as que não usa mais, mantenha uma de uso pessoal e, se divulgar a chave publicamente, crie uma aleatória. Em cinco minutos você deixa tudo organizado.