Pagar um boleto falso é um dos golpes mais cruéis, porque você paga uma conta de verdade para a pessoa errada e, depois, a cobrança original continua em aberto. A boa notícia é que dá para conferir quase tudo em poucos segundos, antes de apertar o botão de pagar.
Como funciona o golpe do boleto falso
Existem alguns jeitos de enganar a vítima:
- Boleto adulterado: o golpista altera o código de barras e deixa na tela o nome e o valor corretos. Quem só olha o desenho do boleto não percebe.
- Boleto enviado por mensagem: chega por e-mail, WhatsApp ou SMS, dizendo ser mensalidade, condomínio, dívida em negociação ou segunda via de uma conta.
- Site falso de segunda via: a página imita uma empresa e gera um boleto cujo dinheiro vai para outra conta.
- Programa malicioso no computador: alguns vírus trocam o número do boleto copiado por outro, na hora em que você cola no site do banco.
Em todos os casos, o ponto fraco do golpe é o mesmo: o dinheiro vai para um beneficiário diferente do esperado. É isso que você precisa checar.
Confira o beneficiário no app do banco
A etapa mais importante acontece na tela de confirmação do pagamento:
- Pague pelo app ou site do seu banco, lendo o código de barras com a câmera ou digitando a linha digitável.
- Leia o nome do beneficiário e o CPF ou CNPJ que o app mostra antes do pagamento. Esse dado vem do registro do boleto, e não da imagem que você recebeu.
- Compare com quem está cobrando. Se a mensalidade é de uma escola, o beneficiário deve ser a escola ou a mantenedora dela. Se aparece o nome de uma pessoa física ou de uma empresa sem relação, pare.
- Confira o valor e o vencimento com o combinado. Valor menor que o normal, “desconto” para pagar hoje ou vencimento diferente são sinais de alerta.
- Só então confirme. Se algo estiver estranho, cancele.
Sinais de que o boleto merece desconfiança
Mesmo antes de abrir o app do banco, alguns detalhes já indicam problema:
- Chegou sem você pedir, principalmente de uma empresa com a qual você não tem relação.
- Veio com pressa: “pague hoje para evitar protesto” ou “últimas horas para o desconto”.
- A qualidade do documento é ruim, com logotipo borrado, fonte diferente ou dados desencontrados entre o topo e o rodapé.
- O remetente é um número desconhecido ou um e-mail que não pertence à empresa.
- O boleto chegou por um link que leva a um site que você não reconhece.
Qualquer um desses pontos já é motivo para pedir uma segunda via por conta própria.
Peça o boleto pelo canal oficial
Quando houver qualquer dúvida, não discuta com quem mandou o boleto: busque uma segunda via por conta própria.
- Entre no site ou app oficial da empresa, digitando o endereço, e gere o boleto lá.
- Ligue para o telefone que está no site oficial, não o que veio na mensagem.
- Se o boleto é de escola, condomínio ou imobiliária, confirme presencialmente ou com alguém que você já conhece na administração.
- Em renegociação de dívida, confirme a proposta no canal oficial do credor antes de pagar qualquer coisa.
Use o DDA a seu favor
O DDA, sigla de Débito Direto Autorizado, é um serviço dos bancos que reúne no app os boletos emitidos contra o seu CPF ou CNPJ. Quando está ativo, os boletos reais aparecem direto na sua conta, sem depender de e-mail ou mensagem. Se o boleto que você recebeu não aparece no DDA, pode ser que ele ainda não tenha sido registrado ou que seja falso. Procure no app do banco a opção de boletos recebidos. O nome e a disponibilidade podem variar de banco para banco.
Situações em que o golpe mais acontece
- Dívida em negociação: o golpista liga ou manda mensagem com “oferta imperdível” para quitar. Confirme sempre no site oficial do credor.
- Taxas e impostos: boletos de IPVA, licenciamento e outras taxas devem ser gerados nos sites dos órgãos oficiais, nunca por link de mensagem.
- Compras online: loja que só aceita boleto de pessoa física ou com beneficiário diferente do nome da loja deve ser vista com desconfiança. Veja também como saber se um site é confiável.
- Mudança de conta: “nosso banco mudou, pague neste novo boleto”. Peça confirmação por telefone oficial.
Paguei um boleto falso: o que fazer
- Ligue para o banco pelo número oficial e informe o pagamento. Peça a contestação e pergunte quais documentos são necessários.
- Guarde o comprovante, o boleto, as mensagens e os prints do site ou da conversa.
- Registre um boletim de ocorrência, de preferência pela delegacia virtual do seu estado, se houver.
- Avise a empresa verdadeira de que recebeu um boleto falso em nome dela. Ela pode registrar o caso e confirmar que a cobrança original continua pendente.
- Troque senhas se você digitou dados em algum site durante o processo.
Quando o prejuízo já aconteceu, o roteiro completo está em o que fazer depois de cair em um golpe.
Hábitos que evitam o problema
- Faça o pagamento sempre pelo app do banco, com o beneficiário à vista.
- Desconfie de pressa e de desconto que exige pagar no mesmo dia.
- Mantenha o computador atualizado e com antivírus ativo. No Windows, o Microsoft Defender já faz esse trabalho básico.
- Evite baixar boleto de links enviados por desconhecidos.
- Anote em um lugar seguro o telefone e o site oficial de escola, condomínio e prestadores que cobram por boleto.
A conferência leva menos de um minuto e é a melhor proteção. Antes de confirmar, leia o nome do beneficiário e pergunte a si mesmo se é mesmo para ele que você quer mandar esse dinheiro.