Você aperta o botão, o computador liga, as luzes acendem, o ventilador gira, e a tela continua preta. Ou pior: tudo funcionava e, depois de entrar no Windows, só sobra o cursor do mouse num fundo preto. O primeiro passo é descobrir em qual situação você está, porque as soluções são diferentes.
Qual é o seu caso?
- Monitor com a mensagem “sem sinal” (ou nada): o PC não envia imagem. Veja a seção sobre cabos e entradas.
- Tela preta com o cursor do mouse: o Windows abriu, mas a área de trabalho não carregou. Veja o Explorador do Windows.
- Notebook com tela preta: pode ser brilho, tela ou sistema. Veja a seção do notebook.
- A tela apaga de vez em quando, volta sozinha ou só some nos jogos: quase sempre é driver, cabo ou superaquecimento.
Se o computador nem liga (sem luzes nem ventilador), o assunto é outro: veja PC não liga: o que fazer.
Monitor sem sinal: cabos e entradas
Faça os testes nesta ordem:
- Confira o botão do monitor: veja se ele está ligado e se a luz indica que está recebendo energia.
- Escolha a entrada certa: monitores têm mais de uma entrada (HDMI 1, HDMI 2, DisplayPort, VGA). Use o menu do monitor e selecione aquela em que o cabo está ligado.
- Reencaixe os cabos nas duas pontas, do monitor e do PC. Teste outro cabo, se tiver.
- Desktop com placa de vídeo dedicada: o cabo deve estar ligado na placa de vídeo (a parte de baixo, com várias saídas) e não na saída da placa-mãe. É um engano comum depois de montar ou limpar o PC.
- Teste outro monitor ou uma TV. Se a imagem aparecer, o problema era o monitor ou o cabo.
- Desligue e esvazie a energia: desligue o PC, tire da tomada, segure o botão de ligar por cerca de 15 segundos e religue. Isso resolve travamentos de firmware.
- Reencaixe a memória RAM (desktop): com o PC desligado e fora da tomada, retire e recoloque os pentes. Memória mal encaixada é causa clássica de “liga mas não dá vídeo”. O cuidado é desligar da tomada antes de mexer.
Se o PC apita ao ligar, o número e o padrão dos bipes indicam o defeito. O manual da placa-mãe traz a tabela, que varia entre fabricantes.
Tela preta com cursor do mouse
Se você vê o cursor e consegue movê-lo, o Windows está vivo, mas o Explorador (que desenha a área de trabalho e a barra de tarefas) não iniciou.
- Aperte Ctrl + Shift + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Se não abrir, use Ctrl + Alt + Del e escolha Gerenciador de Tarefas.
- Clique em Executar nova tarefa (ou em Arquivo, no Windows 10).
- Digite explorer.exe e confirme.
Se a barra de tarefas e a área de trabalho voltarem, o problema foi pontual. Se repetir sempre, o driver de vídeo, uma atualização recente ou um programa de inicialização pode ser a causa. O guia do Gerenciador de Tarefas do Windows mostra como usar a ferramenta com mais calma.
Outros truques rápidos
- Windows + P: abre as opções de projeção. Se a saída foi trocada por engano para um segundo monitor que não existe, escolha Somente tela do PC. Sem enxergar nada, dá para apertar Windows + P, a seta para baixo ou para cima e Enter.
- Windows + Ctrl + Shift + B: reinicia o driver de vídeo. A tela pisca e a imagem volta em muitos casos.
Tela preta no notebook
- Brilho: aumente com as teclas de função. O brilho pode estar no mínimo.
- Alternar saída de vídeo: algumas teclas Fn trocam a tela do notebook por uma tela externa. Teste a combinação certa do seu modelo.
- Monitor externo: conecte um monitor ou TV por HDMI. Se a imagem aparece, o notebook funciona e o problema está na tela, no cabo flat dela ou na luz de fundo. Dá para usar o notebook externamente enquanto resolve.
- Reinício forçado: desligue, tire o carregador (e a bateria, se for removível), segure o botão de ligar por 30 segundos e religue.
- Luz de fundo: se você enxerga a imagem muito fraca ao iluminar a tela com uma lanterna, a luz de fundo está com defeito.
Driver de vídeo e modo seguro
Um driver de vídeo corrompido ou incompatível é uma das causas mais frequentes, principalmente depois de atualização. Se você consegue entrar no Windows de alguma forma:
- Abra o Gerenciador de Dispositivos.
- Expanda Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito na placa e escolha Desinstalar dispositivo. Reinicie o PC.
Se a tela só funciona no modo seguro, faça isso por lá e, ao reiniciar, instale a versão mais recente do site do fabricante (NVIDIA, AMD, Intel ou do notebook). O guia de como atualizar drivers no Windows explica como escolher a fonte certa.
Quando é hardware
Procure a assistência técnica se:
- nem a BIOS aparece na tela, em nenhum monitor ou cabo;
- o computador apita de forma repetida ao ligar;
- há cheiro de queimado, imagem com listras ou artefatos antes da tela apagar;
- a tela apaga só depois de algum tempo de uso e o PC esquenta muito.
Em desktops, vale testar a saída de vídeo da placa-mãe (se o processador tiver vídeo integrado) com a placa dedicada removida. Se a imagem voltar, a placa de vídeo é a suspeita. Faça isso com o PC desligado e fora da tomada, e só se você tiver segurança.