PC não liga: o que fazer antes de levar à assistência

Você aperta o botão e nada acontece. Ou as luzes acendem, a ventoinha gira, mas a tela continua preta. Antes de imaginar o pior, saiba que muitos casos de “PC não liga” têm causas simples, de cabo solto a memória mal encaixada. Siga este roteiro, do teste mais fácil ao mais técnico, e descubra se dá para resolver em casa ou se é hora de chamar um técnico.

Primeiro, identifique o sintoma

“Não liga” pode significar coisas diferentes, e cada uma aponta para uma causa:

• Nada acontece: nenhuma luz, nenhum barulho. Suspeite de energia, fonte ou botão.
• Liga, mas não dá imagem: luzes e ventoinhas funcionam, mas a tela fica preta. Suspeite de monitor, cabo de vídeo, memória ou placa de vídeo.
• Liga e desliga em seguida: pode ser superaquecimento, fonte com problema ou curto em alguma peça.
• Liga, mas não entra no Windows: o hardware funciona e o problema está no sistema ou no disco.

Teste 1: energia (o mais esquecido)

1. Ligue outro aparelho na mesma tomada para ver se ela funciona.
2. Se usa filtro de linha ou estabilizador, confira se está ligado e teste ligar o PC direto na tomada.
3. Verifique se o cabo de energia está bem encaixado nas duas pontas. Se possível, teste com outro cabo.
4. Em desktops, confira a chave da fonte atrás do gabinete. Ela precisa estar na posição ligada (geralmente marcada com “I”).

Teste 2: notebook que não liga

1. Confira se a luz do carregador ou do conector acende. Se tiver acesso, teste outro carregador compatível, de preferência original.
2. Deixe o notebook carregando por um tempo antes de tentar de novo. Bateria totalmente descarregada pode levar alguns minutos para responder.
3. Faça um reinício forçado: desligue da tomada, segure o botão de energia por cerca de 15 a 30 segundos, solte, conecte o carregador e tente ligar.
4. Alguns notebooks têm um pequeno orifício de reset da bateria embaixo do aparelho. Confira no manual ou no site de suporte do fabricante.

Teste 3: liga, mas sem imagem

1. Confira se o monitor está ligado e na entrada correta (HDMI, DisplayPort etc.). Use o botão de menu ou fonte do monitor.
2. Teste outro cabo de vídeo e, se puder, outro monitor ou a TV.
3. Em desktops com placa de vídeo dedicada, ligue o cabo do monitor na placa de vídeo, e não na saída da placa-mãe.
4. No notebook, conecte um monitor externo. Se a imagem aparecer lá, o defeito provavelmente está na tela ou no cabo interno.
5. Se o computador emite bipes ou pisca luzes em sequência ao ligar, anote o padrão. Cada fabricante usa esses sinais para indicar qual peça falhou, e o significado está no manual da placa-mãe ou do notebook.

Teste 4: recolocar a memória RAM (desktop)

Memória mal encaixada ou com contatos sujos é uma causa clássica de PC que liga sem imagem.

1. Desligue o computador e tire da tomada.
2. Toque em uma parte metálica do gabinete para descarregar a eletricidade estática.
3. Abra a lateral do gabinete, solte as travas dos pentes de memória e retire-os.
4. Recoloque firme, até as travas fecharem sozinhas. Se houver mais de um pente, teste ligar com apenas um de cada vez.

Se não se sentir seguro para abrir o gabinete, pule este passo. Em notebooks, abrir o aparelho pode exigir ferramentas específicas e afetar a garantia. Para entender o papel da memória, veja quanta memória RAM você precisa.

Quando liga, mas não funciona direito

Liga e desliga sozinho

Se o computador liga por alguns segundos ou minutos e desliga, o calor é um forte suspeito: poeira acumulada, cooler parado ou pasta térmica seca. Em notebooks, veja por que o notebook esquenta e como resolver. Em desktops, confira se as ventoinhas giram ao ligar.

Liga, mas não entra no Windows

Se aparece o logotipo do fabricante e depois uma tela de erro, reinicialização em loop ou tela azul, o hardware básico está funcionando.

• Após algumas falhas seguidas, o Windows costuma abrir sozinho o Ambiente de Recuperação. Em Solução de problemas > Opções avançadas, tente Reparo de Inicialização primeiro. O nome pode variar conforme a versão do sistema.
• Se nada resolver, a saída pode ser reinstalar o sistema. Veja como formatar o computador com Windows, lembrando que seus arquivos podem ser recuperados antes, conectando o disco a outro computador.

Quando levar à assistência

Procure um técnico de confiança quando:

• nenhum dos testes de energia resolveu e o PC continua sem sinal de vida;
• há cheiro de queimado, estalos ou fumaça (desligue da tomada imediatamente);
• o problema é na tela ou na placa do notebook;
• o aparelho ainda está na garantia.

Leve anotado o que você já testou e o padrão de bipes ou luzes, se houver. Isso agiliza o diagnóstico. Se você conseguir ligar de novo, aproveite para atualizar o backup do computador antes de qualquer conserto. Mais guias na categoria Computadores.