Quem procura um restaurante no celular quer resposta rápida: o que servem, se está aberto agora, onde fica e como pedir. Se o seu site demora para dar essas respostas, a pessoa fecha e escolhe o próximo da lista. Aqui está o que priorizar, na ordem em que o cliente precisa ver.
O que aparece na primeira tela
A primeira tela do celular decide se a pessoa continua ou sai. Ela precisa mostrar, sem rolar:
- Nome e tipo de cozinha: “Pizzaria artesanal”, “Comida caseira por quilo”, “Hamburgueria”. Quem chega pelo Google quer confirmar que achou o que procurava.
- Horário de funcionamento: inclusive em feriados, se houver regra diferente.
- Endereço com link para o mapa: um toque abre o aplicativo de rotas.
- Botão principal de ação: ver cardápio, reservar mesa, pedir pelo WhatsApp ou ligar. Escolha uma ação principal e deixe as outras em segundo plano.
Se o restaurante tem mais de uma unidade, crie uma página para cada uma, com endereço e horário próprios. Misturar tudo numa lista confunde o cliente e o Google.
Cardápio: texto na página, não só foto
O cardápio é a parte mais visitada de um site de restaurante, então vale caprichar. O formato que melhor funciona é o texto direto na página, organizado por seções (entradas, pratos, sobremesas, bebidas), com nome do prato, descrição curta e preço.
Alguns cuidados:
- Atualize quando mudar. Prato que saiu do menu e continua no site gera reclamação.
- Indique ingredientes importantes. Quem tem alergia ou restrição alimentar precisa saber se o prato leva leite, glúten, castanhas ou carne. Em caso de dúvida real, oriente a pessoa a confirmar com a equipe.
- Evite só imagem ou PDF. Eles ficam pesados no 4G e o Google lê pouco do conteúdo. Se quiser oferecer o PDF, deixe como opção extra.
- Preços em texto. Sempre confira se estão iguais aos do salão.
Se você quer um cardápio que o cliente abra pelo QR Code da mesa, veja como montar um cardápio digital com QR Code.
Fotos que ajudam a vender
Prato bonito vende, mas foto enganosa gera frustração. Prefira imagens reais da sua cozinha e do seu salão, com boa luz natural, tiradas de cima ou na altura da mesa. Não use fotos de banco de imagens para representar pratos que você serve: a diferença aparece na mesa e prejudica a confiança.
Para não deixar o site lento, reduza o tamanho das fotos antes de enviar. A dica vale para qualquer site, e o guia de como deixar o site mais rápido explica o que mais pesa no carregamento.
Uma foto da fachada ajuda quem vai de carro ou a pé a reconhecer o lugar. Uma foto do salão ajuda quem escolhe o ambiente para uma comemoração.
Como o cliente faz o pedido ou a reserva
Aqui está o ponto que mais separa um site que só informa de um site que traz resultado. Defina o caminho mais simples para o seu tipo de restaurante.
- Restaurante com reserva: botão para um formulário simples (nome, data, horário, número de pessoas) ou para o WhatsApp do salão. Se usar formulário, combine quem responde e em quanto tempo.
- Delivery próprio: botão para o WhatsApp ou para um sistema de pedidos. Para entender as opções, leia sobre sistema de pedidos online para delivery próprio.
- Delivery por aplicativos: coloque links para os seus perfis nesses aplicativos, mas deixe claro que o contato direto também existe.
- Só salão, sem reserva: ênfase em horário, endereço e orientações de espera.
Seja qual for a escolha, teste você mesmo pelo celular, como se fosse cliente. Se algo travar, o cliente também vai travar.
Informações práticas que evitam ligações
Boa parte das ligações recebidas por um restaurante repete as mesmas perguntas. Responder no site libera sua equipe:
- Tem estacionamento ou manobrista?
- Aceita quais formas de pagamento?
- É acessível para cadeira de rodas?
- Aceita pets?
- Tem opções vegetarianas ou sem glúten?
- Como funciona a taxa de serviço?
Escreva só o que for verdade e que você consiga manter. Se a informação muda com frequência, prefira indicar um canal de contato.
Para o Google encontrar o restaurante
Quem digita “restaurante perto de mim” vê primeiro os resultados do mapa. Por isso o site é só uma parte: crie e mantenha o perfil da empresa no Google com endereço, horário e fotos. O passo a passo está em como criar o Perfil da Empresa no Google, e dá para ir além com SEO local.
Dentro do site, use o nome do bairro e da cidade no título e nos textos, de forma natural, e coloque o mesmo endereço e telefone em todos os lugares onde o restaurante aparece. Se os dados forem diferentes em cada canal, o Google perde confiança.
Erros que fazem o cliente desistir
Alguns deslizes se repetem em sites de restaurante e custam pedidos:
- Telefone que não é clicável no celular, obrigando a pessoa a copiar o número.
- Horário diferente do real, principalmente em feriados e datas comemorativas.
- Música ou vídeo que toca sozinho, o que irrita quem está no ônibus ou no trabalho.
- Cardápio escondido em um menu difícil de achar.
- Botão de pedido que leva a uma página de erro.
Teste o site uma vez por semana, como cliente, e corrija o que encontrar.
Por onde começar
Comece com uma página única: topo com nome, horário, endereço e botão de ação; abaixo, cardápio em texto, três ou quatro fotos reais e as informações práticas. Publique, peça para três clientes testarem pelo celular e ajuste o que eles não entenderem. Só depois pense em reservas automáticas, pedidos integrados ou blog. Um site simples e sempre atualizado vale mais do que um site completo e esquecido.