Tela congelada, toque sem resposta, botão que não faz nada. Em muitos casos o sistema só travou, e um reinício forçado traz o aparelho de volta sem perder nada. O procedimento muda de marca para marca, então vale conhecer o padrão e consultar o suporte do fabricante do seu modelo.
O que é o reinício forçado
É um desligamento imediato do sistema, feito por uma combinação de botões. Diferente de formatar ou restaurar o aparelho, ele não apaga fotos, contatos nem apps. Serve para quando o desligamento normal, pela tela, não funciona.
No Android
A combinação mais comum é segurar o botão liga/desliga por bastante tempo, entre 10 e 30 segundos, até a tela apagar e o logotipo aparecer. Em alguns modelos, a combinação é liga/desliga junto com volume para baixo.
Como o nome e o tempo variam, o melhor é buscar no site do fabricante a instrução do seu modelo. Se você tem um aparelho de marca conhecida, a página de suporte costuma trazer o passo a passo em português.
No iPhone
Nos modelos mais recentes, a sequência é feita em três movimentos rápidos: apertar e soltar volume para cima, apertar e soltar volume para baixo, e segurar o botão lateral até aparecer a maçã. Modelos antigos, com botão físico na frente, usam outras combinações. Confira a página de suporte da Apple para o seu modelo.
Se o celular não liga depois
Se ele não responde nem após o reinício, ligue-o ao carregador original por pelo menos 15 a 30 minutos e tente de novo. A bateria totalmente descarregada é causa frequente de falsa pane. Se ainda assim nada acontecer, procure uma assistência técnica autorizada.
Por que ele trava e como evitar
Travamentos isolados acontecem. Se viraram rotina, olhe estes pontos:
- Armazenamento quase cheio. Veja como liberar espaço em armazenamento do iPhone cheio ou, no Android, apague apps e arquivos que não usa.
- Sistema e apps desatualizados. Instale as atualizações pendentes.
- Um app específico que trava junto. Desinstale e reinstale o suspeito.
- Aparelho muito esquentado. Tire a capinha, deixe esfriar e evite usar carregando.
Reiniciar o celular normalmente de vez em quando também ajuda a limpar processos que ficaram presos. Antes de qualquer reparo maior, faça backup, para não depender de sorte caso seja preciso restaurar o aparelho.
