O computador está no meio de uma tarefa e apaga, como se tivessem puxado o cabo. Às vezes liga de novo na hora, às vezes demora. Sem tela azul e sem aviso, é difícil saber por onde começar. A dica é separar em quatro grupos: calor, energia, memória e software, e testar um de cada vez.
1. Calor: a causa mais comum
Processadores e placas de vídeo têm proteção térmica: se esquentam demais, o computador desliga para não queimar. Isso é uma defesa, e não um defeito em si.
Como verificar:
- Toque e escute: o ar que sai está muito quente? A ventoinha está acelerada antes de apagar?
- Meça: programas gratuitos de monitoramento mostram a temperatura do processador e da placa de vídeo em tempo real. Deixe um aberto até o PC desligar e veja a última leitura.
- Procure poeira: abra o gabinete (desligado e da tomada) e observe os filtros, o cooler e o dissipador.
Se a temperatura sobe muito, leia como limpar o PC por dentro, confira se todas as ventoinhas giram e considere trocar a pasta térmica, como explica pasta térmica: quando e como trocar. Em notebooks, veja notebook esquentando muito.
2. Energia: tomada, cabos e fonte
A fonte converte a energia da tomada para as tensões que as peças usam. Se ela falha, o PC apaga sem avisar, principalmente quando exige mais potência, como em jogos.
Checagens simples:
- Troque a tomada e, se possível, ligue sem extensão nem filtro de linha. Mau contato em régua é causa frequente.
- Verifique o cabo de força e os cabos internos da fonte, bem encaixados na placa-mãe e na placa de vídeo.
- Pense na potência: se você trocou a placa de vídeo ou adicionou peças, a fonte pode estar no limite. O guia fonte do PC: como escolher a potência ajuda a calcular.
- Idade da fonte: fontes antigas ou de baixa qualidade perdem capacidade com o tempo.
A queda de energia na rede elétrica também pode desligar o PC. Um nobreak ou estabilizador ajuda a proteger e a manter o computador ligado durante oscilações curtas.
A forma mais segura de testar a fonte é usar outra, de qualidade comprovada, emprestada. Testar com multímetro, sem experiência, é perigoso: dentro da fonte há tensões altas, e ela nunca deve ser aberta por quem não é técnico.
3. Memória e armazenamento
Memória RAM defeituosa pode causar desligamentos, reinícios e telas azuis. Em notebooks e desktops:
- No Windows, abra o Diagnóstico de Memória do Windows (pesquise esse nome no menu Iniciar) e escolha reiniciar e verificar.
- Se tem dois pentes, teste um de cada vez, em encaixes diferentes, e veja se o problema some.
- Com o PC desligado e fora da tomada, limpe os contatos dourados do pente com cuidado, sem encostar neles com os dedos, e reencaixe até ouvir o clique.
Se há também erros de leitura, barulhos no HD ou demora ao abrir arquivos, o disco pode estar falhando. Nesse caso, a prioridade é salvar seus arquivos: veja como fazer backup do computador sem perder nada. Quando o problema vem junto de telas azuis, leia tela azul no Windows.
4. Software e configurações do Windows
Se a temperatura está normal e a fonte parece boa, olhe o sistema.
Opções de energia
Em Configurações > Sistema > Energia (ou Painel de Controle), confira se o PC não está programado para suspender, hibernar ou desligar após certo tempo. Isso é diferente de desligar sozinho no meio do uso, mas vale excluir.
Drivers e atualizações
Drivers de vídeo e chipset com defeito podem provocar quedas. Atualize pelo site do fabricante e, se o problema começou depois de uma atualização, tente reverter o driver. Veja como atualizar drivers no Windows com segurança. Se necessário, use a Restauração do Sistema.
Arquivos do sistema
Para corrigir arquivos corrompidos, rode o SFC e o DISM, conforme como reparar o Windows com SFC e DISM.
Ver o histórico de erros
O Visualizador de Eventos (pesquise no menu Iniciar) guarda o registro. Em Logs do Windows > Sistema, procure um evento chamado Kernel-Power com ID 41, que indica que o sistema reiniciou sem desligar corretamente. Ele não diz a causa, mas confirma o desligamento abrupto e mostra o horário, o que ajuda a ligar o problema a um programa ou ação.
Quando procurar ajuda profissional
Se o PC apagou mais de duas ou três vezes por semana mesmo depois de limpar, trocar de tomada e testar a memória, não insista por conta própria. Leve a máquina a uma assistência e diga exatamente o que já testou: temperaturas observadas, horário dos desligamentos e se acontece em tarefa leve ou pesada. Peça um teste com outra fonte e com outra memória, porque isso isola a causa sem trocar peças à toa. Desligamentos repetidos podem danificar o disco e corromper arquivos, então faça cópia dos seus documentos mais importantes antes da visita.
Como isolar o problema
Faça uma coisa por vez e anote o resultado:
- Deixe o PC ocioso por uma hora. Se desliga, suspeite da energia ou de memória.
- Rode um programa pesado por alguns minutos. Se desliga, suspeite de calor ou fonte.
- Inicie no modo seguro. Se estável, o problema é de software ou driver.
- Se nada resolve, formatar é a última opção, depois do backup. O guia como formatar o computador com Windows mostra como.
Se o PC continuar desligando mesmo com um Windows limpo, o defeito é de hardware, e vale levar a uma assistência com a descrição do que já testou.