Você conectou o carregador, a luz acendeu, e a porcentagem da bateria continua parada, ou o Windows avisa que o notebook está “conectado, não está carregando”. Antes de gastar com carregador novo, vale seguir uma ordem de testes que separa os defeitos simples dos que precisam de assistência.
Comece pelo básico: tomada, régua e cabo
Parece óbvio, mas boa parte dos casos termina aqui.
- Teste a tomada: ligue outro aparelho nela, como o carregador do celular, para ver se há energia.
- Evite extensões e réguas duvidosas: ligue o carregador direto na parede por alguns minutos. Se você usa filtro de linha, nobreak ou estabilizador, confira se ele está ligado.
- Veja o cabo inteiro: procure dobras, cortes e pontos onde o fio fica mole, principalmente perto do plugue e perto da “caixinha” do carregador.
- Confira o conector: o plugue deve entrar até o fim, sem folga. Se mexer o cabo faz a luz do notebook piscar, o problema é mau contato.
Teste o carregador separadamente
Se o notebook tem uma luzinha indicadora de carga, observe se ela acende ao conectar. Se não acende, o carregador ou a porta são os primeiros suspeitos.
Se você tiver outro carregador realmente compatível (mesma tensão e potência ou maior, mesmo tipo de plugue), teste com ele. Se o outro funciona, o seu carregador morreu. Em notebooks que carregam por USB-C, o cabo e a fonte também precisam entregar potência suficiente: um carregador de celular pode ligar a luz, mas não dar conta do notebook.
Se não tiver outro carregador à mão, uma assistência técnica pode testar o seu antes de você comprar outro. Isso evita trocar uma peça que estava boa.
Olhe a porta de energia
Poeira, fiapos e pino torto na entrada do carregador impedem o contato. Com o notebook desligado e desconectado da tomada:
- Olhe a entrada com uma lanterna.
- Se houver sujeira, remova com um palito de madeira ou ar comprimido, sem enfiar metal.
- Veja se o pino central (nos plugues redondos) está reto.
- Em USB-C, confira se o plugue encaixa firme e se a porta não está frouxa.
Se o plugue balança dentro da porta, o conector pode estar solto ou quebrado por dentro, e a troca pede reparo técnico. Em geral, é uma peça pequena, mas a solda é delicada.
Quando aparece “conectado, não está carregando”
Esse aviso, comum no Windows, indica que o sistema vê o carregador, mas não está recebendo carga na bateria. O nome pode variar conforme a versão do sistema. Algumas coisas para tentar, nesta ordem:
- Reinicie o notebook com o carregador ligado.
- Desligue, desconecte o carregador e, se a bateria for removível, retire-a por alguns segundos e recoloque. Na maioria dos modelos modernos a bateria é interna: nesse caso, não abra o aparelho por conta própria.
- Reinstale o driver da bateria: abra o Gerenciador de Dispositivos (clique com o botão direito no menu Iniciar), expanda Baterias, clique com o botão direito em Bateria com método de controle compatível com ACPI da Microsoft, escolha Desinstalar dispositivo, desligue o notebook, ligue de novo e deixe o Windows reinstalar. O nome do item pode variar.
- Atualize o Windows e, pelo site do fabricante do notebook, a BIOS e os drivers de energia. Para o jeito seguro de fazer isso, veja como atualizar drivers no Windows com segurança.
Limite de carga ativado
Alguns notebooks têm um recurso, no aplicativo do fabricante ou na BIOS, que limita a carga em algo como 60% ou 80% para preservar a bateria. Se a carga para sempre no mesmo número, procure por termos como “conservação de bateria” ou “limite de carga” no programa do fabricante. Não é defeito.
A bateria pode estar no fim da vida
Baterias de íon de lítio perdem capacidade com o tempo. Quando chegam ao limite, o notebook pode se recusar a carregar, desligar do nada ou mostrar valores estranhos. No Windows, dá para gerar um relatório de bateria:
- Abra o Prompt de Comando ou o Terminal como administrador.
- Digite powercfg /batteryreport e aperte Enter.
- Abra o arquivo HTML indicado no final e compare a capacidade de projeto com a capacidade de carga total.
Se a segunda for bem menor que a primeira, a bateria está gasta. O artigo sobre bateria do notebook: como cuidar e quando trocar explica como interpretar isso e o que esperar da troca.
Quando levar para a assistência
Procure um técnico se:
- o carregador original, testado em outro notebook compatível ou aferido na loja, funciona, mas o seu aparelho não carrega;
- a porta de energia está frouxa ou danificada;
- o notebook só liga com o cabo em certo ângulo;
- a bateria está inchada (o tampo do notebook levanta ou o touchpad fica empenado). Nesse caso, pare de usar e de carregar o aparelho;
- o notebook não liga nem com o carregador. Se esse é o seu caso, veja também PC não liga: o que fazer antes de levar à assistência.
Peça o orçamento por escrito e pergunte se a peça é original ou compatível. Se o aparelho estiver na garantia, abrir por conta própria pode fazer você perdê-la, então use a assistência autorizada.
Hábitos para não repetir o problema
Evite puxar o cabo pelo fio, enrolar o carregador bem apertado e deixar o notebook quente sobre cobertor enquanto carrega. Se o calor é frequente, veja as causas em notebook esquentando muito. Se você já passou pelo teste do carregador, da porta e do driver e nada mudou, o próximo passo mais barato é medir a saúde da bateria e pedir um diagnóstico do circuito de carga.