Você manda imprimir e a página sai com faixas brancas, uma cor sumida ou texto quebrado. Na maioria das vezes, o problema está nos bicos do cabeçote de impressão, que secaram ou entupiram. Antes de trocar cartucho ou chamar técnico, vale seguir uma ordem simples.
Primeiro, confirme se o problema é o cabeçote
Veja o nível de tinta no software da impressora. Cartucho ou tanque vazio causa sintomas parecidos, e nesse caso a limpeza não resolve.
Depois, imprima o teste de bico. O nome do recurso muda conforme o fabricante e a versão do programa: procure por padrão de teste, verificação de bicos ou algo semelhante nas ferramentas de manutenção. A página mostra blocos de cada cor. Se alguma linha estiver faltando ou cortada, o bico correspondente está obstruído.
Passo a passo da limpeza
- Confira se há papel comum na bandeja, de preferência folhas limpas.
- Abra as ferramentas de manutenção no computador ou no menu da própria impressora.
- Escolha a limpeza de cabeçote (às vezes chamada de limpeza de bicos) e aguarde terminar. O processo faz barulho e leva alguns minutos.
- Imprima o teste de bico de novo e compare.
- Se ainda houver falhas, espere um pouco e repita a limpeza. Não faça muitos ciclos seguidos, porque cada um gasta tinta e parte vai para o reservatório de resíduos.
O que evitar
- Desligar a impressora no botão da tomada. Desligue pelo botão dela, para que o cabeçote volte à posição de proteção.
- Usar tinta de procedência duvidosa sem conferir se serve no seu modelo.
- Esfregar o cabeçote com líquidos por conta própria. Em alguns modelos o cabeçote fica no cartucho, em outros fica na máquina, e mexer errado pode estragar a peça. Consulte o manual.
- Deixar a impressora semanas parada. Uma página colorida de vez em quando ajuda a manter os bicos funcionando.
Quando procurar ajuda
Se depois de duas ou três limpezas o teste continua falhando, o cabeçote pode estar muito ressecado ou com defeito. Em modelos com cabeçote no cartucho, trocar o cartucho costuma resolver. Em modelos com cabeçote fixo, compare o preço do conserto com o de uma impressora nova antes de decidir. Se o seu uso é grande, vale ler sobre jato de tinta, laser ou tanque de tinta para escolher um tipo que sofra menos com ressecamento.
Se a impressora ainda estiver na garantia, procure a assistência autorizada antes de abrir ou desmontar qualquer coisa.
