Quem tem um site e não olha os dados está adivinhando. O Google Analytics 4, chamado de GA4, é a ferramenta gratuita do Google para saber quantas pessoas chegam ao site, por onde chegam e o que fazem lá dentro. Ela parece complicada, mas dez minutos de configuração já rendem informação útil.
O que o GA4 mede
O GA4 funciona por eventos. Cada ação do visitante é um evento: abrir uma página, rolar até o fim, clicar em um link, enviar um formulário, comprar. Isso é diferente da versão anterior, o Universal Analytics, que foi descontinuado e girava em torno de visualizações de página e sessões.
Conceitos que você vai ver o tempo todo:
- Usuários: o número de pessoas, aproximado, que visitaram o site. O painel destaca os usuários ativos.
- Sessões: cada visita ao site. Uma pessoa pode ter várias sessões.
- Visualizações: quantas páginas foram abertas.
- Taxa de engajamento: percentual de sessões que duraram um tempo mínimo, tiveram uma conversão ou mais de uma página vista. Substitui, em parte, a antiga taxa de rejeição.
- Eventos-chave: as ações que você marca como importantes para o negócio. Antes eram chamados de conversões, e o nome pode aparecer nos dois jeitos.
Como instalar
- Acesse analytics.google.com com uma conta Google que a empresa controle.
- Crie uma conta e uma propriedade, informando o nome do site, o fuso horário e a moeda.
- Crie um fluxo de dados da Web e informe o endereço do site. O Google gera um ID de medição, que começa com G-.
- Instale a tag. Há três jeitos comuns:
- Plataformas prontas: WordPress, Wix, Shopify e Nuvemshop têm campo próprio para colar o ID de medição.
- Google Tag Manager: se você já usa, crie uma tag do Google com o ID.
- Código no cabeçalho: cole o trecho fornecido pelo Google em todas as páginas.
- Abra o site e confira no relatório Tempo real se a sua visita aparece.
Configurações que valem fazer no começo
- Eventos-chave: marque como evento-chave o que representa resultado, como envio de formulário, clique no botão de WhatsApp ou compra. Sem isso, o GA4 mostra visitas, mas não resultados.
- Medição aprimorada: vem ativada por padrão e registra rolagem, cliques de saída e downloads automaticamente. Deixe ligada.
- Retenção de dados: confira nas configurações o período em que o Analytics guarda dados detalhados. O padrão pode ser curto para análises de longo prazo.
- Filtro de tráfego interno: exclua suas próprias visitas e as da equipe, para não inflar os números.
- Vínculo com o Search Console e o Google Ads: assim você cruza buscas, cliques e resultados. Para o primeiro, veja como usar o Google Search Console.
- Medição entre domínios: se o site e a loja ficam em endereços diferentes, configure a medição entre domínios para não perder o caminho do visitante.
Relatórios que importam primeiro
Os menus do GA4 mudam com o tempo, mas há um caminho estável de perguntas e respostas.
De onde vêm as visitas?
Procure o relatório de Aquisição de tráfego. Ele separa os canais:
- Busca orgânica: quem veio do Google sem anúncio.
- Direto: quem digitou o endereço ou clicou em favoritos, e também visitas sem origem identificada.
- Social orgânico e pago: redes sociais.
- Busca paga e outros anúncios: campanhas.
- E-mail e referência: links em e-mails ou em outros sites.
Para identificar com precisão campanhas e posts, use UTMs: etiquetas que você coloca no final do link. Elas levam três campos básicos: a origem (por exemplo, instagram), o meio (por exemplo, social) e o nome da campanha (por exemplo, promocao-de-maio). Assim o GA4 mostra exatamente qual e-mail ou anúncio trouxe o clique. Use sempre letras minúsculas e nomes padronizados, pois o GA4 trata “Instagram” e “instagram” como origens diferentes. Existem geradores gratuitos que montam o link para você.
O que as pessoas veem?
O relatório de Páginas e telas lista as páginas mais acessadas. Mostra quais conteúdos atraem e quais páginas são portas de entrada do site.
As pessoas estão realizando as ações?
O relatório de Eventos-chave mostra quantas conversões ocorreram e em quais canais. Se uma fonte traz muita visita e nenhuma conversão, vale rever o investimento ali.
Quem são e de onde acessam?
Os relatórios de Dados demográficos e Tecnologia mostram cidade, tipo de aparelho e navegador. Se a maioria acessa pelo celular, a experiência móvel deve ser prioridade. Veja como deixar o site mais rápido.
Erros comuns
- Instalar a tag duas vezes, o que duplica as visitas.
- Não marcar nenhum evento-chave e olhar só visitas.
- Comparar números do GA4 com os do Meta Ads ou do Google Ads esperando que sejam idênticos. Cada ferramenta mede e atribui de um jeito.
- Tirar conclusões com poucos dados. Em sites pequenos, variações de um dia para outro são normais.
- Estranhar a queda de números depois de ativar o aviso de cookies: se o visitante recusa a medição, parte dos dados não é registrada, e isso é esperado.
Uma rotina simples
Reserve 15 minutos por semana para olhar três coisas: de onde vieram as visitas, quais páginas mais atraíram e quantos eventos-chave aconteceram. Anote o que mudou e uma ação para a semana seguinte. Se ficar em dúvida sobre um número, consulte a definição da métrica dentro do próprio GA4: o nome costuma ter uma explicação ao lado. Com o tempo, esse hábito vale mais que qualquer relatório sofisticado.