Você manda imprimir e a etiqueta sai deitada, com o texto virado para um lado, ou de cabeça para baixo, com o código de ponta-cabeça. Perde-se rolo e tempo a cada tentativa. A orientação pode estar errada em três lugares diferentes, e testar na ordem certa resolve em poucos minutos. Veja onde olhar e como corrigir.
Os três lugares onde a orientação pode estar errada
- O arquivo: a própria página do PDF pode estar em paisagem, ou girada, e o resto da cadeia só obedece.
- O visualizador e a janela de impressão: o programa que abre o PDF tem opções de orientação e de ajuste à página.
- O driver da impressora: as preferências da impressora têm tamanho do papel, orientação e, em muitos modelos, um giro de 180 graus.
O erro vem, quase sempre, de uma combinação entre eles. Por isso o teste deve ir de fora para dentro.
Passo 1: a janela de impressão do visualizador
Abra o PDF e a janela de impressão (Ctrl+P no Windows e no Chromebook, Command+P no Mac). Procure:
- Orientação: retrato (em pé) ou paisagem (deitado). A etiqueta 10 x 15 cm costuma ser em pé. Algumas opções se chamam “automática”: se ela errar, escolha manualmente.
- Tamanho do papel: deve ser igual ao da etiqueta instalada, como 10 x 15 cm ou 4 x 6 polegadas.
- Escala: tamanho real ou 100%, sem ajustar à página.
No Chrome, a orientação aparece como “Layout”; no Edge, como “Orientação”. O tamanho do papel costuma ficar em “Mais configurações”. Em leitores de PDF dedicados, existe uma caixa que gira a página automaticamente conforme o conteúdo. Desmarque-a se estiver atrapalhando.
Na janela de impressão do navegador, a prévia à direita mostra a etiqueta: se ela já aparece deitada ali, o problema ainda não é a impressora. Faça uma impressão de teste a cada mudança. Se a etiqueta saiu certa, pare por aqui.
Passo 2: o driver da impressora
Se a janela do programa está correta e a etiqueta ainda sai errada, o driver é o suspeito. No Windows, o caminho mais comum é:
- Abra Configurações e procure Impressoras e scanners (em algumas versões, fica em Bluetooth e dispositivos).
- Clique na impressora térmica e depois em Preferências de impressão.
- Confira o tamanho do papel: ele precisa ser o da etiqueta, ou uma medida personalizada.
- Confira a orientação (retrato ou paisagem).
- Procure uma opção como girar 180 graus ou rotação. Ela resolve a etiqueta de cabeça para baixo.
Alguns casos comuns no driver:
- Etiqueta pequena no meio de uma área grande: o papel está como A4 ou carta. Troque para o tamanho da etiqueta.
- Etiqueta deitada, com o texto virado para o lado: a orientação do driver está invertida em relação à do arquivo. Troque entre retrato e paisagem.
- Etiqueta certa em um programa e torta em outro: cada programa guarda a própria configuração. Ajuste no que está errado.
Os nomes mudam conforme o fabricante e a versão. Se existirem as abas Preferências de impressão e Padrões de impressão (esta última fica nas propriedades da impressora, na aba Avançado), ajuste a segunda para que o valor valha para todos os programas.
Se a impressora ficou offline ou parou de responder durante os testes, veja impressora aparece offline no Windows.
Passo 3: a página do próprio arquivo
Se tudo acima está certo e a etiqueta continua de lado, é provável que o PDF tenha a página girada. Nesse caso:
- Gire a página em um editor ou visualizador de PDF e salve uma cópia. No Mac, a Pré-visualização tem as opções de girar à esquerda e à direita.
- Peça outro formato ao canal ou ao sistema, se houver opção de etiqueta em outro layout.
Guarde o arquivo girado com um nome que o identifique, para não confundir com o original.
Etiqueta de cabeça para baixo: o que costuma ser
O resultado de cabeça para baixo costuma vir do sentido de saída do papel ou da rotação do driver. O que resolve:
- ativar girar 180 graus nas preferências;
- conferir se o rolo está instalado com o lado certo para fora, como indica o manual;
- olhar a orientação escolhida no programa, que pode estar invertida.
Cada impressora tem as suas particularidades: no manual, procure o sentido em que o papel sai e a opção de rotação. Se a etiqueta sai invertida só em um programa, o problema está nele, não na impressora.
Ordem de teste, em resumo
- Janela de impressão: orientação, papel e escala.
- Driver: papel, orientação e giro de 180 graus.
- Arquivo: gire a página do PDF.
- Em todos os passos, imprima uma etiqueta por vez.
Se mesmo assim a impressão sair desalinhada, com cortes ou etiqueta em branco, o guia impressora não imprime: o que fazer em cada caso ajuda a separar defeito de configuração. E para o passo a passo da rotina, veja etiqueta de envio: como imprimir, colar e evitar extravio.
Guarde a configuração que funcionou
Depois de acertar, registre as escolhas: tamanho de papel, orientação, escala e se usou giro de 180 graus. Anote num papel colado perto da impressora ou numa nota no computador. Quando uma atualização do Windows ou uma troca de driver bagunçar tudo, você refaz em dois minutos, sem gastar rolo.