Perdeu o celular em casa, no ônibus ou em algum lugar da rua? O primeiro passo é manter a calma e usar o localizador do próprio sistema. Android e iPhone têm ferramentas gratuitas que mostram o aparelho no mapa, tocam um som e bloqueiam o acesso. O ponto importante é que elas precisam estar ativadas antes da perda.
Ative antes que aconteça
Se o seu celular está com você agora, vale conferir três coisas:
- O localizador está ligado: Encontre meu dispositivo no Android; Buscar iPhone no iOS.
- A localização do aparelho está ativa, para o serviço saber onde ele está.
- O aparelho tem conta e internet: o rastreio depende da conta Google ou do Apple ID e de uma conexão de dados.
No Android, procure Encontre meu dispositivo em Configurações > Google ou em Segurança. No iPhone, abra Ajustes > seu nome > Buscar > Buscar iPhone e ative também as opções de rede do Buscar e de enviar a última localização. Os nomes variam conforme a versão, e vale incluir essa checagem na rotina de configuração de um celular novo.
Android: Encontre meu dispositivo
- Em outro celular ou no computador, abra o site oficial do Encontre meu dispositivo, da Google, ou o aplicativo.
- Entre com a mesma conta Google que está no aparelho perdido.
- Selecione o aparelho na lista. O mapa mostra a localização aproximada.
- Escolha uma ação:
- Tocar som: toca por alguns minutos, mesmo no silencioso. Ótimo para quando ele está em casa.
- Proteger dispositivo: bloqueia a tela, desconecta a conta e permite exibir uma mensagem com um número de contato.
- Limpar dispositivo: apaga tudo. Use somente se não houver chance de recuperar.
Em muitos celulares Samsung, existe também um serviço de localização da própria marca, com o nome Find (que já foi chamado de outros nomes). Ele exige conta Samsung e ativação prévia.
iPhone: app Buscar e iCloud
- Em um iPad, Mac ou outro iPhone, abra o app Buscar. Sem outro aparelho Apple, entre no site do iCloud, no computador, com o seu Apple ID e abra o Buscar.
- Escolha o aparelho na lista de dispositivos.
- Use uma das ações:
- Reproduzir Som: o iPhone toca para ajudar a achar.
- Marcar como Perdido (Modo Perdido): bloqueia o aparelho, mostra uma mensagem e um telefone de contato na tela e suspende cartões do Apple Pay.
- Apagar iPhone: remove os dados. Use como último recurso.
Se o iPhone estiver desligado ou sem internet, o Buscar mostra a última localização conhecida e, se o recurso estiver ativo, pode usar a rede de aparelhos Apple próximos para encontrá-lo.
E se o celular estiver desligado ou sem bateria?
O localizador precisa de conexão para mostrar a posição atual. Se o aparelho estiver desligado ou offline:
- você verá a última localização registrada, que ajuda a lembrar onde foi o último contato com a internet;
- em modelos e versões compatíveis, redes de dispositivos próximos podem detectar o aparelho mesmo sem conexão;
- a tela do mapa avisa quando o celular voltar a ficar online, e você pode pedir notificação.
Nada disso é garantido, então use a informação como pista, e não como certeza. Também vale lembrar que o mapa mostra uma localização aproximada: em prédios grandes, shoppings e estações, o ponto pode aparecer a algumas dezenas de metros do lugar real. Cruze a informação com o que você lembra do trajeto antes de sair procurando.
Perdeu em casa ou na rua?
Em casa ou em lugar conhecido, toque o som, procure em bolsos, almofadas e carros, e peça para ligar para o seu número. Muitas vezes ele está silenciado.
Na rua ou no transporte, ligue para o número. Se alguém atender, combine a devolução em local público e movimentado. Ligue para o local (ônibus, loja, restaurante) e pergunte por achados e perdidos.
Em ambos os casos, proteja suas contas: use a ação de bloquear e, se o aparelho não voltar, troque as senhas do e-mail principal, de redes sociais e de bancos, e ative a verificação em duas etapas, inclusive no WhatsApp, como mostra o guia da verificação em duas etapas.
Cuidado com golpes de “achamos seu celular”
Golpistas aproveitam a aflição de quem perdeu o aparelho. Alguns enviam SMS ou e-mail dizendo que o celular foi encontrado e pedem que você clique em um link e faça login. O objetivo é roubar seu login e desbloquear o aparelho. Regras de ouro:
- Nunca clique em links de mensagens sobre o aparelho perdido.
- Acesse o localizador digitando o endereço oficial no navegador, ou pelo aplicativo.
- Não passe códigos de verificação a ninguém, nem a quem diz ser da operadora ou da fabricante.
- Não vá sozinho buscar o aparelho em local que você não conhece.
Se o celular foi roubado, a prioridade é a sua segurança e o bloqueio de contas, linha e aparelho. Não tente recuperá-lo por conta própria. O passo a passo completo está em celular roubado: o que fazer. Em caso de furto ou roubo, registre também o boletim de ocorrência e avise a operadora para bloquear a linha e o aparelho, porque o localizador sozinho não substitui esses passos.
O que fazer agora
Se o celular está com você, abra as configurações e confirme que o localizador está ligado. Se já o perdeu, use outro aparelho para tocar o som e ver o mapa, bloqueie o acesso e proteja suas contas. Quanto mais rápido, melhores as chances de recuperar o aparelho, os dados e a tranquilidade. E, passado o susto, aproveite para deixar o aparelho preparado: tenha o localizador ligado, um bloqueio de tela forte e uma mensagem de contato visível na tela de bloqueio, caso o sistema permita. Quem encontrar o celular terá como avisar você.