Um site que não carrega direito, uma página que não mostra a versão atualizada ou um login que entra em looping: muitas vezes a solução é limpar o cache e os cookies do navegador. É rápido, mas vale entender o que cada opção apaga para não perder nada por engano. Veja o passo a passo no Chrome do computador, do Android e do iPhone.
O que são cache e cookies
- Cache: são cópias de imagens, estilos e partes de sites que o navegador guarda para abrir as páginas mais rápido na próxima visita. Quando um site muda e o navegador insiste na cópia antiga, aparecem erros e páginas desatualizadas.
- Cookies: são pequenos arquivos que os sites gravam para lembrar de você, como o login, o carrinho de compras e as preferências. Também são usados para rastrear a navegação e mostrar anúncios.
Apagar o cache não tem efeito colateral relevante, só deixa a primeira visita a cada site um pouco mais lenta. Apagar os cookies faz você sair das contas nos sites e perder algumas preferências.
Como limpar no Chrome do computador
- Abra o Chrome e aperte Ctrl + Shift + Delete no Windows ou Linux, ou Cmd + Shift + Delete no Mac. Outra forma: clique no menu de três pontos no canto superior direito e procure Excluir dados de navegação (em algumas versões fica dentro de “Histórico” ou de “Privacidade e segurança”).
- No campo de período, escolha Todo o período para uma limpeza completa, ou um intervalo menor se o problema começou há pouco.
- Marque Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
- Deixe desmarcado o que você quer manter, como Senhas e Dados de preenchimento automático. Em algumas versões, essas opções ficam numa aba ou seção “Avançado”.
- Clique em Excluir dados.
Os nomes das opções podem variar um pouco conforme a versão do Chrome, mas a lógica é sempre a mesma.
Como limpar no Chrome do Android
- Abra o Chrome e toque no menu de três pontos.
- Toque em Histórico e depois em Excluir dados de navegação. Em algumas versões, o caminho é Configurações > Privacidade e segurança > Excluir dados de navegação.
- Escolha o período.
- Marque Cookies e dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
- Toque em Excluir dados.
Como limpar no Chrome do iPhone e do iPad
- Abra o Chrome e toque no menu de três pontos (no canto inferior direito, na maioria das versões).
- Toque em Excluir dados de navegação. Se não aparecer, procure em Configurações > Privacidade e segurança.
- Escolha o período e marque cookies e cache.
- Confirme a exclusão.
No Safari, o caminho é diferente: fica nos Ajustes do iPhone, na seção do Safari, em uma opção para limpar histórico e dados dos sites.
Como limpar os dados de um site só
Se o problema é em um único site, não precisa sair de todas as contas. Dá para apagar só os dados dele.
- Abra o site com problema no Chrome do computador.
- Clique no ícone à esquerda do endereço, na barra de endereços (ele pode aparecer como um cadeado ou como um ícone de ajustes).
- Procure Configurações do site ou Cookies e dados do site.
- Use a opção de excluir dados e confirme.
- Recarregue a página.
Outra saída rápida para quando a página parece desatualizada é forçar o recarregamento sem usar o cache: Ctrl + Shift + R (ou Ctrl + F5) no Windows, e Cmd + Shift + R no Mac.
Quando limpar ajuda e quando não ajuda
Limpar costuma resolver:
- Sites que não carregam direito, ficam com o layout quebrado ou mostram informações antigas.
- Erros de login que se repetem, como a página voltar sempre para a tela de entrar.
- Falta de espaço, já que o cache pode ocupar bastante armazenamento.
- Anúncios muito insistentes de algo que você pesquisou, já que boa parte do rastreamento usa cookies.
Limpar não costuma resolver:
- Internet lenta em geral. Se tudo está lento, o problema provavelmente está na conexão. Veja internet lenta: o que fazer.
- Navegador travando o tempo todo. Revise as extensões instaladas, que muitas vezes são as culpadas, e mantenha o Chrome atualizado.
- Privacidade completa. Os sites ainda podem identificar você de outras formas, como pelo login e pelo endereço IP.
Uma alternativa: navegar sem deixar rastros
Se o seu objetivo é não deixar histórico e cookies em um computador compartilhado, uma janela anônima faz isso automaticamente: ao fechá-la, os cookies e o histórico daquela sessão são apagados. Entenda o que esse modo protege e o que não protege em modo anônimo: o que protege.
O que fazer agora
Se um site está com problema, comece apagando só os dados dele. Se o problema estiver em vários sites, limpe cache e cookies de todo o período, mantendo senhas desmarcadas. Antes de limpar, confira se você lembra as senhas das contas principais ou se elas estão salvas no gerenciador de senhas, para entrar de novo sem dor de cabeça.