Perder o celular, trocar de aparelho ou ter que formatar já é ruim. Perder junto anos de conversas, fotos e áudios do WhatsApp é pior ainda. O backup resolve isso, e você só precisa configurar uma vez. Aqui você aprende a ativar, conferir e restaurar o backup no Android e no iPhone.
Como o backup do WhatsApp funciona
O WhatsApp não guarda suas conversas nos servidores dele depois que elas são entregues. Elas ficam no seu celular. Por isso, o backup é feito em um serviço de nuvem ligado à sua conta do sistema:
- Android: o backup vai para a sua conta Google (Google Drive). Ele ocupa o espaço de armazenamento da conta, que é compartilhado com Gmail e Google Fotos.
- iPhone: o backup vai para o iCloud, a nuvem da Apple, e usa o espaço da sua conta Apple.
Isso significa que o backup de um sistema não pode ser restaurado diretamente no outro. Se você vai trocar Android por iPhone ou o contrário, veja como passar dados do Android para o iPhone.
Fazer backup no Android
- Abra o WhatsApp e toque nos três pontinhos > Configurações.
- Entre em Conversas > Backup de conversas.
- Confira se a conta Google escolhida é a certa.
- Em Frequência do backup (o nome pode variar), escolha diário, semanal ou mensal.
- Decida se quer incluir vídeos. Eles deixam o backup bem maior.
- Toque em Fazer backup e espere terminar.
Prefira fazer o primeiro backup conectado ao Wi-Fi e com o celular carregando, porque ele pode demorar e consumir bastante internet. Se você usa plano de dados limitado, deixe desmarcada a opção de fazer backup usando a rede móvel.
Fazer backup no iPhone
- Confirme que o iCloud está ativo: vá em Ajustes > [seu nome] > iCloud e veja se o WhatsApp está ligado na lista de apps que usam o iCloud.
- Abra o WhatsApp e toque em Configurações (no canto inferior).
- Entre em Conversas > Backup de conversas.
- Toque em Fazer backup agora.
- Ative o Backup automático e escolha a frequência.
- Se quiser, ligue a opção de incluir vídeos.
O nome dos menus pode variar conforme a versão do iOS e do WhatsApp, mas o caminho geral é o mesmo há bastante tempo.
Proteja o backup com criptografia
As conversas no WhatsApp são protegidas por criptografia de ponta a ponta, que impede que outras pessoas leiam as mensagens no caminho. Já o backup na nuvem só tem essa proteção se você ativar.
Em Conversas > Backup de conversas, procure Backup criptografado de ponta a ponta. Você cria uma senha ou usa uma chave de 64 dígitos. Assim, nem o Google, nem a Apple, nem o WhatsApp conseguem ler o conteúdo.
Como restaurar as conversas em um celular novo
O processo é parecido nos dois sistemas:
- No celular novo, entre com a mesma conta Google (Android) ou a mesma conta Apple (iPhone) usada no backup.
- Instale o WhatsApp pela loja oficial.
- Confirme o mesmo número de telefone usado antes.
- O app procura o backup e oferece a opção de restaurar. Toque em restaurar e espere.
- Só depois disso toque em Avançar para concluir a configuração.
Se você pular a restauração, não dá para voltar depois sem reinstalar o app. Então leia com calma cada tela.
A restauração traz primeiro as mensagens de texto. Fotos, áudios e vídeos podem continuar baixando em segundo plano por algum tempo, principalmente se o backup for grande. Deixe o celular conectado ao Wi-Fi e na tomada até o WhatsApp avisar que terminou.
Backup local e cópia extra das conversas importantes
No Android, o WhatsApp também guarda uma cópia local das conversas na memória do aparelho, que pode ajudar em uma reinstalação no mesmo celular. Mas ela some se o aparelho for perdido, roubado ou formatado, então não substitui o backup na nuvem.
Se uma conversa específica é muito importante, como combinados de trabalho, use a opção Exportar conversa, no menu da própria conversa. Ela gera um arquivo de texto, com ou sem mídia, que você pode guardar no e-mail ou em outra nuvem.
Quando o backup não aparece ou dá erro
- Conta errada: confira se o celular novo usa a mesma conta Google ou Apple do backup.
- Número diferente: o backup fica ligado ao número de telefone. Se você mudou de número, use antes a função Mudar número, no WhatsApp antigo.
- Falta de espaço na nuvem: se o Google Drive ou o iCloud estiver cheio, o backup falha. Libere espaço ou desmarque os vídeos.
- Internet instável: tente em outra rede Wi-Fi.
- Backup antigo: veja a data do último backup na tela de Backup de conversas. Se for muito antiga, o backup automático pode estar desligado.
Para mais cuidados com a sua conta, como ativar a confirmação em duas etapas do WhatsApp, vale visitar a categoria de segurança digital.
Abra o WhatsApp agora, olhe a data do último backup e, se ela não for desta semana, toque em fazer backup. São dois minutos que podem salvar anos de conversas.