A impressora pula uma etiqueta, para no meio da seguinte ou imprime um pedaço do desenho em cima da etiqueta anterior. Esses sintomas costumam significar que a máquina perdeu a referência de onde cada etiqueta começa. A calibração ensina isso de novo. O procedimento exato muda de modelo para modelo, por isso o passo a passo abaixo é geral, e o manual do fabricante sempre tem a palavra final.
O que a calibração faz
O rolo de etiquetas adesivas tem as etiquetas coladas sobre uma base, com um pequeno espaço entre elas. Esse espaço é o gap. A impressora usa um sensor para detectar essa diferença e, na calibração, mede três coisas: o tamanho da etiqueta, o tamanho do espaço e o nível de luz que o sensor lê em cada parte. Com esse mapa, ela sabe quando parar de avançar.
Há três tipos de mídia, e o sensor precisa saber qual você usa:
- Com espaço entre etiquetas (gap): o mais comum em etiqueta de envio.
- Com marca preta no verso: o sensor procura uma marca impressa na base.
- Contínua: sem divisão entre etiquetas, em que o tamanho é definido no software.
Quando calibrar
- ao trocar para um rolo de outro tamanho ou de outro fornecedor;
- quando a impressora pula uma etiqueta ou avança duas;
- quando a impressão sai deslocada para cima ou para baixo;
- quando a máquina diz que está sem papel com o rolo instalado;
- depois de limpar o sensor ou mexer nas guias;
- depois de restaurar as configurações de fábrica.
Antes de começar: confira o básico
Muitos problemas de alinhamento nascem de uma preparação incompleta:
- O rolo está bem encaixado e gira livremente?
- As guias laterais estão ajustadas à largura da etiqueta, sem apertar nem folgar?
- A base do rolo passa sobre o sensor? Em alguns modelos o sensor pode ser deslocado lateralmente, e a posição certa depende do rolo.
- A tampa está bem fechada?
- O tipo de mídia (gap, marca preta ou contínua) está certo no driver ou no menu?
- O tamanho do papel no driver é igual ao da etiqueta?
- O sensor está limpo? Poeira ou resto de cola pode confundir a leitura.
Passo a passo geral
- Ligue a impressora e aguarde a luz de pronto.
- Carregue o rolo conforme o desenho do manual, passando a base por baixo das guias e sobre o sensor.
- Feche a tampa e avance uma ou duas etiquetas com o botão de avanço, para ter certeza de que o papel anda reto.
- Inicie a calibração. Há três caminhos comuns, e o manual indica qual vale para o seu modelo: um comando no driver ou no software do fabricante (o nome pode ser calibrar, detectar mídia ou sensor automático); uma opção no menu da própria impressora; ou uma combinação de botões, como manter o botão de avanço pressionado por alguns segundos ou segurá-lo enquanto liga a máquina.
- Aguarde. A impressora vai avançar algumas etiquetas e parar. Não interrompa.
- Imprima uma etiqueta de teste e veja se o conteúdo está centralizado e se a etiqueta para na posição de destacar.
- Ajuste fino, se for preciso: o driver costuma ter um deslocamento vertical, de poucos milímetros, e uma posição de parada para destacar. Mude pouco por vez.
Para saber se a calibração deu certo, observe três sinais: a impressora avança exatamente uma etiqueta por impressão, a etiqueta para com a borda alinhada à saída, e o conteúdo aparece inteiro, sem cortes nas margens. Um bom teste é imprimir uma etiqueta com texto ou uma moldura nos quatro cantos: se algum canto sumir, o deslocamento ainda precisa de ajuste.
Quando calibrar não resolve
Se o problema persiste depois de calibrar, outras causas entram em cena:
- Tamanho de papel errado no driver. O driver manda imprimir uma página maior ou menor que a etiqueta, e a impressora avança de acordo. Ajuste para 100 x 150 mm, por exemplo, se for esse o rolo. Se o sintoma for outro, como a impressora não responder, o roteiro geral de impressora não imprime: o que fazer em cada caso ajuda a continuar.
- Sensor sujo ou fora de posição. Limpe com cotonete e álcool isopropílico, com a máquina desligada.
- Rolo defeituoso. Etiquetas descoladas, espaços irregulares ou base transparente demais podem confundir o sensor. Teste outro rolo.
- Tipo de mídia incorreto. Um rolo de gap configurado como contínuo, por exemplo, nunca vai parar na posição certa.
- Driver desatualizado. Reinstale o driver do site do fabricante. O guia como atualizar drivers no Windows com segurança mostra como.
Calibração e tamanho do papel: duas coisas diferentes
É comum confundir as duas. A calibração é a leitura física do rolo pelo sensor. O tamanho do papel no driver ou no software é o que o computador diz à impressora que deve imprimir. Quando as duas informações discordam, a impressora tenta obedecer ao driver e perde o alinhamento. Por isso, sempre que mudar o rolo de tamanho, faça os dois ajustes na mesma sessão: primeiro o tamanho do papel no driver, depois a calibração, depois uma etiqueta de teste.
Se você usa mais de um programa para imprimir, como o painel do marketplace e um ERP, confira que todos usam o mesmo tamanho de papel. Um deles com tamanho diferente pode bagunçar o alinhamento que o outro acertou.
Como evitar recalibrar toda hora
Compre sempre o mesmo tipo de rolo, com o mesmo tamanho, e anote as configurações que funcionam (tipo de mídia, tamanho, densidade, velocidade). Guarde o manual ou o endereço da página do fabricante onde está o passo a passo de calibração do seu modelo. Se a impressora for dividida entre mais de uma pessoa ou computador, deixe essas anotações coladas perto dela. Para escolher bem o primeiro modelo, veja impressora térmica de etiquetas: o que é e como escolher.