O banco pede o número do boletim, a plataforma pede o número do boletim e você ainda está tentando entender o que aconteceu. Registrar o B.O. de golpe pela internet é possível em muitos estados e evita a fila, desde que você chegue ao formulário com as informações em mãos. Veja o que reunir e como seguir.
Quando o registro online é possível
Cada estado define como funciona a sua delegacia eletrônica ou online. Em geral:
- Golpes pela internet e fraudes financeiras sem violência costumam poder ser registrados online, com nomes como estelionato, fraude eletrônica ou golpe virtual.
- Casos com ameaça, extorsão ou risco imediato pedem atendimento presencial ou contato de emergência. Em risco imediato, ligue para o 190. Para ameaças com fotos íntimas, veja sextorsão: o que fazer e onde denunciar.
- Alguns estados exigem validação do registro, seja por login com gov.br, por assinatura ou por comparecimento posterior.
Entre digitando você mesmo o endereço do site da Polícia Civil do seu estado, ou chegando por um resultado do gov.br. Cuidado com sites falsos de “registro de ocorrência” que cobram taxa: em geral, o registro do B.O. é gratuito, e quem pede pagamento para registrá-lo merece desconfiança.
O que ter à mão
Antes de abrir o formulário, reúna:
Seus dados
- Nome completo, CPF, documento de identidade, endereço, telefone e e-mail.
Os fatos
- Data e hora de cada etapa: primeiro contato, conversa, pagamento, descoberta do golpe.
- Valor perdido e forma de pagamento (Pix, boleto, cartão, transferência).
- Como o golpe aconteceu, em poucas linhas.
Os dados do golpista
- Nome informado, telefone, perfil, link do anúncio ou do site.
- Chave Pix, banco, agência e conta, quando houver.
- Quaisquer outros dados que ele tenha passado.
As provas
- Prints da conversa, do anúncio e do perfil.
- Comprovantes de pagamento, com o código da transação.
- Protocolos e e-mails do banco ou da plataforma.
O artigo sobre o que fazer depois do golpe, caí em um golpe: o que fazer nas primeiras horas, mostra como guardar essas provas desde o início.
Passo a passo do registro
Os nomes de menu variam, mas a sequência é parecida:
- Acesse o site oficial da Polícia Civil do seu estado e procure por “delegacia online”, “delegacia eletrônica” ou “registrar ocorrência”.
- Escolha o tipo de ocorrência que mais se aproxima do seu caso (estelionato, fraude eletrônica ou similar).
- Preencha seus dados com atenção, porque erros podem atrapalhar o contato posterior.
- Informe o local e a data do fato, usando a data em que o golpe aconteceu.
- Descreva os fatos em ordem cronológica.
- Inclua os dados do golpista, mesmo que sejam apenas um telefone e uma chave Pix.
- Anexe as provas, se o sistema permitir.
- Revise e envie. Guarde o número do registro e baixe a cópia em PDF.
- Confira se há etapa extra, como validação por e-mail ou por comparecimento.
Como escrever o relato
Um relato claro ajuda a investigação e o banco. Siga esta estrutura, com frases curtas:
- Quem e como começou: “No dia tal, recebi uma mensagem de um número… dizendo ser…”.
- O que prometeram ou pediram: “Ele pediu que eu pagasse… para…”.
- O que eu fiz: “Fiz um Pix de… para a chave…, no banco…, às… horas.”
- Quando percebi: “Notei que era golpe quando… ”.
- O que fiz depois: “Avisei o banco, que abriu o protocolo número…”.
Evite opiniões e adjetivos. Fatos, datas, valores e nomes bastam.
Organize as provas em um arquivo
Alguns portais aceitam poucos anexos, e o banco costuma preferir tudo junto. Por isso, vale juntar prints, comprovantes e protocolos em um único PDF, na ordem em que os fatos ocorreram. O passo a passo para isso está em como juntar e dividir PDF.
O Juntar PDF, do Meta Pro, faz essa junção no navegador: você escolhe a ordem de PDFs e imagens JPG ou PNG, e pode usar só alguns intervalos de páginas de cada arquivo. Os arquivos não são enviados a servidor, o que é um cuidado a mais com documentos pessoais. A ferramenta não escreve o relato nem confere o conteúdo, e o uso é opcional.
Se o sistema online não aceitar o seu caso
Nem todo golpe cabe no formulário online. Se o site não oferece o tipo de ocorrência, recusa o registro ou exige comparecimento:
- Vá a uma delegacia da Polícia Civil levando documento de identidade e as provas organizadas, impressas ou em um pendrive.
- Procure, se existir no seu estado, uma delegacia especializada em crimes cibernéticos ou em estelionato. O site da Polícia Civil informa quais há.
- Descreva os fatos do mesmo jeito, em ordem cronológica, e peça uma cópia do registro.
- Em caso de ameaça ou risco imediato, não espere: ligue para o 190.
Registrar ocorrência é um direito seu. Se algum atendente disser que “golpe pela internet não se registra”, peça que anotem o fato e procure outra unidade ou o site oficial da Polícia Civil.
Depois de registrar
- Envie o número do B.O. ao banco e à plataforma envolvida, junto com as provas.
- Guarde uma cópia em mais de um lugar.
- Acompanhe possíveis contatos da polícia e responda pelos canais oficiais.
- Evite “recuperadores”: quem promete reaver o dinheiro mediante pagamento costuma ser outro golpista.
- Denuncie o perfil ou o anúncio na plataforma. O texto como denunciar um perfil falso mostra o caminho.
O registro do B.O. não garante a devolução do valor, mas documenta o crime e abre portas em bancos e plataformas. Reúna as informações, registre no mesmo dia, se puder, e guarde o número: ele será pedido várias vezes.