Você baixou ou recebeu um arquivo compactado, deu duplo clique e apareceu uma mensagem de erro. Na maioria das vezes, o problema tem solução simples, e a lista abaixo vai do mais provável ao mais raro. Se precisar rever o básico, o guia de como compactar e descompactar arquivos explica como tudo funciona.
Erro de arquivo corrompido ou inválido
Mensagens como “arquivo inválido”, “o arquivo está corrompido” ou “fim inesperado do arquivo” indicam que parte do conteúdo está faltando ou danificada. Causas comuns:
- download interrompido por queda de internet;
- arquivo copiado para pendrive sem ejetar com segurança;
- envio por mensageiro que cortou o arquivo no meio;
- disco com problemas.
O primeiro passo é baixar ou receber de novo. Se o arquivo veio de um pendrive que deu erro de leitura, veja também HD externo ou pendrive que não aparece no PC, porque o problema pode estar no dispositivo.
Se o arquivo vem de um site, compare o tamanho do que foi baixado com o tamanho informado na página. Se for bem menor, o download parou antes da hora.
O formato não é reconhecido
Nem todo computador abre todos os formatos. O Windows abre ZIP sem programa extra, mas RAR e 7z costumam exigir um programa. O sintoma é o sistema perguntando com qual aplicativo abrir, ou dizendo que não consegue.
A solução:
- Instale o 7-Zip pelo site oficial do projeto.
- Clique com o botão direito no arquivo e escolha uma opção de extrair do menu 7-Zip.
Também vale conferir a extensão. Arquivos com extensão escondida podem enganar: um arquivo chamado “documento.pdf.zip” é um ZIP, não um PDF. Para ver as extensões, abra o Explorador de Arquivos, vá na aba Exibir e marque Extensões de nomes de arquivos (o nome pode variar conforme a versão do Windows).
Antes de baixar qualquer programa, confira também se o arquivo realmente é do tipo que diz ser. Em alguns casos, o arquivo tem extensão .zip mas, na verdade, é uma página de erro do site ou um instalador comum. Abrir o arquivo no Bloco de Notas mostra se há texto legível, e isso indica que o download não trouxe o conteúdo esperado.
Pede senha e a senha não funciona
Se aparece uma janela pedindo senha, o arquivo foi protegido por quem o criou. Alguns pontos:
- Confirme com quem enviou se há senha e se não houve confusão entre maiúsculas e minúsculas.
- Cuidado com espaços sobrando ao copiar e colar a senha de uma mensagem.
- Se você mesmo criou o arquivo e esqueceu a senha, não existe caminho oficial para recuperar: a proteção foi feita justamente para isso. O melhor é reconstruir os arquivos a partir dos originais, se ainda os tiver.
O arquivo veio em partes
Arquivos grandes às vezes são divididos em vários pedaços, com nomes como arquivo.part1.rar, arquivo.part2.rar ou arquivo.zip.001, arquivo.zip.002. Para extrair:
- Coloque todas as partes na mesma pasta.
- Abra apenas a primeira.
- Deixe o programa juntar o resto automaticamente.
Se faltar uma parte ou ela estiver danificada, o processo termina com erro no meio. Peça de novo a parte faltante.
Falta de espaço ou erro de caminho
Um erro aparentemente sem relação pode ser falta de espaço livre no disco. Um arquivo compactado de 2 GB pode virar 4 GB ou mais depois de extraído. Se o disco C estiver cheio, veja o que apagar quando o disco C está cheio.
Outro problema é o caminho muito longo: pastas dentro de pastas que ultrapassam o limite de caracteres do Windows. A solução é extrair para um lugar mais curto, como C:\Temp, em vez de uma pasta enterrada em vários níveis.
Tentar reparar ou abrir parcialmente
Se o download foi refeito e o erro continua, o arquivo pode estar defeituoso na origem. Há duas tentativas razoáveis:
- Abrir com o 7-Zip: ele consegue extrair os arquivos íntegros mesmo quando o final do ZIP está danificado.
- Reparar com o WinRAR: o programa tem a função Reparar arquivo no menu Ferramentas, útil principalmente em RAR.
Essas tentativas não garantem recuperação total, mas recuperam parte do conteúdo com frequência.
Quando o problema é outro
Se o erro aparece em vários arquivos diferentes, o problema pode estar no computador, e não nos arquivos. Teste:
- reiniciar o PC;
- extrair para outra pasta ou outro disco;
- verificar o sistema com SFC e DISM.
Para o dia a dia, adote um hábito simples: depois de baixar um arquivo importante, abra-o logo, ainda com o link de origem à mão. Assim, se der erro, você baixa de novo na hora, sem depender de quem enviou.
Há ainda um caso comum: o arquivo vem de um mensageiro ou serviço de e-mail que altera o anexo. Alguns serviços bloqueiam ou renomeiam formatos considerados arriscados, como arquivos executáveis dentro de compactados. Se o destinatário não consegue abrir o que você enviou, tente reenviar por um serviço de nuvem com link de compartilhamento, que não mexe no conteúdo. Peça também que quem envia confirme o tamanho do arquivo original, para comparar com o que chegou.