Como reparar o Windows com SFC e DISM (passo a passo)

Quando o Windows começa a ter comportamentos estranhos, como tela azul, programas do sistema que não abrem, Windows Update falhando ou menu Iniciar quebrado, uma causa comum é arquivo de sistema corrompido. O Windows traz duas ferramentas para consertar isso sem reinstalar: o SFC e o DISM. Saiba para que cada um serve e a ordem certa de usar.

Para que servem o SFC e o DISM

• SFC (Verificador de Arquivos do Sistema): examina os arquivos protegidos do Windows e troca os que estiverem danificados por cópias saudáveis guardadas em um repositório local.
• DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação): repara esse próprio repositório, a imagem do Windows, quando ele também está corrompido. Para isso, costuma baixar os arquivos bons da internet, pelo Windows Update.

Pense assim: o SFC troca as peças quebradas do carro usando o estoque da oficina. Se o estoque está estragado, o DISM conserta o estoque antes. Por isso, a recomendação é rodar o DISM primeiro e o SFC depois.

Quando vale usar

São bons candidatos:

• tela azul no Windows que se repete;
• Windows Update que falha ou trava;
• aplicativos do Windows, como Configurações, Menu Iniciar e Loja, que não abrem;
• mensagens de que arquivos estão ausentes ou corrompidos;
• lentidão ou travamentos depois de uma falha de energia ou instalação mal feita.

Eles não consertam disco com defeito, memória ruim, vírus nem driver incompatível. Se após os comandos nada mudar, o problema pode ser outro.

Antes de começar

1. Reserve tempo. A verificação completa pode levar de alguns minutos a mais de meia hora, e o DISM, mais ainda em computadores lentos.
2. Conecte o notebook na tomada. Não desligue o PC no meio do processo.
3. Verifique a internet. O DISM precisa dela na maioria dos casos.
4. Feche programas abertos e salve seu trabalho.
5. Abra o prompt como administrador: clique com o botão direito no menu Iniciar e escolha Terminal (Administrador) ou Prompt de Comando (Administrador). Sem permissão de administrador, os comandos falham.

Passo a passo

1. Verifique a imagem com o DISM

Digite os comandos e pressione Enter depois de cada um:

1. DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth: checagem rápida, só informa se há corrupção registrada.
2. DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth: varredura mais profunda. Leva alguns minutos.
3. DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth: o reparo propriamente dito. Pode demorar bastante e a barra de progresso às vezes fica parada em 20% ou 62%. Aguarde.

Se quiser ir direto ao ponto, apenas o terceiro comando já basta.

2. Rode o SFC

Quando o DISM terminar, digite:

sfc /scannow

A verificação percorre todos os arquivos protegidos. Não feche a janela, mesmo que pareça travada. No final, o Windows mostra uma mensagem de resultado.

3. Reinicie o PC

Depois dos dois comandos, reinicie e teste se o problema desapareceu.

Como ler o resultado

O SFC pode terminar com uma destas mensagens (o texto exato varia conforme o idioma):

• Não encontrou violações de integridade: os arquivos do sistema estão íntegros. O problema está em outro lugar.
• Encontrou arquivos corrompidos e os reparou com êxito: deu certo. Reinicie e observe.
• Encontrou arquivos corrompidos, mas não conseguiu corrigir alguns: rode o DISM com /RestoreHealth e repita o SFC. Se persistir, tente no modo seguro.
• Não conseguiu executar a operação: execute o prompt como administrador ou tente no modo seguro.

Os detalhes do que foi reparado ficam em um arquivo de log, o CBS.log, dentro da pasta C:\Windows\Logs\CBS. É um arquivo técnico, útil para quem procura ajuda em fóruns oficiais.

Se o problema continuar

Tente estes passos, do mais leve ao mais drástico:

1. Modo seguro: repita o SFC no modo seguro do Windows, onde menos coisas atrapalham.
2. Verificação de disco: rode chkdsk C: /f no prompt como administrador e reinicie para checar erros no disco.
3. Reparo da instalação, mantendo arquivos: baixe o Windows no site oficial e, com a ferramenta ou a ISO, execute o instalador pelo próprio Windows, escolhendo manter arquivos e aplicativos. Ele reinstala o sistema por cima, corrigindo arquivos sem apagar seus dados. É necessário usar a mesma edição e idioma do que você tem. O guia de como criar um pendrive de instalação do Windows mostra onde baixar com segurança.
4. Redefinir este PC: em Configurações > Sistema > Recuperação, com a opção de manter os arquivos pessoais.
5. Instalação limpa: último recurso, depois de fazer backup.

Quando o Windows nem inicia

Se o sistema não carrega, é possível rodar o SFC pelo prompt de comando do ambiente de recuperação, apontando para a instalação do Windows. Nesse ambiente, as letras das unidades podem ser diferentes das que você conhece, então confira qual é a unidade do Windows antes de rodar o comando. É um procedimento mais delicado; se não estiver seguro, peça ajuda a um técnico.

Se você usa VPN ou proxy, desative-os durante o DISM: eles podem bloquear o acesso aos servidores de atualização da Microsoft e fazer o comando falhar. Se o computador desligar no meio do processo, repita o comando depois; o Windows costuma conseguir retomar.

Dicas finais

• Rode os comandos apenas uma ou duas vezes. Repetir 10 vezes não resolve nada.
• Se você vir erros de “origem não encontrada”, o problema costuma ser internet ou o Windows Update desativado.
• Anote o texto exato do erro e pesquise no site de suporte da Microsoft, de preferência junto com o código que aparecer.
• Mantenha o Windows atualizado e faça backup regular dos seus arquivos.

Esses dois comandos resolvem uma boa parte dos problemas de sistema sem formatar. Sempre vale tentá-los antes de partir para uma reinstalação completa.