Vai vender ou doar o aparelho? Como apagar seus dados antes

Quase todo mundo já pensou em trocar de aparelho e entregar o antigo na loja, vender na internet ou dar para um parente. Celulares e computadores guardam anos de fotos, conversas, senhas salvas, documentos e acessos a bancos. Entregar o aparelho para outra pessoa sem limpar direito é como vender a casa deixando a chave e as gavetas cheias. O processo é simples, mas a ordem dos passos importa.

O que fazer antes de apagar

Antes de restaurar qualquer aparelho, tenha certeza de que nada importante será perdido e de que o aparelho será liberado das suas contas.

1. Faça backup do que quer manter. Fotos, contatos, mensagens, documentos e arquivos de trabalho. O guia de backup do Android ajuda no celular, e o de como fazer backup do computador serve para notebooks e desktops. No iPhone, use o iCloud ou o computador.
2. Confira se o backup abre. Veja fotos e arquivos em outro aparelho ou na nuvem.
3. Transfira o WhatsApp e apps com conversas, se for usar outro celular. Anote os apps de autenticação, como o do banco e o autenticador de duas etapas, e migre antes de apagar, para não ficar sem acesso às contas.
4. Saia das contas e desvincule o aparelho: Google, Apple, Microsoft, Samsung e outras. Isso também desliga o bloqueio contra roubo, que impediria o novo dono de usar o aparelho.
5. Retire o chip e o cartão de memória.

Android

O caminho exato varia conforme a marca e a versão, mas o roteiro é parecido:

1. Remova suas contas em Configurações > Contas (ou Senhas e contas). Remova principalmente a conta Google e, se existir, a da fabricante.
2. Desative o bloqueio de tela, se quiser, e desligue recursos como o rastreamento do aparelho.
3. Abra Configurações > Sistema > Opções de redefinição (às vezes em Gerenciamento geral) e escolha Apagar todos os dados (redefinição para o padrão de fábrica).
4. Confirme com seu PIN ou senha e aguarde o aparelho reiniciar.
5. Na tela inicial de configuração, não entre com sua conta. Desligue o aparelho e entregue.

Celulares Android modernos criptografam os dados por padrão, então essa restauração torna os dados antigos praticamente irrecuperáveis. Para detalhes, veja reiniciar ou restaurar o celular de fábrica.

iPhone e iPad

1. Desemparelhe o Apple Watch, se houver.
2. Faça backup no iCloud ou no computador.
3. Se for trocar o iPhone por um Android, desative o iMessage antes de tirar o chip, para não perder mensagens SMS.
4. Abra Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Apagar Conteúdo e Configurações.
5. O sistema pede o código de acesso e a senha do ID Apple. Ele sai da sua conta e desliga o bloqueio de ativação.
6. Aguarde o fim do processo. A tela vai mostrar a configuração inicial. Não continue.

Windows

Em computadores com Windows, o caminho mais comum é:

1. Abra Configurações > Sistema > Recuperação (ou Atualização e Segurança > Recuperação, no Windows 10).
2. Em Redefinir este PC, clique em Redefinir e escolha Remover tudo.
3. Quando o Windows perguntar, escolha a opção de limpar a unidade ou limpar os dados. É mais demorada, mas é a indicada para quem vai entregar o computador.
4. Antes, desvincule o PC da sua conta Microsoft e desative licenças de programas pagos que permitem número limitado de aparelhos.

Em computadores com SSD, que usam um tipo de memória diferente do HD, apagar arquivos ou formatar não garante que tudo foi removido. A criptografia ativada antes de usar o computador (como o BitLocker) torna a restauração muito mais confiável. Veja criptografia de disco.

Mac

1. Saia do iCloud, do iMessage e do Buscar, e remova o Mac da sua conta Apple.
2. Em Ajustes do Sistema > Geral > Transferir ou Redefinir, escolha Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes. Essa opção existe em versões recentes e em Macs com chip Apple ou com chip de segurança T2.
3. Em Macs mais antigos, o processo usa a Recuperação do macOS e o Utilitário de Disco para apagar o disco e reinstalar o sistema.

Quando o disco não funciona mais

HD ou SSD queimado, notebook que não liga, celular quebrado: se tinha dados sensíveis, não basta descartar no lixo comum.

• Retire o disco e guarde-o em segurança, ou destrua fisicamente a mídia. Para discos antigos, furar ou danificar o prato com ferramentas resolve; no caso de SSDs e cartões de memória, é preciso destruir os chips.
• Use um serviço de confiança de descarte com certificado, principalmente em empresas, que precisam comprovar a destruição.
• Leve a um ponto de coleta de lixo eletrônico. Muitas lojas, fabricantes e prefeituras recebem aparelhos para reciclagem.

Em empresa, defina um procedimento escrito e responsável por essa etapa. Isso entra nas obrigações de segurança da LGPD.

Outros aparelhos que guardam dados

Não esqueça de:

• Smart TVs, consoles e streaming: saia das contas e faça a restauração de fábrica.
• Roteadores e câmeras: restaure para o padrão e apague configurações como senha do Wi-Fi.
• Cartões de memória e pendrives: formate e, se tinham dados sensíveis, destrua.
• Impressoras multifuncionais: muitas guardam documentos e redes Wi-Fi na memória.
• Smartwatches e pulseiras: desvincule e restaure.

Revise também a conta do e-mail principal, na área de segurança, e remova o aparelho vendido da lista de dispositivos conectados. Isso encerra qualquer sessão que tenha ficado aberta. Depois de tudo, tire uma foto do aparelho já restaurado, na tela inicial de configuração, caso o comprador alegue problema. E se alguma suspeita surgir de que seus dados ficaram para trás, troque as senhas principais e ative a verificação em duas etapas nas contas.