Uma atualização que não termina costuma ter causa simples: pouco espaço, conexão instável ou um arquivo de atualização corrompido. Siga a ordem abaixo, da verificação mais leve para a mais pesada.
Primeiro, espere e reinicie
Algumas etapas da instalação ficam minutos com a mesma porcentagem. Se o computador está claramente ocioso há bastante tempo, salve o que puder e reinicie pelo menu Iniciar. Muitas vezes o Windows conclui a instalação na volta.
Espaço, conexão e dispositivos
- Confira se há espaço livre no disco do sistema. Atualizações grandes precisam de vários gigabytes temporários. Se estiver apertado, veja como achar arquivos duplicados no PC e liberar espaço.
- Teste a internet. Conexão que cai no meio do download deixa a atualização em loop.
- Desconecte pendrives, HDs externos e outros periféricos que não sejam necessários.
- Se usa VPN, desligue-a durante a atualização.
Solucionador de problemas
O Windows tem uma ferramenta própria para isso. Em Configurações, procure por solucionar problemas e abra a lista de solucionadores adicionais, onde fica o de Windows Update. O nome do menu pode variar conforme a versão. Execute, aplique as correções sugeridas e reinicie.
Reparar arquivos do sistema
Se o erro continua, os arquivos do sistema podem estar danificados. Abra o Prompt de Comando como administrador e rode, um de cada vez:
- DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- sfc /scannow
Cada comando leva alguns minutos. Aguarde terminar, reinicie e tente atualizar de novo.
Quando pensar em reinstalar
Só depois de tudo acima e com backup feito. Muitas versões do Windows têm a opção de reinstalar mantendo seus arquivos, o que é menos drástico que formatar. Se o problema aparece junto com travamentos gerais, vale também checar a saúde do SSD, porque disco com defeito faz a atualização falhar repetidamente.
Antes de qualquer procedimento mais invasivo, faça cópia dos documentos importantes em outro disco ou na nuvem.