Produto de limpeza parece simples de vender: todo mundo usa, todo mundo precisa repor. Eu trabalhei boa parte do meu caminho no e-commerce vendendo sanitizante e produto de limpeza, e posso dizer que esse mercado tem pontos muito bons e outros que dão bastante trabalho. Aqui você vê os dois lados e o que fazer para começar com o pé direito.
Os contras: peso, volume e trabalho de envio
O primeiro contra é que a mercadoria costuma ser pesada. E não é só o peso de cada frasco. Um frasco de desinfetante é leve, mas imagine vender 50 por dia. É muito volume para separar, embalar e levar até uma agência de postagem ou ponto de coleta. A operação exige espaço, braço e organização.
O peso também afeta o preço final. Quanto mais pesado e volumoso o pacote, maior tende a ser o custo do frete, e isso precisa entrar na conta. Em produto barato, o frete pode ficar maior do que o próprio produto, o que espanta o cliente.
Os contras: vazamento e embalagem difícil
O segundo problema é o risco de derramar. Às vezes a tampa não vem bem lacrada da fábrica, e um frasco que vaza molha a caixa, estraga a etiqueta e pode danificar outros pacotes no transporte. É o tipo de problema que gera reclamação, devolução e às vezes custo extra.
Por isso, produto de limpeza é ruim de empacotar. Alguns cuidados ajudam bastante:
- Confira cada tampa antes de embalar, apertando e observando se há sinal de vazamento.
- Vede a tampa com fita ou filme plástico, para reforçar o fechamento.
- Coloque o frasco dentro de um saco plástico bem fechado, que segura o líquido se algo vazar.
- Use caixa resistente e do tamanho certo, sem espaço para os frascos baterem.
- Preencha os vazios com papel ou plástico bolha e mantenha os frascos em pé.
- Indique o lado de cima na caixa, quando fizer sentido.
O guia de como embalar produtos para envio traz mais detalhes sobre materiais e montagem do pacote.
Os prós: o cliente já conhece o produto
Agora a parte boa. Quem compra um detergente de uma marca específica não vai encher você de perguntas sobre características. A pessoa já sabe exatamente qual é o produto, porque usa em casa há anos. Ela procura, encontra e compra.
Isso simplifica muito a venda. Você não precisa convencer ninguém de que o produto é bom. Na minha visão, basta ter uma boa oferta de preço e de envio, e está tudo certo. O anúncio precisa ser claro, com foto fiel, volume, fragrância ou versão bem identificados, mas não precisa de uma descrição longa para explicar o que o produto faz.
No vídeo abaixo eu falo dos prós e dos contras desse mercado.
Os prós: recorrência e compra em quantidade
Outro ponto positivo é que produto de limpeza é recorrente. Acabou, a pessoa compra de novo. Quem gostou da experiência com a sua loja tende a voltar, o que ajuda a criar uma base de clientes fiéis.
Além disso, quase ninguém compra um detergente avulso pela internet. A compra costuma ser em múltiplos, como um fardo com 6 ou com 12 unidades. Isso aumenta o valor de cada pedido e dilui o custo do frete e do trabalho de embalar.
Só que aqui o pró encosta no contra: com várias unidades, a encomenda fica pesada. Vale montar bem as opções de quantidade e calcular o frete de cada uma. Para organizar isso nos anúncios, veja variações e kits no marketplace.
Regras de transporte e de regularização
Produtos de limpeza e sanitizantes fazem parte da categoria de saneantes, que tem regras próprias de registro e regularização na Anvisa. Alguns itens, por serem inflamáveis ou corrosivos, também podem ter restrições de transporte pelas transportadoras e pelos marketplaces.
Essas regras mudam e variam conforme o produto, então não dá para resumir tudo aqui. Antes de anunciar:
- Compre de fornecedores regularizados, que emitam nota fiscal e vendam produto lacrado.
- Confira na central do vendedor da plataforma se a categoria e o produto são permitidos e se há exigências específicas.
- Verifique com a transportadora se ela aceita aquele tipo de produto e em quais condições.
- Consulte o órgão competente e, para questões de imposto e enquadramento, um contador.
Como calcular se o negócio fecha
Como o frete e a embalagem pesam muito nesse mercado, o preço precisa ser bem calculado. Some o custo do produto, as tarifas da plataforma, os impostos, o frete, os materiais de embalagem e uma margem para perdas com vazamento ou avaria. Só então defina o preço de venda. O passo a passo está em como calcular preço de venda.
Algumas perguntas ajudam a decidir:
- O frete cabe no preço sem deixar o produto caro demais em relação ao mercado físico?
- Você tem espaço para estocar fardos e caixas?
- Consegue levar o volume até a agência ou ponto de coleta todos os dias?
- Tem fôlego para absorver uma ou outra avaria no começo?
Por onde começar
Se você quer testar esse mercado, comece com poucos produtos de marcas conhecidas e com boa saída, de preferência em fardos ou kits, que dão mais valor por pedido. Faça alguns envios de teste para conferir se a sua embalagem segura bem o líquido e se o frete fecha a conta. Com a operação ajustada, aumente o catálogo aos poucos e aproveite a recorrência para fazer o cliente voltar.