Cada palavra da interface orienta uma decisão. Um botão confuso ou um erro vago fazem a pessoa desistir, e muitas vezes a falha está no texto, não no código.
Botões: diga o que acontece
O texto do botão deve descrever a ação, de preferência com um verbo.
- Em vez de Enviar, prefira Enviar pedido ou Salvar alterações, quando o contexto pedir.
- Evite Ok e Sim em ações importantes, porque a pessoa não lembra o que está confirmando.
- Em ações destrutivas, deixe claro o efeito: Excluir conta é melhor que Continuar.
- Mantenha o mesmo termo para a mesma ação em todo o produto. Se uma tela diz Entrar, não use Login na outra sem motivo.
Mensagens de erro: explique e oriente
Uma boa mensagem diz o que houve e o que fazer. Compare:
- Antes: Erro 400.
- Depois: Não foi possível salvar. Confira se todos os campos obrigatórios estão preenchidos e tente de novo.
Outros cuidados:
- Não culpe o usuário. Prefira O e-mail parece incompleto a Você digitou errado.
- Mostre o erro perto do campo com problema.
- Evite jargão técnico e códigos soltos.
- Informe se os dados digitados foram mantidos.
Textos de apoio
Dicas dentro dos campos reduzem erros. Em vez de só Senha, indique a regra antes de a pessoa errar, como a quantidade mínima de caracteres. Para formulários longos, explique por que você pede cada dado, o que aumenta a confiança.
Telas vazias também merecem texto: em vez de Nenhum item, diga o que a pessoa pode fazer para começar. Para pensar em quem usa o produto, veja público-alvo e persona de um app.
Tom e consistência
Escolha um tom, como direto e amigável, e mantenha. Use frases curtas, linguagem do dia a dia e o mesmo tratamento, como você, em todas as telas. Em fluxos sensíveis, como o de entrada na conta, a clareza vale mais que a simpatia; veja também login em apps com segurança.
Teste com pessoas reais sempre que puder. O olhar de quem nunca viu o produto revela dúvidas que a equipe não percebe mais.