Decidir o título de um anúncio ou a cor de um botão pelo gosto pessoal é arriscado. O teste A/B coloca duas versões lado a lado e deixa o comportamento do público mostrar qual funciona melhor.
Como funciona
Você cria uma versão A, a atual, e uma versão B, com uma mudança. Cada pessoa vê apenas uma delas, e você compara os resultados em uma métrica escolhida, como cliques, cadastros ou compras.
A comparação é válida porque as duas versões rodam ao mesmo tempo, para públicos parecidos. Comparar a semana passada com esta mistura efeitos de calendário, promoções e sazonalidade.
O que testar
Comece pelo que tende a pesar mais:
- Título ou primeira linha do anúncio.
- Oferta e chamada para ação, como Peça agora ou Veja detalhes.
- Imagem ou vídeo principal.
- Formulário: menos campos, ordem das perguntas.
- Em páginas, a posição do botão principal e os textos de prova, como depoimentos.
Passo a passo
- Defina uma hipótese: acredito que um título com benefício direto gera mais cliques que um genérico.
- Escolha uma única métrica principal antes de começar.
- Mude só um elemento entre A e B.
- Divida o público de forma equilibrada. Muitas plataformas de anúncio e ferramentas de página têm recurso próprio para isso, e o nome varia.
- Deixe o teste rodar até ter dados suficientes e cobrir dias diferentes da semana.
- Registre o resultado e o que aprendeu, mesmo quando não houver vencedora.
Para calcular a métrica de resultado, veja taxa de conversão: como calcular.
Erros comuns
- Encerrar cedo porque uma versão abriu vantagem nas primeiras horas.
- Testar com poucos dados e tratar diferença pequena como certeza.
- Mudar vários elementos juntos.
- Ignorar a qualidade do resultado: mais cliques não significam mais vendas.
Resultados de um teste valem para aquele público e momento. Repita quando o contexto mudar, como em uma nova campanha ou época do ano.