Em loja de roupas online, o cliente não prova antes de comprar. Se escolhe o tamanho errado, a peça volta, e você paga frete, perde tempo e às vezes a venda. A tabela de medidas é a ferramenta mais direta para reduzir esse problema.
Por que P, M e G não bastam
Cada marca e cada fornecedor define os tamanhos do seu jeito. Um M de uma marca pode ser um P de outra. Por isso, o cliente precisa de números que possa comparar com uma peça que já tem em casa.
Como medir a peça
Meça a peça pronta, e não o corpo, a menos que você diga claramente que a tabela se refere ao corpo. Deite a roupa sobre uma superfície plana, alise sem esticar e use uma fita métrica.
- Largura do busto ou do peito: de uma axila à outra, e diga se está informando a medida da peça aberta ou o contorno completo.
- Comprimento: da parte mais alta do ombro até a barra.
- Cintura e quadril, em calças, saias e vestidos.
- Gancho e comprimento interno, em calças.
- Manga, quando for relevante.
Deixe claro o que cada número significa. A medida da peça no plano e a medida do contorno são diferentes, e confundir as duas leva a erro.
Como apresentar no anúncio
- Informe tudo em centímetros, em uma lista simples ou em imagem legível no celular.
- Mostre como medir, com uma foto ou um desenho curto.
- Avise se a peça é justa, regular ou folgada.
- Informe se o tecido tem elasticidade e se pode encolher na lavagem.
- Se usar modelo, diga a altura e o tamanho que ela veste na foto.
Para a descrição, vale seguir a mesma lógica de clareza que aparece em Anúncio de acessório de informática: especificações que importam: informações verificáveis, sem promessa vaga.
Depois da venda
Use os motivos de devolução para melhorar a tabela. Se muita gente reclama que a peça é pequena, ajuste a descrição ou sugira o tamanho acima. Mantenha as medidas atualizadas quando mudar de fornecedor. Para regras de troca e devolução, consulte o código de defesa do consumidor ou o regulamento do marketplace em que você vende.
