Quem envia newsletter ou e-mails de venda com o domínio da empresa precisa provar aos provedores que as mensagens são legítimas. É para isso que servem SPF, DKIM e DMARC.
O que cada um faz
- SPF: lista os servidores autorizados a enviar e-mails em nome do seu domínio. Se a mensagem sai de outro lugar, o provedor desconfia.
- DKIM: adiciona uma assinatura digital à mensagem. O destinatário confere se o conteúdo não foi alterado no caminho e se a assinatura combina com o domínio.
- DMARC: define o que fazer quando SPF ou DKIM falham, como apenas monitorar, mandar para o spam ou rejeitar. Também permite receber relatórios.
Os três trabalham juntos. Ter só um deles deixa a proteção incompleta.
Como configurar, em linhas gerais
- Veja, na plataforma que envia seus e-mails, a seção de autenticação ou de domínio. Ela mostra os registros a criar.
- Acesse o painel de DNS do domínio. Se precisar de ajuda com esse conceito, veja domínio, hospedagem e DNS.
- Crie os registros exatamente como indicado, em geral do tipo TXT ou CNAME.
- Aguarde a propagação, que pode levar de alguns minutos a algumas horas.
- Volte à plataforma e use o botão de verificação.
Comece o DMARC com cautela
Uma política muito rígida logo de início pode bloquear e-mails legítimos, como os de um sistema esquecido. Muita gente começa só monitorando, lê os relatórios e depois endurece a regra.
O que mais afeta a entrega
Mesmo com tudo certo, fatores como reclamações de spam, listas compradas e envio de grandes volumes de uma vez prejudicam a reputação. Mantenha lista com consentimento e facilite o descadastro.
Confira também como o LGPD no marketing digital se aplica às suas listas.
