PS5 não liga ou fica sem imagem na TV: o que fazer

Apertar o botão e nada acontecer, ou o console ligar e a TV continuar preta, assusta qualquer um. A maioria dos casos tem solução simples: cabo mal encaixado, entrada errada da TV ou uma falha de software. Siga a ordem abaixo, do mais simples ao mais técnico.

Descubra qual é o problema

Primeiro, identifique o que está acontecendo, porque o caminho muda:

• O console não responde ao botão: nenhuma luz, nenhum som, ventilador parado.
• O console liga, mas a TV fica sem sinal: luz acesa, ventilador girando, tela preta ou “sem sinal”.
• A imagem aparece, mas falha: piscadas, chuviscos ou resolução estranha.
• O console desliga sozinho: pode estar relacionado a calor ou energia.

Observe também a luz de status e qualquer bipe. Essa informação ajuda o suporte caso seja necessário.

Se o PS5 não liga

Faça estas checagens em sequência:

1. Cabo de força: confirme que está bem encaixado no console e na tomada.
2. Tomada e régua: ligue direto na parede, sem extensões ou filtros de linha, para descartar problema de energia.
3. Outro cabo: se tiver um cabo de força compatível, teste.
4. Espere: desconecte o cabo de energia da tomada por alguns minutos para descarregar a eletricidade residual, depois reconecte e tente ligar.
5. Teste outra tomada em outro cômodo, para descartar problema da instalação.

Se mesmo assim nada acontece, pode ser defeito de fonte ou de placa, e o caminho é a assistência. Não abra o console por conta própria.

Se liga, mas a TV fica sem imagem

Com o console ligado e a TV preta, o problema costuma estar na conexão de vídeo.

1. Troque a entrada da TV. Confira se está na porta HDMI correta.
2. Reconecte o cabo HDMI dos dois lados, com firmeza.
3. Teste outra porta HDMI da TV.
4. Troque o cabo HDMI, de preferência por um de boa qualidade que suporte as taxas do PS5.
5. Teste outra TV ou monitor, para ver se o problema é da TV.
6. Desligue a TV e o console, aguarde alguns minutos e ligue de novo, primeiro a TV e depois o PS5.

Alguns problemas vêm de configurações de vídeo incompatíveis, como resolução ou modo de alta taxa de quadros que a TV não aceita. Nesse caso, o modo de segurança resolve.

Entre no modo de segurança

O modo de segurança é um menu especial que permite corrigir problemas sem usar o sistema normal.

1. Desligue o PS5 completamente. Se ele estiver em repouso, desligue por inteiro.
2. Segure o botão de ligar até ouvir um segundo bipe, cerca de sete segundos depois. Solte.
3. Conecte o controle por cabo USB e aperte o botão PS.
4. Escolha a opção desejada no menu.

As opções variam, mas costumam incluir:

• Reiniciar o PS5.
• Mudar a saída de vídeo, como a resolução.
• Atualizar o software do sistema.
• Restaurar configurações padrão.
• Reconstruir o banco de dados, que reorganiza os arquivos sem apagar jogos e saves.
• Redefinir o PS5, que restaura de fábrica.

Os nomes e a ordem podem mudar conforme a versão do sistema. Comece pelas opções que não apagam dados.

O que tentar dentro do modo de segurança

1. Altere a resolução da saída de vídeo para uma menor, como 1080p, e reinicie. Isso resolve muitos casos de “sem sinal”.
2. Reconstrua o banco de dados. Pode demorar, dependendo do tamanho da biblioteca.
3. Atualize o software do sistema, se tiver conexão.
4. Restaure as configurações padrão, o que desfaz ajustes sem apagar jogos.
5. Redefina o PS5 apenas se nada funcionar e você tiver feito backup, porque isso apaga os dados do console. Veja como liberar espaço no PS5 e como transferir jogos e saves do PS4 para o PS5 para entender como organizar seus dados.

Quando o problema pode ser calor

Se o console desliga durante o jogo, o aparelho pode estar superaquecendo. Verifique a ventilação e a limpeza das entradas de ar. O guia sobre PS5 esquentando e fazendo barulho tem um passo a passo completo.

Quando levar à assistência

Procure a assistência autorizada ou o suporte da PlayStation se:

• O console não liga mesmo com tomada, cabo e espera.
• Você vê imagem apenas em outro aparelho e nunca no seu, mesmo após o modo de segurança.
• O console desliga com frequência, apita ou apresenta mensagens de erro persistentes.
• O aparelho levou queda ou teve contato com líquido.

Se o produto está na garantia, guarde a nota fiscal e não abra o aparelho. A abertura por conta própria pode anular a cobertura. Anote o que já testou, porque isso agiliza o atendimento.

Resumo prático

1. Confira cabo de força, tomada e cabo HDMI.
2. Troque a entrada da TV e teste outra porta.
3. Desligue, desconecte da energia e tente de novo.
4. Use o modo de segurança para mudar o vídeo e reconstruir o banco de dados.
5. Procure assistência se nada funcionar.

Com calma e seguindo a ordem, a maioria dos problemas se resolve sem custo. E depois de resolver, vale conhecer o modo repouso do PS5 para evitar travamentos com o uso diário.