Conversar com uma IA dá a sensação de falar com um caderno que responde, mas o caderno fica em servidores de uma empresa. O que você escreve pode ser guardado, associado à sua conta e, conforme a configuração, usado para melhorar o serviço. Isso não é motivo para parar de usar, e sim para saber o que contar e o que guardar só para você.
O que nunca deve ir para o chat
Faça uma regra simples: se você não colocaria numa rede social, não coloque no assistente. Evite especialmente:
- Senhas, códigos de verificação e tokens. Nenhum assistente legítimo precisa disso.
- Dados de cartão, conta bancária e chaves Pix.
- Documentos pessoais: RG, CPF, CNH, passaporte e títulos.
- Endereço completo e dados de familiares, principalmente de crianças.
- Informações médicas detalhadas, exames e laudos com nome.
- Segredos de trabalho: estratégias, contratos, balanços, código proprietário e dados de clientes. O texto dados de clientes em ferramentas de IA detalha esse risco.
- Informações de outras pessoas sem autorização, como conversas privadas e fotos.
- Chaves de API e credenciais de sistemas.
O que acontece com o que você escreve
As políticas variam, mas alguns pontos aparecem na maioria dos serviços:
- Histórico: as conversas costumam ficar salvas na sua conta, para você voltar a elas.
- Treinamento: em alguns serviços, o conteúdo das conversas pode ser usado para melhorar os modelos, a menos que você desative essa opção. Em contas empresariais, é comum que isso seja desligado por padrão.
- Revisão: em certos casos, trechos podem ser revisados por pessoas ou sistemas automáticos, por segurança e qualidade.
- Retenção: mesmo após apagar, alguns dados podem permanecer por um tempo limitado, conforme a política.
- Compartilhamento por link: se você gerar um link público de uma conversa, qualquer pessoa com o link pode ver o conteúdo.
Leia a política de privacidade do assistente que você usa. Ela costuma ter uma seção sobre como os dados das conversas são tratados.
Ajustes que reduzem o risco
Nas configurações do assistente, procure por:
- Controle de dados ou privacidade, com a opção de permitir ou não o uso das conversas para treinamento. O nome muda, mas costuma ter algo como “melhorar o modelo”.
- Conversa temporária ou sem histórico, para assuntos que você não quer vinculados à conta.
- Memória: veja o que foi guardado e apague o que for sensível. Mais em memória e projetos nos chats de IA.
- Histórico de atividade, em assistentes ligados à conta Google ou Microsoft.
- Verificação em duas etapas na conta, para que ninguém acesse seu histórico.
- Links compartilhados: revise e exclua os que não precisa mais.
O passo a passo de limpeza está em como apagar o histórico do ChatGPT.
Como pedir ajuda sem expor dados
Em muitos casos, você pode usar a IA sem entregar informações reais:
- Troque nomes por termos genéricos: “Cliente A”, “Empresa X”.
- Substitua números por valores aproximados ou fictícios.
- Descreva a situação em vez de colar o documento inteiro.
- Use exemplos parecidos: “Tenho um contrato de prestação de serviços com cláusula de multa. Como funciona esse tipo de cláusula?”
- Revise o texto antes de enviar e remova o que for identificável.
Dessa forma, o assistente ajuda no raciocínio sem receber a informação real, e você aplica o resultado depois, no seu próprio ambiente.
Exemplo de como reescrever um pedido
Pedido arriscado: “O contrato do cliente João Silva, CPF tal, prevê multa de tanto. Ele atrasou o pagamento. O que faço?” Versão mais segura: “Tenho um contrato de prestação de serviços com multa por atraso. O cliente atrasou o pagamento. Quais são os passos comuns para cobrar sem prejudicar o relacionamento?” A segunda versão não traz nome, documento nem valores, e a IA consegue ajudar do mesmo jeito. Depois, você aplica as sugestões ao caso real, fora do chat.
IA no trabalho e na escola
Em contas profissionais ou educacionais, as regras são ainda mais importantes:
- Siga a política da empresa ou da instituição sobre o uso de IA.
- Use as ferramentas aprovadas, que costumam ter contrato próprio de proteção de dados.
- Não use a conta pessoal para tratar de assuntos da empresa se a política proíbe.
- Dados de clientes e de alunos têm proteção legal. Em caso de dúvida, pergunte ao responsável pela proteção de dados ou ao jurídico.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) dá a você, como titular, direitos sobre seus dados pessoais, como saber como são tratados e pedir a eliminação em certas situações. As regras detalhadas dependem do caso e é recomendável buscar orientação especializada quando há uma questão jurídica concreta.
Crianças e adolescentes
Quem é responsável por menores deve acompanhar o uso. Converse sobre o que não contar (endereço, escola, fotos, senhas), ative controles disponíveis e verifique as regras de idade de cada serviço. Os assistentes de IA podem errar e responder de forma inadequada, então a supervisão importa.
Um hábito que protege
Antes de enviar uma mensagem sensível, pergunte-se: “Essa informação é necessária para a IA me ajudar?”. Se não for, tire. Se for, use um modo temporário ou ferramenta aprovada. Use também uma senha forte e única na conta do assistente. Mais conteúdo sobre o tema está na categoria de inteligência artificial.