Você fecha a tampa do notebook no fim do dia, abre de manhã e nada acontece. A luz da tecla de energia pisca, o ventilador gira, mas a tela continua preta. Ou o aparelho acorda e trava no meio. O problema é comum e quase sempre está em driver, em configuração de energia ou em uma falha de comunicação entre o Windows e o hardware ao entrar e sair da suspensão.
Primeiro, recupere o notebook agora
Quando ele não responde, faça nesta ordem:
- Aperte uma tecla (como Shift ou espaço) e mexa no touchpad. Algumas telas demoram a voltar.
- Aperte brevemente o botão de energia. Em muitos modelos, é assim que ele acorda.
- Conecte o carregador. Se a bateria acabou durante a suspensão, ele só volta com energia.
- Force o desligamento: segure o botão de energia por cerca de dez segundos, solte, espere um pouco e ligue de novo.
- Teste Windows + Ctrl + Shift + B, que reinicia o driver de vídeo, quando o notebook está ligado mas sem imagem.
Se precisou forçar o desligamento, o trabalho não salvo pode ser perdido. Isso é um aviso para salvar tudo antes de fechar a tampa em notebooks que apresentam o problema.
Suspender, hibernar e desligar: qual a diferença
Entender os três ajuda a escolher o que usar:
- Suspender: o computador fica em estado de baixo consumo, com a memória alimentada. Volta em segundos, mas gasta bateria aos poucos.
- Hibernar: o conteúdo da memória é gravado no disco e o computador desliga. Volta mais devagar e não gasta bateria.
- Desligar: encerra tudo. É o mais seguro para o sistema.
Se a suspensão dá problemas no seu aparelho, a hibernação pode ser uma alternativa. Em Painel de Controle > Opções de Energia > Escolher a função dos botões de energia, clique em Alterar configurações não disponíveis no momento e marque Hibernar para que ela apareça no menu Iniciar.
Revise as opções de energia
- Abra Configurações > Sistema > Energia e bateria (o nome pode variar conforme a versão).
- Em Tela e suspensão, defina os tempos para tela e suspensão com a bateria e na tomada.
- No Painel de Controle, em Opções de Energia > Alterar configurações do plano > Alterar configurações de energia avançadas, veja Suspender e Botões de energia e tampa.
- Em Ação de fechar a tampa, escolha Suspender, Hibernar ou Não fazer nada, conforme o uso.
Se o problema aparece ao fechar a tampa, teste mudar essa ação para Hibernar. Muitas vezes a falha só ocorre na suspensão.
Desative a inicialização rápida
A inicialização rápida do Windows mistura desligamento e hibernação, e em alguns notebooks ela atrapalha a volta da suspensão. Para testar, desative:
- Abra Painel de Controle > Opções de Energia > Escolher a função dos botões de energia.
- Clique em Alterar configurações não disponíveis no momento.
- Desmarque Ativar inicialização rápida (recomendado) e salve.
Mais detalhes do que ela faz estão em inicialização rápida do Windows: o que é e quando desativar.
Atualize drivers e BIOS
A suspensão depende de vários drivers: vídeo, chipset, gerenciamento de energia e rede. Um driver desatualizado trava a volta.
- Atualize o driver de vídeo e o chipset pelo site do fabricante do notebook. O guia como atualizar drivers no Windows com segurança mostra o caminho.
- Atualize a BIOS apenas pelo site oficial do fabricante, seguindo as instruções, com o notebook ligado na tomada. Uma atualização interrompida pode inutilizar o aparelho.
- Veja o Gerenciador de Dispositivos e, nas propriedades de mouse, teclado e placa de rede, a aba Gerenciamento de Energia. Se estiver marcada a opção de permitir que o dispositivo acorde o computador, desmarque nos que acordam o computador sem motivo.
O que mais pode impedir o acordar
- Programas ou dispositivos USB que impedem a suspensão ou a retomada, como hubs, pendrives e periféricos antigos. Desconecte tudo e teste.
- Antivírus ou utilitários do fabricante com bugs. Atualize ou desinstale temporariamente.
- Bateria fraca ou gasta, que não segura a energia na suspensão. Veja bateria do notebook: como cuidar e quando trocar.
Para descobrir por que o sistema acordou ou deixou de acordar, abra o Prompt de Comando como administrador e use o comando powercfg /requests, que lista o que está impedindo a suspensão, e powercfg /lastwake, que mostra o que acordou o computador pela última vez.
Quando é o hardware
Se o notebook falha ao acordar mesmo com tudo atualizado e a tampa em hibernar, o sensor da tampa (que detecta o fechamento) ou a placa-mãe pode estar com defeito. Um sinal é o aparelho suspender sozinho ao encostar na lateral, ou não suspender ao fechar a tampa. Ímãs próximos, como capas magnéticas ou suportes, também enganam o sensor. Teste sem esses acessórios.
Se o notebook trava mesmo sem suspender, veja PC travando toda hora para investigar memória, disco e temperatura. Se, depois dos testes, o problema persistir, leve o aparelho a uma assistência com a descrição do que você já fez: modo de energia testado, drivers atualizados, BIOS verificada e monitor externo testado. Isso encurta o diagnóstico.
Hábito que ajuda
Se o seu notebook é instável na suspensão e você precisa de segurança, prefira desligar no fim do dia e usar a hibernação em pausas longas. Salve o trabalho antes de fechar a tampa. Em ambientes de trabalho, ative o salvamento automático dos programas que você usa.