Inscrição em um evento, pesquisa de satisfação, pedidos de uma lojinha, lista de presença, prova de múltipla escolha: tudo isso cabe num formulário online. O Google Forms é gratuito, simples e ligado ao Google Planilhas, que guarda as respostas organizadas. Veja como criar, configurar e acompanhar os resultados.
Para que serve
O Google Forms permite coletar informações de muitas pessoas sem trocar mensagens uma a uma. Alguns usos comuns:
- inscrições em cursos, eventos e reuniões;
- pesquisas de opinião e de satisfação de clientes;
- pedidos e encomendas de pequenos negócios;
- cadastros de contatos e listas de espera;
- provas e questionários com correção automática;
- registro de ocorrências ou solicitações dentro de uma equipe.
Passo a passo para criar
- Acesse forms.google.com com sua conta Google, ou abra o Drive e clique em Novo > Formulários Google.
- Escolha Formulário em branco ou um modelo pronto.
- Dê um título e uma descrição que explique o objetivo e o tempo de resposta.
- Escreva a primeira pergunta e escolha o tipo de resposta.
- Ative Obrigatória nas perguntas que não podem ficar em branco.
- Clique no sinal de mais da barra lateral para adicionar perguntas, ou use o ícone de copiar para duplicar uma.
- Use o ícone de pré-visualização, em forma de olho, para testar como a pessoa verá o formulário.
Tipos de pergunta, seções e condicionais
- Resposta curta: nome, e-mail, cidade.
- Parágrafo: comentários e explicações.
- Múltipla escolha: uma opção entre várias.
- Caixas de seleção: várias opções ao mesmo tempo.
- Lista suspensa: uma opção de uma lista longa, sem ocupar espaço na tela. O conceito é o mesmo do guia de lista suspensa no Excel e no Planilhas.
- Escala linear: notas de 1 a 5 ou de 1 a 10.
- Grade: várias perguntas com as mesmas opções de resposta.
- Data e hora.
- Upload de arquivo: a pessoa envia documentos ou fotos. Exige que quem responde entre com a conta Google, e os arquivos ocupam o espaço do dono do formulário.
Nas respostas curtas, a validação de resposta ajuda a garantir o formato: aceitar só números, e-mails válidos ou textos com certo tamanho.
Formulários longos ficam mais fáceis de responder quando divididos em seções. Clique no ícone de adicionar seção e organize por assunto.
Para mostrar perguntas diferentes conforme a resposta anterior, use Ir para a seção com base na resposta, nas opções de uma pergunta de múltipla escolha ou lista suspensa. Exemplo: quem responde “Sim” a “Você é cliente?” vai para as perguntas de atendimento, e quem responde “Não” pula para as de interesse.
Configurações que fazem diferença
Abra a aba Configurações do formulário. Os nomes podem variar conforme a versão.
- Coletar endereços de e-mail: registra o e-mail de quem respondeu.
- Limitar a uma resposta: impede respostas repetidas, mas exige login.
- Permitir que os respondentes editem depois de enviar: útil para inscrições que podem mudar.
- Mensagem de confirmação: o texto exibido após o envio. Use para informar os próximos passos.
- Embaralhar a ordem das perguntas, em provas.
- Transformar em teste: em Configurações, na opção de testes, você define respostas corretas, pontuação e feedback, e o formulário corrige sozinho.
Compartilhar e acompanhar as respostas
Compartilhar
Clique em Enviar, no canto superior. Há três caminhos principais:
- Link: copie e envie por WhatsApp, e-mail ou redes. Use a opção de encurtar o link se desejar.
- E-mail: informe os endereços e uma mensagem.
- Incorporar: gera um código HTML para colocar o formulário em um site.
Se quiser que mais pessoas ajudem a editar, adicione colaboradores no menu de três pontos. Para revisar boas práticas de permissão, veja como compartilhar arquivos com segurança.
Ver e usar as respostas
Na aba Respostas, você encontra:
- Resumo: gráficos automáticos para perguntas fechadas.
- Pergunta: todas as respostas de uma pergunta específica.
- Individual: cada resposta, uma por vez.
Para trabalhar com os dados, clique em Vincular ao Planilhas. As respostas passam a cair numa planilha, com uma linha por pessoa, e você pode filtrar, somar e criar gráficos. O guia de tabela dinâmica mostra como resumir os resultados. Para ser avisado a cada resposta nova, abra o menu de três pontos da aba Respostas e ative as notificações por e-mail.
Quando o prazo acabar, desligue a opção de aceitar respostas.
Privacidade, LGPD e alternativas
Formulários coletam dados pessoais, e a LGPD pede cuidado:
- Peça só o necessário para o objetivo.
- Explique para que os dados serão usados na descrição do formulário, e inclua o contato do responsável.
- Evite dados sensíveis como saúde e religião, a menos que sejam realmente necessários e tenham base legal.
- Não use os e-mails coletados para marketing sem consentimento específico. Quem respondeu a uma pesquisa não aceitou receber ofertas.
- Guarde a planilha com acesso restrito e apague os dados quando não forem mais necessários.
Sobre os limites, o Forms atende bem à maioria das necessidades. Quando você precisa de pagamentos, personalização visual avançada ou lógica complexa, outras ferramentas podem servir melhor, como o Microsoft Forms, para quem usa o Microsoft 365, ou serviços especializados. Em um site, um formulário de contato próprio tem outra lógica, como mostra o artigo sobre formulário de contato para site.
Para começar, crie um formulário de teste com três perguntas, responda você mesmo e abra a planilha para ver como os dados chegam. Esse exercício de dez minutos mostra tudo o que você precisa para usar com o público.