Sites falsos copiam logos, fotos e até o layout de lojas conhecidas. Nenhum sinal sozinho decide, mas vários juntos formam um alerta claro.
Sinais no endereço e no visual
- O endereço tem letras trocadas, hífens demais ou terminações incomuns em vez do nome oficial da loja.
- Você chegou por um anúncio ou mensagem e não digitou o endereço. Prefira abrir a loja pelo site oficial ou pelo aplicativo.
- Textos com erros de português e fotos de baixa qualidade, copiadas de outras lojas.
- Contagem regressiva e estoque quase acabando o tempo todo.
Sinais no preço e no pagamento
Preço muito abaixo do mercado em produto concorrido é o isca mais comum. Desconfie também quando:
- Só há pagamento por Pix ou transferência, sem cartão ou boleto.
- O vendedor pede para sair do site e pagar pelo WhatsApp.
- Há pressão para fechar rápido.
Prefira meios de pagamento que ofereçam alguma proteção, como cartão de crédito, ou cartões virtuais de uso único, quando o seu banco oferecer.
Quem está por trás da loja
Procure razão social, CNPJ, endereço e canais de contato reais, e confira se o CNPJ está ativo no site oficial da Receita Federal. Veja se a loja tem política de troca, termos e perfil nas redes com histórico. Pesquise o nome da loja junto de palavras como golpe, reclamação ou não entregou, e consulte plataformas de reclamação. Avaliações todas parecidas e recentes podem ser falsas.
Se você já pagou
Aja rápido:
- Salve prints do anúncio, da conversa, do comprovante e do endereço do site.
- Entre em contato com o banco ou a operadora do cartão e conte o que aconteceu. Para Pix, veja MED do Pix: o que é e como pedir a devolução.
- Troque senhas, caso tenha digitado dados em algum formulário.
- Registre um boletim de ocorrência e denuncie o site aos órgãos de defesa do consumidor.
Os prazos e regras mudam conforme o caso, então use os canais oficiais da instituição financeira para orientação atualizada.