Você aperta o botão e o personagem reage um instante depois. Ou a partida fica caindo, o chat de voz não conecta e o jogo avisa que seu NAT é restrito. Na maioria das vezes, a causa está dentro de casa: Wi-Fi fraco, aparelhos disputando a internet ou uma configuração do roteador. Veja como entender o problema e o que fazer, seja no PS5, no Xbox ou no PC.
Ping, jitter e perda de pacotes: o que importa
Antes de mexer em qualquer coisa, vale entender três termos que aparecem nos testes:
- Ping (latência): o tempo, em milissegundos (ms), que um dado leva para ir até o servidor e voltar. Quanto menor, melhor. É o principal responsável pelo atraso nos comandos.
- Jitter: a variação do ping. Uma conexão com ping que sobe e desce o tempo todo causa travadinhas mesmo com média boa.
- Perda de pacotes: quando parte dos dados se perde no caminho. Causa teletransportes de personagens e quedas.
A velocidade de download, tão anunciada nos planos de internet, importa para baixar jogos, mas pesa bem menos na partida em si.
Teste a conexão no seu aparelho
Cada plataforma tem seu próprio teste. Os caminhos mais comuns são estes, e os nomes podem variar conforme a versão do sistema:
- PS5: Configurações > Rede > Status da conexão > Testar conexão com a internet. O teste mostra velocidade e o tipo de NAT.
- Xbox Series: Configurações > Geral > Configurações de rede. Ali estão os testes de conexão, de velocidade e de tipo de NAT.
- PC: os sites de teste de velocidade mostram ping, download e upload. Alguns jogos também têm indicadores de ping e perda de pacotes nas opções de interface.
Faça o teste algumas vezes, em horários diferentes, e anote os resultados.
Use cabo sempre que puder
É o ajuste que mais faz diferença. O Wi-Fi sofre com paredes, distância e interferência de outros aparelhos. O cabo de rede (também chamado de cabo Ethernet ou LAN) praticamente elimina essas oscilações.
- Ligue um cabo de rede da porta LAN do roteador até a porta de rede do console ou do PC.
- O aparelho costuma reconhecer a conexão sozinho. Se não, escolha a conexão por cabo nas configurações de rede.
- Rode o teste de novo e compare.
Se o roteador estiver longe, há alternativas: passar um cabo mais comprido pelo rodapé, usar adaptadores de rede pela tomada (que levam a internet pela fiação elétrica) ou um sistema mesh com ponto de acesso perto do console.
Se for usar Wi-Fi, faça do jeito certo
Nem sempre dá para usar cabo. Nesse caso:
- Prefira a rede de 5 GHz: ela é mais rápida e sofre menos interferência. A de 2,4 GHz alcança mais longe, mas costuma ser mais congestionada.
- Aproxime o roteador: deixe-o em lugar alto, aberto e fora de armários. Evite paredes grossas, espelhos e aquários no caminho.
- Evite repetidores simples: eles podem dobrar a latência.
- Reinicie o roteador de vez em quando: desligar por alguns segundos e ligar de novo resolve lentidões acumuladas.
Entenda e resolva o NAT
O NAT é a forma como o roteador organiza as conexões entre a internet e os aparelhos da sua casa. Um NAT restrito dificulta conectar com outros jogadores, atrapalha o chat de voz e pode impedir você de hospedar partidas.
Cada plataforma mostra o resultado de um jeito:
- PlayStation: Tipo 1 (conectado direto ao modem, sem roteador), Tipo 2 (atrás de um roteador, funciona bem) e Tipo 3 (restrito, pode causar problemas).
- Xbox: Aberto (ideal), Moderado (funciona, com limitações) e Estrito (restrito, pode causar problemas).
Para melhorar o NAT, siga esta ordem:
- Ative o UPnP no roteador. O UPnP é um recurso que permite que o console abra automaticamente as portas que precisa. Ele fica nas configurações do roteador, acessadas pelo navegador com o endereço e a senha que costumam estar na etiqueta do aparelho.
- Verifique se há dois roteadores em sequência. É comum ter o modem da operadora e um roteador próprio ligado nele. Isso cria o chamado NAT duplo. A solução é colocar o modem da operadora em modo bridge (ponte). Peça ajuda à operadora para fazer isso, porque uma configuração errada pode deixar a casa sem internet.
- Reinicie o roteador e o console e rode o teste de NAT de novo.
Se nada disso resolver, existe o redirecionamento manual de portas, uma configuração mais avançada. As portas usadas por cada plataforma estão nas páginas oficiais de suporte da Sony, da Microsoft e de cada jogo.
Não divida a internet na hora da partida
Mesmo com tudo bem configurado, outros aparelhos podem atrapalhar:
- Downloads e atualizações em outro console, PC ou celular.
- Vídeos em alta resolução sendo assistidos na TV ou no celular.
- Backups em nuvem de fotos e arquivos.
Combine horários em casa ou pause os downloads enquanto joga. Alguns roteadores têm um recurso de prioridade, geralmente chamado de QoS, que dá preferência ao console ou ao PC.
Quando o problema não é a sua casa
Se depois de tudo o ping continua alto, o problema pode estar fora de casa:
- Servidor distante: escolha servidores da sua região, quando o jogo permitir.
- Instabilidade da operadora: se a conexão cai em todos os aparelhos, registre o problema com a operadora.
- Problema no servidor do jogo: consulte as páginas oficiais de status da PlayStation Network, do Xbox ou do próprio jogo.
Se o problema for travamento de imagem e não de conexão, veja como aumentar o FPS no PC. Quem acabou de montar o console encontra o teste de rede em como configurar o Xbox pela primeira vez, e há mais conteúdo na categoria de internet.
Minha recomendação prática: comece pelo cabo. Se não der, teste a rede de 5 GHz perto do roteador e ative o UPnP. Esses três passos resolvem a maior parte dos casos de lag e NAT restrito.