Você publicou o mesmo link no Instagram, no e-mail e em um anúncio. Chegaram visitas. Mas de qual deles? Sem etiquetas, muitas vezes você só adivinha. É para isso que servem as UTM.
O que é UTM
UTM é um conjunto de parâmetros colocados no final de um endereço. Eles não mudam a página que a pessoa vê, mas avisam o Google Analytics sobre a origem do clique. Um link com UTM tem esta aparência:
meusite.com.br/oferta?utm_source=instagram&utm_medium=social&utm_campaign=lancamento
Os parâmetros principais
- utm_source: a origem. Exemplo: instagram, newsletter, google.
- utm_medium: o tipo de canal. Exemplo: social, email, cpc (anúncio pago).
- utm_campaign: o nome da ação. Exemplo: lancamento, black-friday.
- utm_content (opcional): diferencia versões, como botao-azul e botao-verde, ou dois criativos.
- utm_term (opcional): usado em anúncios de busca para a palavra-chave.
Os três primeiros são os mais usados no dia a dia.
Como criar um link com UTM
- Pegue o endereço completo da página de destino.
- Acrescente um ponto de interrogação e o primeiro parâmetro, separando os próximos com o símbolo &.
- Use um gerador de links com UTM, como o próprio criador de URLs de campanha do Google, para não errar a sintaxe.
- Teste clicando no link e conferindo o tempo real no Analytics.
Boas práticas
- Padronize os nomes. Escolha minúsculas e sem acentos ou espaços, porque instagram e Instagram aparecem como origens diferentes.
- Mantenha uma planilha com todas as UTM usadas, para toda a equipe seguir o mesmo padrão.
- Dê nomes de campanha que você entenda daqui a seis meses.
- Nunca ponha dados pessoais, como e-mail ou nome do cliente, em uma UTM.
Onde ver os resultados
No Google Analytics 4, os relatórios de aquisição de tráfego agrupam as visitas por origem, canal e campanha. Os nomes dos menus podem mudar com atualizações da ferramenta. Lembre-se de que os dados levam algum tempo para aparecer nos relatórios completos, embora o tempo real mostre antes.
Erros comuns
- Usar UTM em links entre páginas do seu próprio site.
- Escrever a mesma origem de formas diferentes.
- Esquecer de testar o link antes de divulgar.
- Divulgar o link com UTM sem avisar quem cuida do Analytics, que pode estranhar os nomes.