Você começa a cadastrar o produto e o marketplace trava pedindo o GTIN ou o código de barras. Quem nunca ouviu esse nome pode achar que é um detalhe burocrático, mas ele serve para o canal saber exatamente que produto é aquele. Veja o que é, quando é exigido, onde achar o número e o que fazer quando ele não existe.
O que é GTIN
GTIN é a sigla de Global Trade Item Number, ou Número Global de Item Comercial. É o número que fica embaixo das barras do código de barras e identifica um produto no comércio do mundo todo. No Brasil, o mais comum é o EAN-13, com 13 dígitos. Você também pode ver formatos com 8 ou 12 dígitos, usados em outros padrões. O último dígito é de verificação, calculado a partir dos anteriores, o que ajuda a detectar números digitados errado.
O código identifica o produto, não o seu anúncio nem a sua loja. Dois vendedores do mesmo item de fábrica usam o mesmo GTIN. É isso que permite ao marketplace reconhecer que ambos vendem a mesma coisa.
Por que o marketplace pede esse número
Os canais usam o GTIN para:
- Identificar o produto com precisão e ligar o anúncio à ficha correta;
- Agrupar ofertas do mesmo item em uma única página, como acontece nos produtos de catálogo;
- Evitar duplicidade e anúncios com dados contraditórios;
- Preencher atributos automaticamente a partir do cadastro do item;
- Melhorar a confiança do comprador, que vê informações padronizadas.
A exigência muda de categoria para categoria e de canal para canal, e as regras mudam com o tempo. Em algumas categorias o código é obrigatório, em outras é opcional e em algumas existe a opção de informar que o produto não tem código. Siga o que o formulário do anúncio mostra.
Onde achar o código do seu produto
- Na embalagem: o número fica embaixo das barras. Confira se bate com o produto que você tem em mãos.
- Com o fornecedor: peça a lista de códigos junto com a ficha técnica. O artigo como encontrar fornecedor confiável lembra a importância de ter dados completos desde o início.
- Na ficha de cadastro do fornecedor ou em documentos fiscais, quando o código estiver informado.
- No produto físico, se o código vier impresso na etiqueta ou no manual.
Digite os números com cuidado e confira o último dígito. Um número trocado liga o anúncio a outro produto, o que costuma gerar reclamação de “produto diferente do anunciado”.
Como conferir antes de digitar
Para não errar na hora de cadastrar, faça uma checagem simples:
- Leia o código de barras com o aplicativo leitor do celular e compare o resultado com o número impresso.
- Compare o número da embalagem com o que o fornecedor passou. Se divergirem, descubra qual é o correto antes de seguir.
- Confirme se o código é do item que você vende, e não de outro tamanho ou modelo da mesma linha.
- Digite o número sem espaços e sem hífens, e releia o que foi digitado.
E se o produto não tem código de barras?
Há três situações comuns:
- Produto de marca própria ou artesanal. Muitas vezes ainda não foi cadastrado com código. Quem fabrica ou comercializa marca própria pode consultar a GS1 Brasil, em gs1br.org, para saber como se licenciam os códigos. Os custos e as condições devem ser consultados lá.
- Produto sem marca ou genérico. Muitos canais oferecem uma opção para informar que o item não possui código, dependendo da categoria. Procure essa alternativa no formulário e preencha o restante da ficha com cuidado. O guia sobre produto de marca ou sem marca para revender explica as diferenças.
- Produto de marca com código na caixa, mas ausente no sistema. Se o código existe e o marketplace não reconhece, procure o suporte do canal informando o número e a marca, ou o fornecedor para confirmar se há outro código válido.
Se a categoria exigir o código e o produto realmente não tiver, consulte a central de ajuda do canal. Não force o cadastro com um número qualquer.
Nunca invente, copie ou “gere” um número
Pode ser tentador digitar uma sequência qualquer para passar da tela. Não faça isso. Os riscos incluem:
- o anúncio ser vinculado a outro produto, com foto, medida e descrição que não são as suas;
- bloqueio ou suspensão do anúncio por informação incorreta;
- reclamações e devoluções de quem recebeu algo diferente;
- problemas de reputação e, em casos repetidos, restrições na conta.
Também evite copiar o GTIN de um anúncio de concorrente, a menos que o produto seja exatamente o mesmo item de fábrica e você tenha confirmado isso na embalagem. “Parecido” não basta.
Variações e kits
Cada variação (cor, tamanho, voltagem) costuma ter o seu código, então registre um por variação. Já os kits são mais delicados: se você junta dois itens que têm códigos distintos, o kit costuma ser tratado como um produto diferente, e as regras de cada canal para esse caso mudam. Variações e kits no marketplace mostra como organizar, e vale conferir a ajuda do canal sobre código em kits antes de publicar.
Resumo prático
- Procure o GTIN na embalagem e com o fornecedor.
- Registre numa planilha, um por variação.
- Confira o dígito final ao digitar.
- Sem código, veja se a categoria permite informar isso.
- Em marca própria, consulte a GS1 Brasil.
- Nunca invente ou reaproveite o número de outro produto.
Comece reunindo os códigos dos produtos que você já vende: quando o próximo anúncio pedir, o dado estará pronto.
